北方網(wǎng)專稿(記者劉雁軍)：按照慣例，大型會議或論壇等活動中都有茶歇時(shí)間，與會者往往會利用這段時(shí)間與同行溝通交流，也會不失時(shí)機(jī)地向客戶推介自己的企業(yè)或產(chǎn)品。“我們公司作為ITO和BPO企業(yè)的專業(yè)服務(wù)商，致力于創(chuàng)建和管理世界一流的服務(wù)外包園區(qū)，提供品牌增值服務(wù)。我們將在保稅區(qū)空港加工區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目占地5萬多平方米。”在近日舉辦的首屆全球外包大會會場外，天津軟通旭天發(fā)展有限公司執(zhí)行總裁瞿嘉東端著咖啡，與周圍幾位剛剛認(rèn)識的與會者侃侃而談。
天津軟通旭天發(fā)展有限公司在保稅區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目效果圖
瞿嘉東告訴北方網(wǎng)記者，公司在天津建設(shè)的項(xiàng)目共分兩期，首期占地53517平方米，將于2009年建成；二期項(xiàng)目正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。公司將為客戶提供基礎(chǔ)設(shè)施完善的辦公環(huán)境，并為其今后的發(fā)展提供政策支持、融資上市、收購合并、風(fēng)險(xiǎn)投資、行政管理、人才招聘與培訓(xùn)等服務(wù)。“我們的目標(biāo)客戶是世界500強(qiáng)企業(yè)和著名跨國公司。”瞿嘉東滿懷信心地說。
首屆全球外包大會主辦單位之一--亞太總裁協(xié)會的全球主席、澳大利亞前總理鮑勃·霍克在大會致辭中說，據(jù)GOOGLE、百度等門戶搜索引擎統(tǒng)計(jì)，“外包”已經(jīng)成為今年全球最熱門的經(jīng)濟(jì)話題之一。企業(yè)通過科學(xué)的外包方法，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，在加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，有效地提高了盈利水平。“外包”，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)第二次一體化的基本標(biāo)志。2007年國際服務(wù)外包額總值將達(dá)到1.2萬億美元，未來幾年全球外包市場將以30%至40%的速度遞增。
“天津作為中國授牌的服務(wù)外包基地城市，已經(jīng)制定了相關(guān)土地、稅收、人才引進(jìn)等方面的優(yōu)惠政策，做好了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這也是我們把首屆全球外包大會放在天津舉辦的原因。”鮑勃·霍克說，顯然，他已對天津很熟悉了。
據(jù)了解，天津在2006年被國家信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部與科技部聯(lián)合授予了“中國服務(wù)外包基地城市”稱號，天津開發(fā)區(qū)還被認(rèn)定為“中國服務(wù)外包培訓(xùn)中心”。“今年3月，天津市政府印發(fā)了《天津市促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的若干意見》，自2007年至2010年每年安排5000萬元財(cái)政專項(xiàng)資金，主要用于發(fā)展服務(wù)外包項(xiàng)目。天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、天津開發(fā)區(qū)、天津港保稅區(qū)被認(rèn)定為‘天津市服務(wù)外包示范園區(qū)’。”天津市商務(wù)委主任李泉山接受記者采訪時(shí)表示。
今年的10月23日，天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)奠基，總體規(guī)劃面積達(dá)3.08平方公里，坐落于高新區(qū)環(huán)外的海泰綠色產(chǎn)業(yè)基地，重點(diǎn)發(fā)展軟件產(chǎn)品及服務(wù)、軟件和服務(wù)外包、數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(數(shù)字娛樂、動漫)等。天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會主任宗國英告訴記者，核心區(qū)項(xiàng)目以此前的華苑軟件園和國家軟件出口基地為基礎(chǔ)。到目前為止，軟件園入園企業(yè)已達(dá)420家，人員規(guī)模達(dá)1.6萬人，年銷售收入已突破60億元。園內(nèi)從事軟件出口外包或服務(wù)外包的軟件企業(yè)有60余家，其客戶廣泛分布在日本、美國、英國等國家以及我國港澳臺地區(qū)。
天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)平面圖
在天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，建設(shè)者提出了功能混合布置、產(chǎn)業(yè)多元化、景觀優(yōu)先、以人為本、土地集約利用五條基本原則，并重視服務(wù)在區(qū)域發(fā)展中的重要作用，提升公共資源的共享程度和服務(wù)的效率。同時(shí)，滿足研發(fā)辦公、商業(yè)、娛樂、居住四大功能，設(shè)置各種便利性場所，吸引人才聚集。
“為配合天津的外包服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們制定了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。最近，開發(fā)區(qū)拿出最后一平方公里的寶貴土地與大連軟件園股份有限公司共建‘天津?yàn)I海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園’及相關(guān)配套設(shè)施。正如以前打造的適合先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的投資環(huán)境一樣，我們正在打造一個(gè)能夠適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求的專業(yè)化投資環(huán)境。”開發(fā)區(qū)管委會主任李勇接受記者采訪時(shí)說。
