中國保監會主席吳定富１９日表示，當前保險業抗震救災的中心任務就是做好理賠服務，保險業要注意把落實保險條款和履行社會責任緊密結合起來。
吳定富在保監會主席辦公會上強調，各保險公司要進一步將業務人員、理賠資金、通訊保障向災區傾斜，注意協調安排好非受災地區向地震災區的支援工作；對地震造成的傷殘、失蹤、遇難等情況的被保險人，要制定詳盡合理的理賠方案，并主動迅速提供保險服務；要注意做好對投保人員的普查工作，采取有效的方式，慰問了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實際困難。
數據顯示，截至５月１８日，保險業共接到地震相關保險報案１０萬件，已支付賠款１４６２．９萬元。被保險人死亡４４３４人，傷殘２８４１人，被保險房屋倒塌２．８４萬間。
吳定富指出，保險業要注意把落實保險條款和履行社會責任緊密結合起來，既要堅持理賠原則，按經濟規律辦事，又要堅持以人為本，勇擔社會責任，盡最大努力支持災區人民渡過難關。
四川地震災害發生后，保險業全力投入到抗震救災工作中。各總公司主要負責人在震后第一時間趕到一線，靠前指揮；各公司在人力、物力、資金等方面準備充分，安排及時；災區各保險機構在受災地區設立保險服務點，提供形式多樣、簡易便捷的保險服務。此外，最新統計顯示，各保險機構向災區捐款超過１．６億元。
保監會稱，由于目前受災企業和群眾集中精力搶險救災，賠款數據無法真實地反映保險損失情況。預計進入恢復生產、重建家園階段后，保險賠款會逐步大幅上升。
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