突如其來的汶川地震把問題擺在了各個商業銀行的面前。
在各個商業銀行中，以農業銀行遭受的資產損失最為嚴重，在19日下午召開的銀監會抗震救災新聞發布會上，農行副行長張云表示，地震對農行“三農”公司類信貸資產造成損失約12億元，財產損失初步預計已達8424萬元，預計直接經濟損失996.2萬元，新增不良60億以上。
不過，更重要的并不在于銀行本身的損失。“這次突如其來的地震災難，我們將會面臨很多非常復雜的一系列問題，比如地震災區的按揭償還，人在樓亡，人亡樓在，房貸怎么還？對銀行業對私對公業務創新都提出了很高的要求。”交通銀行副行長錢文輝表示。
個貸應急通道
許多受災地區一片廢墟，建筑物被毀，而地震災區金融機構幾乎全部受損停業，如何使四川地區金融業務暢通，對救災及災區社會穩定將至關重要。
各家商業銀行負責人均表示，在第一時間啟動了應急機制，各個商業銀行災區網點以多種形式已經陸續恢復營業。對災區個人信貸業務大多已實行“綠色通道”，因地制宜的“帳篷銀行、流動銀行”以確保災區金融暢通。
為了保證信貸支持力度，各家商業銀行也表示，已經啟動應急取款通道，提供無卡取款業務和緊急現取服務，比如，工商銀行將此項服務的額度設定為2000元以下。
建設銀行 對阿壩、綿陽、德陽、廣元、雅安、成都等地震災區的個人客戶提供“抗震救災期間免受客戶救急取款”服務，客戶如無法提供銀行卡，存折等，憑有效身份證明和取款密碼，可以取3000元以下的救急存款；如果客戶無法提供身份證明，經工作人員核實開戶信息，取款密碼等要素無誤后，可支取1500元以下的救急現金。
“5·12”特大地震災害，使得許多住房成為危樓，無法使用，各家商業銀行住房按揭貸款面臨著較大的風險。
與會的數位商業銀行副行長稱，按揭還款的相關政策和解決方案還正在研究中。不過，張云表示，農業銀行對受災居民住房按揭不能按時歸還的允許展期3-6個月，展期后不列入不良貸款分類。為簡化貸款審批流程，災區貸款實行客戶評級、授信、貸款一并審批。
當問及“住房按揭與個人貸款各家銀行均表示現階段不收受罰金并可展期還款，之后對于那些在地震中有按揭還款壓力失去房屋的災民貸款是否可以核銷”問題時，中國銀行副行長朱民表示，各家銀行在面對這次地震災害的時候要出于人性化人道主義的考慮，“但商業化銀行要秉承商業原則，之后是否能核銷災區按揭的賬戶，這還要具體問題具體分析。”工商銀行副行長張福榮稱，會按照央行、銀監會、財政部等監管部門的要求，找到一個妥善處理的方案。
不過，針對信用卡客戶，各家銀行將免除災害地區沒有在規定日內還款的滯納金和利息。
貸款商業化審批
幾位商業銀行副行長還表示，銀行將加大對災區郵電、通信、交通、電力等基礎行業客戶授信支持力度，在四川等受災地區緊急開啟抗震救災“綠色授信通道”，做到優先審批，快速發放。
截至5月16日，中行四川分行已通過“綠色授信通道”對電網電力、公路交通、建筑施工、電信通訊、供水供電、醫院學校、食品醫藥等抗震救災重點企業重點客戶提供信貸支持達5億元授信額度。其中兩億元貸款已經發放到位。
交通銀行截至16日，已經新增投放抗震救災支持貸款20.35億元。其中對救災物資、醫藥器械、工程機械、水泥建材等重點抗震救災行業新增貸款14.48億。
而至5月18日，工行已向四川地區交通、電力、通訊和制藥企業發放貸款13.65億元，其中二灘電力公司3億元，廣安發電有限責任公司3億元，華電四川1.55億，成綿高速1.67億。
而對于損失嚴重及恢復生產的資金需求，朱民表示不會因地震災害而改變信用評級，對于企業流動性的貸款銀行會加大力度，“但一定會堅持商業原則，根據宏觀調控大局，在系統內調控資源來支持”。農行副行長張云亦稱，一些受損非常嚴重的企業進入災后重建階段的信貸要求，銀行會按照商業原則來進行審批。
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