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京東所售愛仕達炒鍋鍋壁薄于專柜 揭網購潛規則
關鍵詞： 愛仕達 炒鍋 網購 商城 潛規則 銷售人員 天天315 龍眼 淘寶 標準配置
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據經濟之聲《天天315》報道，目前選擇在網上購物的人越來越多，大家普遍都認為，在網上可以買到和超市質量相同，但價格絕對更便宜的產品，一般淘寶，京東商城，卓越亞馬遜這幾家購物網站都是必不可少要去逛逛的，也許有人擔心過在網上購物價格便宜了，質量可能就無法保證了，但是每家網站上都有對于產品質量的承諾，都承諾與超市的同型號產品質量一致，而且都配有照片，這樣也就打消了人們的顧慮。
但是事情總有湊巧的時候，天津的消費者劉先生今年年初陪自己的家人逛超市時，家人看上一款愛仕達的炒鍋，型號是HL8332，于是當時就買了，使用后家人都說用著還不錯，于是劉先生就想自己的鍋也該換了，正好換這款。劉先生和他家人不同，他平時樂意在網上買東西，在他看來價廉物美而且又節省時間，于是他就在京東商城又買了一個愛仕達HL8332同型號的32厘米火龍眼聚能健康炒鍋。炒鍋剛送到家后，他和家人就覺得這鍋好像和超市買的不太一樣。
劉先生：我當時拿到京東買的鍋以后，發現從包裝到說明書什么都是一樣的，但是兩個涂層顏色不一樣，鍋的分量也不太一樣。在陽臺比較亮的地方發現這兩個鍋薄厚不一樣，從京東商城買的那個明顯要薄，超市買的那個就要厚一點。
鍋的薄厚差異可能大家平時都不會注意到，如果不是劉先生家湊巧買了同一款的這兩口鍋，可能這個鍋薄厚上的差異永遠也不會被發現。
劉先生：當時發現以后我們就跟京東商城聯系了一下，他那邊說這個正常情況下沒有問題，說不影響你使用。我印象當中一個月大概給他打了3、4次電話，他那邊始終沒有一個正常的回復，等到再后來有人給我回電話，他自稱是愛仕達炒鍋的可能是銷售人員，但是他說完情況以后他就告訴我，他說你這個情況是因為批次生產的批次不一樣，造成的這個厚度不一樣。
劉先生的投訴就這樣石沉大海，劉先生說他的要求很簡單就是想知道原因，為什么這個鍋會有兩個標準，還有他想讓京東商城換一個和超市規格相同的鍋，但是被京東商城方面拒絕了。后來他又登陸到京東商城網站，想看看在投訴的頁面是否有新的回復，結果想看見的沒看到，卻又發現了讓他更加無法接受的事情。
劉先生：京東原來這個承諾是這樣寫的：愛仕達32厘米火龍眼聚能健康炒鍋HL8332保證原廠標準配置，可是我發現這句話被去掉了。
對于劉先生的投訴內容，記者也進行了核實和調查。記者先致電京東商城客服，了解京東商城對于所出售商品是如何承諾的。
客服：一般的話我們這邊商品，因為我們這邊保證您的商品全部是正品的，所以說這邊您可以放心使用的，如果使用途中出現質量問題我們這邊會給您辦理這個退換貨。
記者：同一型號和超市的是肯定相同是嗎？
客服：對對對，這邊如果您看到商品超市里和我們這邊賣的不一樣，您可以先使用一下，看一下質量問題吧。如果在您使用途中出現商品質量問題，我們這邊會給您辦理退換貨的。
為進一步核實炒鍋的質量問題，記者走訪了超市，并找到愛仕達的銷售人員，向他們了解到炒鍋鍋壁的薄厚到底有多重要。
在愛仕達的銷售專區，銷售人員也介紹，無煙炒鍋的標準是鍋的厚度必須在3.5毫米以上，炒鍋導熱才均勻，炒菜才會達到無煙的效果，鍋壁越薄無煙的效果就會越差。
這樣看來劉先生在京東商城買的無煙鍋的鍋邊厚度才3毫米，連標準都沒有達到。記者在和銷售人員交流鍋的厚度會有不同時，銷售人員并沒有感到驚訝。
記者：網上好像比這個小了1毫米。
銷售人員：對，差了一點點，肉眼1毫米也不怎么看得出來。說實話，肯定有缺點，沒缺點怎么可能會賣得那么便宜，我們的特供在京東網，京東網是沒售后的。
記者：特供有什么區別嗎？
銷售人員：特供的就是專門為它量身訂制的，專門給他賣，我奪一個專門給你包銷的。
記者：那就價格低質量也就打折扣是嗎？
銷售人員：打一點折扣，對。
究竟愛仕達與京東商城，誰是價低質廉的最終受益者？為什么會出現同一款產品不同的差異？消費者是否無意中碰到了網購企業供貨中的潛規則？
北京潮陽律師事務所律師裘葉：這是一種欺詐的行為，也就是說它存在一種虛假的承諾和宣傳。網站上明明承諾說他提供的產品與線下的各商場所售的同品牌、同一型號的產品一致，那質量應當是一樣的。但是實際上從消費者提供的照片上來看，至少厚度是有區別的，所以我們認為它這個肯定是一種欺詐的行為。
包華：我認為愛仕達公司應當對產品的來源以及相應的真實性進行相應的說明，如果作為生產廠商都不能說清楚，那么應該跟京東商城共同承擔責任。