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2012年12月24日17:18 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

對于刪帖，大型中文論壇都有自己的規(guī)范。凱迪論壇就明文規(guī)定刪帖申請人“須是相關(guān)當(dāng)事人，公關(guān)公司請繞行，政府部門刪帖請依法報(bào)相關(guān)部門”，對于申請人是個(gè)人的，凱迪要求提供身份證復(fù)印件；申請人為非個(gè)人的，需要提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

“牧沐”說，有些人自稱是“受害者”，所要求刪除的內(nèi)容卻與其身份沒關(guān)系，他們就明白是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在運(yùn)作。

“牧沐”告訴記者，凱迪對網(wǎng)絡(luò)非法刪帖非常排斥，曹黎的案件，就是凱迪在發(fā)現(xiàn)被黑客技術(shù)攻擊后，主動(dòng)報(bào)的案。

孫潮表示，公司最忌憚“內(nèi)鬼”：“凱迪編輯如果內(nèi)外勾結(jié)刪帖，一被查出就會(huì)被開除，凱迪有內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，相互制約，我們目前還沒有發(fā)現(xiàn)一例編輯收錢刪帖的事情。”

胡彬說，天涯社區(qū)刪帖的規(guī)則很嚴(yán)格，刪除都有詳細(xì)日志，符合權(quán)限與否，以什么理由刪帖，依據(jù)什么刪帖，都有詳細(xì)記錄，如果發(fā)現(xiàn)是異常操作或錯(cuò)誤操作，刪除的帖子都可以恢復(fù)。“牧沐”則稱，凱迪刪除的每一個(gè)帖子也都會(huì)有記錄，如果刪除的帖子未被記錄在案，就屬于非法刪帖，公司內(nèi)部有追查機(jī)制。

據(jù)了解，這種刪帖記錄制度在各大知名論壇都被用作防止員工以權(quán)謀私的利器，然而，仍有論壇將刪帖作為尋租工具，牟取利益。某個(gè)以負(fù)面信息報(bào)料而聞名的論壇的一名高管告訴記者，他們的管理員每年可以無需任何理由刪除兩個(gè)帖子，作為“福利”。

非法刪帖一般出自員工的自行暗中操作，例如百度員工收錢刪帖事件。據(jù)媒體報(bào)道，被捕的許某在百度負(fù)責(zé)百度貼吧內(nèi)吧主投訴和吧主審核工作，他與原來的同事呂某商議，由呂某負(fù)責(zé)聯(lián)系外部需要?jiǎng)h帖的人，許某利用職權(quán)來刪帖，以此賺錢。他們合伙刪除數(shù)百條帖子后，許某從呂某處獲得好處費(fèi)8萬多元。2012年7月，百度公司報(bào)案，許某和呂某因此被抓。

網(wǎng)絡(luò)非法刪帖侵害知情權(quán)

網(wǎng)絡(luò)非法刪帖，對于被曝光的機(jī)構(gòu)或個(gè)人而言，是成功公關(guān)，他們因此可以消除負(fù)面影響。但對公眾而言，卻因此被侵犯了知情權(quán)，“被不明真相”甚至被誤導(dǎo)。

對于企業(yè)而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前幾個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)嬰幼兒喝三鹿奶粉長結(jié)石的消息，然而，這些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集團(tuán)正是采取了公關(guān)手段進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)刪帖，封鎖負(fù)面信息，從而使得毒奶粉得以存在更長時(shí)間，導(dǎo)致受害者不斷增加。

對于個(gè)人而言，像因“日記門”事件落馬的廣西來賓煙草局原局長韓峰，就被公訴機(jī)關(guān)指控曾向欽州市某公司項(xiàng)目經(jīng)理陳某索取現(xiàn)金人民幣15萬元，交給相關(guān)人員作為刪帖費(fèi)用。

刪除官員網(wǎng)絡(luò)腐敗信息的需求很有市場。記者獲得的一份資料顯示，山西省某縣的政府部門曾出錢請人刪除關(guān)于部門主要領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面信息。

2011年8月，互聯(lián)網(wǎng)上曾出現(xiàn)一系列關(guān)于該部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)面消息的網(wǎng)帖，這些網(wǎng)帖同時(shí)也在多個(gè)百度貼吧里被連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)帖出現(xiàn)后，兩名專門從事非法刪帖工作的人員主動(dòng)聯(lián)系到該政府部門辦公室主任，聲稱可以將互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)網(wǎng)帖刪除。

在收取現(xiàn)金5000元后，他們找到該縣百度貼吧的吧主，刪除了相關(guān)網(wǎng)帖。隨后，他們與政府部門辦公室主任達(dá)成了包年刪帖的協(xié)議，獲得5.8萬元酬金。

對于企業(yè)而言，這一需求所造成的市場規(guī)模更為龐大。2010年即有報(bào)道稱，中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)副秘書長陳向陽表示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成為公共關(guān)系服務(wù)中增長最快的領(lǐng)域。2008年度中國公共關(guān)系市場年?duì)I業(yè)額超過140億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)異軍突起，占中國公關(guān)市場業(yè)務(wù)比重達(dá)6.3%，約8.8億元。

陳向陽對這種現(xiàn)象很痛恨。他在一次發(fā)言中表示：“近幾年，網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手、灌水公司、刪帖公司等非法機(jī)構(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，歪曲捏造事實(shí)，炒作制作虛假的網(wǎng)絡(luò)民意，在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響，應(yīng)當(dāng)受到法律的懲處和社會(huì)的譴責(zé)。”

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽告訴記者，網(wǎng)絡(luò)非法刪帖阻塞了信息的公開透明，妨礙了正常的輿論監(jiān)督，侵犯了發(fā)帖人的言論自由和公眾的知情權(quán)，干擾了互聯(lián)網(wǎng)公司正常秩序，且污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和空氣，“對于這種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)亂象，應(yīng)予整治與規(guī)范”。

2011年4月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局開展整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也組織了百余家網(wǎng)站簽署自律公約，呼吁“不組織、不參與任何形式的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)”。然而，有評論認(rèn)為，在監(jiān)管不足、規(guī)則缺失和商道淡薄的情況下，這種處于灰色地帶的灰色行為目前還難以禁絕。

胡彬表示，對于百度員工和攻擊凱迪非法刪帖者的懲罰，給依法管理規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序樹立了先例，“對于非法刪帖行為，天涯堅(jiān)決抵制，也希望國家從法律角度更加嚴(yán)厲對待這種事情，對于非法牟利違法公關(guān)行為一定要嚴(yán)懲。” (葉鐵橋)

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