“辛苦我一人，照亮千萬家。”這是福州電業局鼓晉搶修班辦公室墻上看到的大紅字標語。鼓晉搶修班用無數次的優質服務一次又一次實踐這句口號。——編者按
“中國網絡媒體海峽西岸電力行”采訪團一行來到福州電業局參觀采訪，在鼓樓供電局親身感受了全國職工職業道德建設“百佳班組”--福州電業局鼓晉搶修班的日常工作和生活。
（中國發展門戶網 張曉翀攝）
福州電業局鼓晉搶修班承擔著很重的搶險任務。福州電業局鼓晉搶修班擔負著福州市鼓樓區、晉安區及臺江區古田路、福馬路以北的10KV及以下配電線路停送電操作和設備事故、障礙和異常的搶修處理任務，為客戶提供24小時全天候電力搶修服務。
（中國發展門戶網 張曉翀攝）
鼓晉搶修班現有搶修人員20名，分3值運行，是福州市110系統的聯動班組。走進鼓晉搶修班，第一眼便可看到“辛苦我一人，照亮千萬家”大幅標語，這就是他們的班組精神。正是憑著這種高尚的職業精神，他們不分晝夜、沒有節假日，四季不變地竭誠為福州市民和省市政府機關企事業單位用電服務；他們風雨無阻，穿街走巷，及時搶修和排除電力故障，努力實現“讓客戶滿意、讓政府放心”的目標。全班在開展爭先創優和職業道德建設活動中，注重社會效益和民眾需求，想方設法提高搶修服務水平，他們的服務承諾說到做到，去年實現客戶零投訴、服務滿意率100%，這在福州局搶修服務史上是從未有過的。
（中國發展門戶網 張曉翀攝）
今年該班組認真組織學習胡錦濤總書記關于樹立社會主義榮辱觀重要講話的精神，在全班職工中開展“樹立正確榮辱觀，增強主人翁責任感”主題教育活動，號召全班職工爭當五個方面模范，即敬業報國的模范、崇尚科學的模范、團結互助的模范、誠信守法的模范、艱苦奮斗的模范，有力地推動了班組的職業道德建設和各項工作任務的實現。
（中國發展門戶網 張曉翀攝）
一、不畏急難險重、滿足社會需求、爭當供電先鋒。
該班組是個思想、作風、紀律、工作過得硬的集體，主要依靠嚴格的制度、嚴密的職工思想政治工作和樹立“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”職業道德規范，來提高隊伍素質。面對轄區面積大，線路設備復雜分布廣，特別是鼓樓區是省會中心區，要求供電可靠性高的特點，他們不斷自我加壓，提高服務水平，規范搶修行為，實行準軍事化管理，開展星級評比和立功競賽活動，形成了一套高效的日常與特殊時期的搶修行動組織機制。該班平均每天要搶修10起以上電力線路故障，尤其夏季用電高峰時，每天搶修高達20多起，另外還要承當十多項停送電操作任務。他們認真對待每一起搶修，有報必修、修必修好，做到了快速反應，及時到崗搶修送電。他們兌現“電力故障搶修城區30分鐘、郊區二環路以外45分鐘趕到的現場”的搶修服務承諾，從末違約，保質保量地完成諸如海交會、省市黨代會、人大會等各項大型保供電的工作任務，有力地支持了福州經濟的發展，保障了市民用電的需要。
（中國發展門戶網 張曉翀攝）
二、提升服務內涵、開展義務活動、誠信奉獻社會。
該班組搶修人員服務意識、責任意識、安全意識強，搶修速度快，服務質量好，實現全年安全無事故，操作票合格率100%，獲得省電力公司規范化班組和模范職工小家等榮譽稱號。同時他們成立了電力雷鋒服務隊，長期開展義務便民服務，對群眾的要求，小到爬換個保險絲，大到更換內部線路，他們總是力所能及地為客戶用電排憂解難。該班有著濃厚的服務氛圍，鼓勵搶修人員主動多做好事，樹立良好的職業道德。今年春節前，班員在搶修線路故障時，偶然發現一位孤寡老人住在破爛的木屋里，年久失修且電線老化破損嚴重，存在火險隱患，他們立即用班費買來材料，組織班員利用休息時間義務到老人家里更新電線和開關，并對危房進行加固。3月初，他們在搶修晉安某一社區電力故障時，發現這一帶電壓偏低，家用電器幾乎無法用上，長期困擾居民用電，且接戶線嚴重老化，他們回到班里與大家一合計，馬上行動，利用午休和輪休時間，冒雨連續兩天為居民檢修和更換接戶線，使居民用上滿意電，還義務幫助一位客戶修理內部用電故障，結束后回到班組時，一位搶修人員發現自己的口袋里多出了一個紅包，內裝100元錢，他二話沒說，立刻驅車，把紅包原封不動地退給客戶。（中國發展門戶網 張曉翀）
|
