“這是整個行業都面臨的問題，手機并非完美無缺。”“天線門”壓頂，蘋果CEO喬布斯覺得有些冤。為證明iPhone4遭遇的信號問題并非獨有而是普遍問題，喬布斯居然公開樹敵，稱黑莓、HTC和三星手機也有同樣問題，這招致同行們的集體聲討。
“蘋果公司試圖把RIM公司(黑莓手機的生產商)拖入由其自身引起的問題的做法是不可接受的。蘋果關于RIM產品的說法，意圖歪曲公眾對天線設計問題的理解，以達到幫助其擺脫目前困局的目的。”RIM公司總裁兼聯合首席執行官Mike Lazaridis第一時間向媒體廣發公開信，表示抗議。“蘋果公司既然作出了這樣的設計決策，就應該承擔起責任，而不是試圖把RIM和其他公司也置于同樣的境地”。
類似的憤怒不止是RIM。本就與蘋果糾纏在iPhone官司中的諾基亞回應說，諾基亞努力設計自己的手機，沒有把手機的設計優先于某些其他功能，也就是說設計不能優先于電話質量。另外一家被點名的公司宏達電盡管沒有強硬回應，但是稱所遭受的信號或天線問題投訴非常少。相關負責人表示，手機性能會因為緊握的動作而發生改變，但并不是所有手機都像iPhone一樣問題突出。
另外，摩托羅拉CEO桑杰·賈表示，蘋果公司指出所有手機都與iPhone4一樣存在天線問題是沒有誠意的行為。
“當你以某種方式手持iPhone4時，發現該手機信號變弱，你肯定對此覺得不滿意。事實是，這并非iPhone4獨有的問題。”喬布斯稱，只是設計使此問題更加突出而已，并且不是個大問題。僅有0.55%的用戶反映了天線問題，退貨率只有1.7%。
泰爾實驗室主任何桂立指出，手機天線接收信號的強弱跟設計直接相關，手機設計企業在上市前應該把對使用者可能產生的影響降到最低，以免阻礙信號的接收。而對于該問題是否具有普遍性，他表示，對智能手機而言，留給天線的空間越來越小，如何處理好需要通盤的協調、考量。
“這不是普遍性問題，肯定是設計的缺陷。”飛象網CEO項立剛認為，蘋果公司的這種證明清白的做法“很無聊”，“缺乏真誠”。在他看來，一個產品出現問題沒什么奇怪的，承認事實，做好后續服務才是正理。
同行們集體聲討：如此自證清白“很無聊”
中關村水貨iPhone4仍緊俏
當然，對蘋果“粉絲”們，喬布斯已想出了解決方案，那就是免費提供手機套。“如果你還不滿意的話，可以要求退貨，在30天內將沒有損壞的iPhone4帶到我們的專賣店，你將可以獲得全額退款”。
蘋果的危機公關是否奏效還有待觀察。不過，該事件讓很多“準粉絲”對蘋果的印象大打折扣，尤其是將其他品牌手機拖下水的做法。
目前中關村的水貨iPhone4依然緊俏，有來自日本、美國、英國的多個版本，解鎖版售價逾萬元。對于信號問題的質疑，一位經銷商告訴記者，不必擔心，有原版的保護套。(焦立坤)
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