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河南安陽汽油錳超標(biāo)為質(zhì)量事件 車主將獲得補(bǔ)償
中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn  2010 年 04 月 27 日 
關(guān)鍵詞: 乙醇汽油 錳超標(biāo) 汽油 石油 車主 錳含量 中石化 補(bǔ)償工作 安陽地區(qū) 油品
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人民網(wǎng)北京4月27日電 中國青年報4月17日刊發(fā)《河南三市大批車輛故障疑因中石化汽油引起》后,中石化河南石油分公司高度重視,組成調(diào)查組,邀請當(dāng)?shù)毓ど叹趾图夹g(shù)監(jiān)督局對油品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

今天,中石化河南石油分公司召開媒體溝通會,并委托人民網(wǎng)向廣大消費(fèi)者公布調(diào)查結(jié)果。來函如下:

3月下旬,一些車輛在使用我公司所屬安陽石油分公司部分加油站93號乙醇汽油后,出現(xiàn)汽車抖動、燃料燃燒不完全、油耗增大、尾氣排放異常、汽油顏色變黃或變紅等現(xiàn)象。部分消費(fèi)者對93號乙醇汽油的質(zhì)量提出了投訴,部分新聞媒體對此事件進(jìn)行了關(guān)注。4月18日,我公司成立專項(xiàng)調(diào)查組赴安陽進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這是一起安陽石油分公司油庫在質(zhì)檢環(huán)節(jié)上管理不善、把關(guān)不嚴(yán)、操作失誤造成的嚴(yán)重質(zhì)量事件。此事件發(fā)生的主要原因是安陽石油分公司油庫在3月下旬外購93號乙醇汽油入庫質(zhì)檢環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán),操作失誤,使這批外購的93號乙醇汽油入庫并供應(yīng)市場,導(dǎo)致該批次部分存在質(zhì)量問題的93號乙醇汽油流入市場。在部分客戶投訴后,仍未及時采取措施進(jìn)行有效處置,給部分車輛造成不同程度的影響。經(jīng)技術(shù)專家組對發(fā)生故障車輛油樣和加油站罐底油進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),確定該批次油品溶劑洗膠質(zhì)和錳含量超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),判定為不合格產(chǎn)品,我們對廣大消費(fèi)者尤其是受損車主致以表示最誠摯的歉意。為妥善處理好安陽石油分公司該批次93號問題乙醇汽油造成車輛故障的售后服務(wù)工作,我公司已制定了具體的補(bǔ)償原則和辦法。并邀請安陽當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、公證處、消費(fèi)者協(xié)會、維修技師組成第三方認(rèn)定組織,共同參與受理、登記、確認(rèn)、維修等補(bǔ)償工作,妥善處理故障車輛善后問題。

據(jù)我公司組織相關(guān)專家檢測調(diào)查,引起此次質(zhì)量事件的93#乙醇汽油的溶劑洗膠質(zhì)為34.0mg/100mL,高于乙醇汽油國家標(biāo)準(zhǔn)不大于5mg/100mL的要求;乙醇汽油錳含量為0.022g/L,高于乙醇汽油國家標(biāo)準(zhǔn)不大于0.018g/L的要求。汽車維修行業(yè)協(xié)會等有關(guān)專家認(rèn)為,溶劑洗膠質(zhì)含量高,易引起汽車燃油噴射系統(tǒng)及進(jìn)氣閥結(jié)焦、堵塞噴油嘴、汽車缸內(nèi)沉積物增多,可能導(dǎo)致上述異常現(xiàn)象。同時也認(rèn)為,發(fā)動機(jī)內(nèi)的溶劑洗膠質(zhì)經(jīng)過專業(yè)清洗能夠清除干凈。至于個別4S店有關(guān)錳超標(biāo)98倍的說法,與事實(shí)不符,有悖于科學(xué)實(shí)驗(yàn)。

在媒體溝通會上,我公司主要負(fù)責(zé)人公開對廣大消費(fèi)者尤其是受損車主表示最誠摯的歉意,并現(xiàn)場表示已對安陽石油分公司主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人停職,正在接受公司紀(jì)委的調(diào)查,下一步將根據(jù)調(diào)查結(jié)果從嚴(yán)處理,絕不姑息,對于觸犯法律的將移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

質(zhì)優(yōu)量足、誠信經(jīng)營是中國石化對我們所有銷售公司的要求,也是我公司的生命,不斷提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平是我公司不懈的追求。我們將認(rèn)真汲取此事件的深刻教訓(xùn),痛定思痛,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證體系,規(guī)范操作流程,適時推出優(yōu)惠活動,用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋用戶,主動邀請政府相關(guān)職能部門對油品進(jìn)行檢測,歡迎廣大消費(fèi)者監(jiān)督。

河南安陽中石化油品事件續(xù):責(zé)任人被停職

人民網(wǎng)鄭州4月27日11時36分電 (記者 曲昌榮) 中石化河南石油分公司今天上午召開新聞發(fā)布會。宣布:根據(jù)調(diào)查結(jié)果認(rèn)定,前一段出現(xiàn)的安陽加油質(zhì)量事件,是一起安陽石油分公司油庫在質(zhì)檢環(huán)節(jié)上管理不善、把關(guān)不嚴(yán)、操作失誤造成的嚴(yán)重質(zhì)量事件。

中石化河南石油分公司總經(jīng)理田中山向消費(fèi)者90度深鞠躬致歉。相關(guān)責(zé)任人已被停職,一系列認(rèn)定補(bǔ)償已經(jīng)推出并緊張有序開展,約半個月內(nèi)完成。安陽地區(qū)還將享受每升1角的加油優(yōu)惠。人民網(wǎng)隨后詳細(xì)報道。

來源: 人民網(wǎng)

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