天津?yàn)I海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園效果圖
預(yù)計(jì)到2010年，開發(fā)區(qū)重點(diǎn)支持的服務(wù)外包領(lǐng)域的銷售額將達(dá)50至60億。其中，ITO業(yè)務(wù)20億元，金融后臺服務(wù)10億元，醫(yī)藥研發(fā)外包10億元，客戶服務(wù)中心、行政管理及人力資源、財(cái)務(wù)外包均在3億元以上；離岸外包服務(wù)3至4億美元。同時(shí)，扶持和引進(jìn)6至8家銷售收入超過5億元的大型企業(yè)。到2010年，服務(wù)外包及貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員將達(dá)到5至6萬人。“我們發(fā)展服務(wù)外包業(yè)必須堅(jiān)持高起點(diǎn)，專業(yè)化，而且主要集中在三個(gè)方向：金融服務(wù)外包、生物醫(yī)藥服務(wù)外包以及基于機(jī)械和電子制造業(yè)的嵌入式軟件和產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。”李勇說。
天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包公寓效果圖（公寓位于開發(fā)區(qū)第五大街以北、北海路以東的“服務(wù)外包基地”內(nèi)）
空港加工區(qū)服務(wù)外包示范園區(qū)是天津港保稅區(qū)著力建設(shè)的項(xiàng)目，天津軟通旭天發(fā)展有限公司開發(fā)的項(xiàng)目也坐落于此。今年6月，天津港保稅區(qū)管委會與有關(guān)部門簽署了《共建服務(wù)外包示范園區(qū)的協(xié)議》，在2平方公里的范圍內(nèi)，規(guī)劃出研發(fā)中心區(qū)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)、企業(yè)孵化區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)和商務(wù)會展區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字內(nèi)容軟件、動漫軟件、通信軟件、高端制造業(yè)嵌入式軟件和其他外包服務(wù)業(yè)。到2010年，該示范園區(qū)將實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包銷售收入60億元，其中服務(wù)外包出口達(dá)到3億美元。培育和引進(jìn)銷售收入過10億的企業(yè)3家，過億元的企業(yè)10家以上，服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到4萬人。
“天津在‘十一五’期間已把服務(wù)外包作為發(fā)展的重點(diǎn)，將著力打造產(chǎn)業(yè)集中、特色鮮明的服務(wù)外包集聚區(qū)，引進(jìn)一批國內(nèi)外大型外包企業(yè)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌的本地服務(wù)外包骨干企業(yè)。”天津市商務(wù)委主任李泉山說。
據(jù)了解，天津?qū)⒓涌旖ㄔO(shè)濱海高新區(qū)（天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的擴(kuò)展區(qū)）、開發(fā)區(qū)、天津港保稅區(qū)三大服務(wù)外包示范園區(qū)，高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)濱海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、東疆保稅港區(qū)等服務(wù)外包聚集區(qū)。大力發(fā)展近岸外包和離岸外包，鞏固發(fā)展對日本、韓國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，積極拓展歐美市場，加快發(fā)展面向航運(yùn)、物流、金融、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)的軟件開發(fā)外包、業(yè)務(wù)流程外包、研發(fā)設(shè)計(jì)外包和創(chuàng)意服務(wù)外包。到2010年，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額、出口額在2005年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻兩番，服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到16萬人，引進(jìn)、培育年?duì)I業(yè)額超過10億元的大型骨干企業(yè)3至5家、超億元的企業(yè)50家。
名詞解釋
服務(wù)外包：指企業(yè)將信息服務(wù)、應(yīng)用管理和商業(yè)流程等業(yè)務(wù)，發(fā)包給企業(yè)外的第三方服務(wù)提供者。服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化水平高等特點(diǎn)。
ITO(信息技術(shù)外包)：應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)與服務(wù)、其他服務(wù)。
BPO(業(yè)務(wù)流程外包)：呼叫中心、金融和財(cái)務(wù)技術(shù)支持、消費(fèi)者支持服務(wù)、營運(yùn)流程外包、第三方物流等。
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