[四川汶川地震最新情況播報] [9219人死亡(圖集)] [減災(zāi)救災(zāi)行動]
在經(jīng)歷2008年春天南方大雪災(zāi)之后，各大保險公司已經(jīng)形成了一套應(yīng)對大災(zāi)大難的應(yīng)急機制。
5月12日14∶28，罕見強烈地震突襲四川汶川。
當(dāng)平安產(chǎn)險董事長任匯川聯(lián)系到四川方面的同事，已經(jīng)是3個小時之后的事情了。
當(dāng)?shù)赝ㄓ嵒救姘c瘓，在物業(yè)的疏散下，分公司中駐守的員工，已經(jīng)第一時間被疏散到大街上。
而在此之間，遠(yuǎn)在事發(fā)地千里之外的中國平安(02318.HK,601318.SH)總部，已經(jīng)啟動了緊急的救災(zāi)預(yù)案，
到下午17∶00平安產(chǎn)險董事長任匯川召集的產(chǎn)險與集團層面召開緊急會議已經(jīng)在緊張召開。一個小時之后，由集團董事長馬明哲召開的緊急會議也緊接著召開。
幾乎與此同時，其它各保險公司也緊急啟動抗災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案。
平安緊急現(xiàn)場：14省市應(yīng)急
與其他保險公司不同的是，中國平安也是這場地震災(zāi)害的受害者。據(jù)地震中心距離不超過100公里的成都，是該集團的第二后援中心。
頗為微妙的是，這個建設(shè)時曾被賦予災(zāi)備職能的后援中心，竟在投入運行后不久，便遭遇了需要災(zāi)備重啟的事實。在當(dāng)?shù)赝ㄓ嵪到y(tǒng)被中斷之后，大量的報案、索賠需求已在第一時間被轉(zhuǎn)移到上海和深圳的電腦平臺。
“為了確保理賠資金的給付，我們讓資金部進(jìn)行了大量的資金回?fù)堋?4個分公司分別調(diào)撥500萬-1000萬元，作為預(yù)賠和快速給付的資金來源。”平安產(chǎn)險董事長任匯川告訴本報記者，“這將作為平安產(chǎn)險下?lián)艿牡谝还P資金。”
任匯川還表示，除此之外，總公司層面還會調(diào)集足夠的現(xiàn)金頭寸，當(dāng)下面出現(xiàn)需求時，通過網(wǎng)銀劃撥，半小時內(nèi)就能到達(dá)。
本報記者獲悉，在當(dāng)天下午平安高層相繼召開的兩個緊急會議上，成了了中國平安5·12抗震救災(zāi)小組，由董事長兼CEO馬明哲任組長，集團公司高層分別擔(dān)任副組長，由產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險等專業(yè)公司五十余人組成的抗震救災(zāi)小組工作已全面展開。
在緊急會議上，平安各地分支機構(gòu)也最快時間上報了各地情況。其中有多達(dá)14個分公司的管轄區(qū)域出現(xiàn)了明顯的震感。這14個分公司在隨后的產(chǎn)險會議上，被確定為平安產(chǎn)險救災(zāi)活動實施的重點。
“分公司(成都)職場的裝修，被震出了裂縫。我們目前還沒有接到員工傷亡的消息”，任匯川告訴記者。
然而，截至當(dāng)晚21∶00，距離成都90公里的中國平安四級機構(gòu)——汶川營銷服務(wù)部，依舊沒有與總部取得聯(lián)系。
“我決定趕到成都去！只是當(dāng)?shù)嘏c鄰近地區(qū)的機場都關(guān)閉了，還在等航班的情況”，任匯川表示。這已是這位不滿40歲的平安少帥今年第二次親臨救災(zāi)一線。上次是湖南雪災(zāi)，大年之夜，任匯川飛往長沙。
保險板塊集體行動
幾乎是第一時間，中國人壽保險公司(下簡稱“中國人壽”)中國人保集團緊急啟動重大災(zāi)害事件預(yù)警機制。成了由董事長楊超任組長，總裁萬峰任副組長的應(yīng)急小組，已經(jīng)在第一時間派出特別工作組前往地震災(zāi)區(qū)。總公司副總裁劉英齊帶領(lǐng)總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)飛抵成都，并將連夜趕往災(zāi)區(qū)第一線。
楊超還特別要求，充分授權(quán)，可以采取“特事特辦”的方式處理地震災(zāi)區(qū)客戶的咨詢和理賠，并幫助災(zāi)區(qū)積極開展救災(zāi)救援工作。
中國人保集團及旗下人保財險公司已緊急啟動抗災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案。人保集團總裁、人保財險董事長吳焰在召集的專門會議上表示，中國人保系統(tǒng)上下要主動地投身搶險救災(zāi)理賠工作，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序。
來自人保集團的消息稱，人保集團公司及人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人，將在第一時間帶隊赴受災(zāi)地區(qū)，統(tǒng)一調(diào)度指揮此次地震事故的搶險救災(zāi)理賠工作。
泰康人壽也是12日率先啟動應(yīng)急預(yù)案的保險機構(gòu)之一。當(dāng)天下午三點多，由總裁劉經(jīng)綸帶隊的重大事件危機處理小組也緊急成立。
此外，泰康人壽和新華人壽保險公司也開始了行動。
泰康人壽助理總裁兼董事會秘書邱希淳表示，泰康人壽將從三個方面采取措施：一是盡快展開理賠調(diào)查，目前已開始系統(tǒng)檢索，統(tǒng)計當(dāng)?shù)乜蛻魝鋈藬?shù)；二是統(tǒng)計當(dāng)?shù)貑T工的傷亡情況；三是做好信息數(shù)據(jù)的備份工作。“平時我們是24小時做一次備份，現(xiàn)在開始隨時對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。”
新華人壽保險公司(下簡稱“新華人壽”)行政保障中心主任方方告訴本報記者，新華人壽四川分公司和重慶
分公司已經(jīng)在12日下午3時左右組成了“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”，總公司也于之后成立了由總裁孫兵組成的“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”。截止到晚上8點，記者致電時，總公司應(yīng)急小組剛剛開完緊急會議。
方方介紹說，從目前的情況看，新華人壽四川分公司和重慶分公司還沒有接到相關(guān)的報案。而在剛剛結(jié)束的會議上，總公司已經(jīng)對客戶資料進(jìn)行了翻查，由于汶川縣沒有該公司的分支機構(gòu)，因此沒有直接客戶，但該公司仍非常關(guān)心是否有邊緣客戶經(jīng)過受災(zāi)地區(qū)。
就在3月21日，中國保監(jiān)會為推進(jìn)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)工作，發(fā)布《保險業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理指引》，保險機構(gòu)應(yīng)持續(xù)開展災(zāi)難恢復(fù)工作，以保障災(zāi)難恢復(fù)策略、災(zāi)難備份系統(tǒng)和災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的適用性。
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