北方網專稿(記者劉雁軍)：按照慣例，大型會議或論壇等活動中都有茶歇時間，與會者往往會利用這段時間與同行溝通交流，也會不失時機地向客戶推介自己的企業或產品?！拔覀児咀鳛镮TO和BPO企業的專業服務商，致力于創建和管理世界一流的服務外包園區，提供品牌增值服務。我們將在保稅區空港加工區建設的項目占地5萬多平方米。”在近日舉辦的首屆全球外包大會會場外，天津軟通旭天發展有限公司執行總裁瞿嘉東端著咖啡，與周圍幾位剛剛認識的與會者侃侃而談。
天津軟通旭天發展有限公司在保稅區建設的項目效果圖
瞿嘉東告訴北方網記者，公司在天津建設的項目共分兩期，首期占地53517平方米，將于2009年建成；二期項目正在規劃設計中。公司將為客戶提供基礎設施完善的辦公環境，并為其今后的發展提供政策支持、融資上市、收購合并、風險投資、行政管理、人才招聘與培訓等服務。“我們的目標客戶是世界500強企業和著名跨國公司?！宾募螙|滿懷信心地說。
首屆全球外包大會主辦單位之一--亞太總裁協會的全球主席、澳大利亞前總理鮑勃·霍克在大會致辭中說，據GOOGLE、百度等門戶搜索引擎統計，“外包”已經成為今年全球最熱門的經濟話題之一。企業通過科學的外包方法，將非核心業務轉移出去，在加強核心業務的同時，有效地提高了盈利水平?！巴獍保呀洺蔀槿蚪洕诙我惑w化的基本標志。2007年國際服務外包額總值將達到1.2萬億美元，未來幾年全球外包市場將以30%至40%的速度遞增。
“天津作為中國授牌的服務外包基地城市，已經制定了相關土地、稅收、人才引進等方面的優惠政策，做好了承接產業轉移的各項準備工作。這也是我們把首屆全球外包大會放在天津舉辦的原因?！滨U勃·霍克說，顯然，他已對天津很熟悉了。
據了解，天津在2006年被國家信息產業部、商務部與科技部聯合授予了“中國服務外包基地城市”稱號，天津開發區還被認定為“中國服務外包培訓中心”。“今年3月，天津市政府印發了《天津市促進服務外包發展的若干意見》，自2007年至2010年每年安排5000萬元財政專項資金，主要用于發展服務外包項目。天津新技術產業園區、天津開發區、天津港保稅區被認定為‘天津市服務外包示范園區’。”天津市商務委主任李泉山接受記者采訪時表示。
今年的10月23日，天津新技術產業園區軟件和服務外包產業基地核心區奠基，總體規劃面積達3.08平方公里，坐落于高新區環外的海泰綠色產業基地，重點發展軟件產品及服務、軟件和服務外包、數字內容產業(數字娛樂、動漫)等。天津新技術產業園區管委會主任宗國英告訴記者，核心區項目以此前的華苑軟件園和國家軟件出口基地為基礎。到目前為止，軟件園入園企業已達420家，人員規模達1.6萬人，年銷售收入已突破60億元。園內從事軟件出口外包或服務外包的軟件企業有60余家，其客戶廣泛分布在日本、美國、英國等國家以及我國港澳臺地區。
天津新技術產業園區軟件和服務外包產業基地核心區平面圖
在天津新技術產業園區軟件和服務外包產業基地核心區的規劃設計中，建設者提出了功能混合布置、產業多元化、景觀優先、以人為本、土地集約利用五條基本原則，并重視服務在區域發展中的重要作用，提升公共資源的共享程度和服務的效率。同時，滿足研發辦公、商業、娛樂、居住四大功能，設置各種便利性場所，吸引人才聚集。
“為配合天津的外包服務發展戰略，我們制定了促進服務外包產業發展規劃。最近，開發區拿出最后一平方公里的寶貴土地與大連軟件園股份有限公司共建‘天津濱海服務外包產業園’及相關配套設施。正如以前打造的適合先進制造業發展的投資環境一樣，我們正在打造一個能夠適應服務外包產業大發展要求的專業化投資環境?！遍_發區管委會主任李勇接受記者采訪時說。
天津濱海服務外包產業園效果圖
預計到2010年，開發區重點支持的服務外包領域的銷售額將達50至60億。其中，ITO業務20億元，金融后臺服務10億元，醫藥研發外包10億元，客戶服務中心、行政管理及人力資源、財務外包均在3億元以上；離岸外包服務3至4億美元。同時，扶持和引進6至8家銷售收入超過5億元的大型企業。到2010年，服務外包及貿易行業的從業人員將達到5至6萬人。“我們發展服務外包業必須堅持高起點，專業化，而且主要集中在三個方向：金融服務外包、生物醫藥服務外包以及基于機械和電子制造業的嵌入式軟件和產品設計服務外包產業。”李勇說。
天津開發區服務外包公寓效果圖（公寓位于開發區第五大街以北、北海路以東的“服務外包基地”內）
空港加工區服務外包示范園區是天津港保稅區著力建設的項目，天津軟通旭天發展有限公司開發的項目也坐落于此。今年6月，天津港保稅區管委會與有關部門簽署了《共建服務外包示范園區的協議》，在2平方公里的范圍內，規劃出研發中心區、產業發展區、企業孵化區、教育培訓區和商務會展區，重點發展數字內容軟件、動漫軟件、通信軟件、高端制造業嵌入式軟件和其他外包服務業。到2010年，該示范園區將實現服務外包銷售收入60億元，其中服務外包出口達到3億美元。培育和引進銷售收入過10億的企業3家，過億元的企業10家以上，服務外包從業人員達到4萬人。
“天津在‘十一五’期間已把服務外包作為發展的重點，將著力打造產業集中、特色鮮明的服務外包集聚區，引進一批國內外大型外包企業，培育一批具有自主知識產權和自主品牌的本地服務外包骨干企業?！碧旖蚴猩虅瘴魅卫钊秸f。
據了解，天津將加快建設濱海高新區（天津新技術產業園區的擴展區）、開發區、天津港保稅區三大服務外包示范園區，高起點規劃建設濱海高新技術產業園區、東疆保稅港區等服務外包聚集區。大力發展近岸外包和離岸外包，鞏固發展對日本、韓國的服務外包業務，積極拓展歐美市場，加快發展面向航運、物流、金融、保險、教育、醫療等重點行業的軟件開發外包、業務流程外包、研發設計外包和創意服務外包。到2010年，全市服務外包業務總額、出口額在2005年的基礎上實現翻兩番，服務外包從業人員達到16萬人，引進、培育年營業額超過10億元的大型骨干企業3至5家、超億元的企業50家。
名詞解釋
服務外包：指企業將信息服務、應用管理和商業流程等業務，發包給企業外的第三方服務提供者。服務外包是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點。
ITO(信息技術外包)：應用軟件開發與服務、嵌入式軟件開發與服務、其他服務。
BPO(業務流程外包)：呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包、第三方物流等。
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