“最前面一輛車子因積雪路滑發(fā)生‘飄移’，第二輛車緊急剎車，我們乘坐的這輛車來(lái)不及就追尾了……現(xiàn)在怎么辦啊？”28日上午，長(zhǎng)沙市民周先生向記者描述了他剛遭遇的“驚魂一刻”。“趕快通知保險(xiǎn)公司。可用帶攝像功能的手機(jī)先拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)。”平安保險(xiǎn)湖南省分公司車險(xiǎn)理賠部經(jīng)理趙雪明當(dāng)即答復(fù)。
在保險(xiǎn)公司啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠緊急預(yù)案的情況下，車險(xiǎn)專家說(shuō)，多數(shù)發(fā)生小碰擦事故的車主可以先交換行駛證副件，然后再到快速理賠中心“立等可取”。
車險(xiǎn)理賠程序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
“保險(xiǎn)公司對(duì)雪天車險(xiǎn)事故有什么特別理賠措施嗎？”
“萬(wàn)一和別的車輛在路上掛了，很容易造成堵車。可以先私了，再去保險(xiǎn)公司理賠嗎？”
趙雪明介紹，湖南大面積的冰凍天氣使車險(xiǎn)發(fā)案量明顯增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近日湖南車險(xiǎn)案件量是往年同期的3倍，冰凍災(zāi)害天氣前三天和冰凍發(fā)展相對(duì)很嚴(yán)重的1月22日至25日，報(bào)案量更陡然增加。
“大多數(shù)都是刮擦追尾事故。”趙雪明介紹說(shuō)，連日來(lái)車輛出險(xiǎn)特點(diǎn)表現(xiàn)為，單方事故多，人員傷害多，絕大多數(shù)損失在2000元以下。目前平安等公司專門制定了特殊天氣理賠服務(wù)應(yīng)急方案，對(duì)于冰凍災(zāi)害天氣期間發(fā)生的單方事故、雙方或多方事故，凡損失金額在5000元以下，客戶報(bào)案后可及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商或?qū)④囕v移至相關(guān)修理廠后定損賠付。
他特別提醒車主，一旦在暴雪期間發(fā)生交通事故，如損害較大且已影響到車輛正常行駛，可先用手機(jī)或數(shù)碼照相機(jī)拍下事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)并告知保險(xiǎn)公司，待路通后再進(jìn)行事故的定損賠付。
小碰擦事故理賠“立等可取”
從1月13日至現(xiàn)在，湖南平安聯(lián)合全省各地的施救服務(wù)中心進(jìn)行事故或非事故救援1800余起。目前平安等多家保險(xiǎn)公司均表示，對(duì)于小刮小蹭的事故，雙方手續(xù)齊全、無(wú)爭(zhēng)議、不涉及人傷、5000元以下的小額理賠，事故雙方交換行駛證副件，接著到微小事故定損點(diǎn)“立等可取”。對(duì)于發(fā)生大型事故的車輛則必須先打電話給所屬保險(xiǎn)公司報(bào)案，如事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，但暫不能確定賠付金額的，保險(xiǎn)公司可先行賠付30%至50%，對(duì)于索賠材料齊全、屬于保險(xiǎn)責(zé)任且不需要調(diào)查的案件，保險(xiǎn)公司會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)作出理賠決定。
發(fā)生事故后，車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。
趙雪明提醒廣大司機(jī)，在冰雪路面發(fā)生交通事故后，應(yīng)立即停車開(kāi)啟警示燈，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。為避免其它車輛再次碰撞事故車，司乘人員應(yīng)盡量離開(kāi)車輛，找個(gè)安全地點(diǎn)等候。
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