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2014年鐵路春運購票日歷出爐
關鍵詞： 鐵路部門 鐵路春運 購票 鐵路公安機關 鐵路售票 鐵路警方 鐵路建設 預售期 日歷 往返票
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問：鐵路部門將采取哪些措施，維護鐵路春運售票秩序？
答：首先，我們將加強對鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不準”的紀律要求：一是不準私自攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；二是不準利用當班之機提前制票、搶票、囤積、私留車票；三是不準代買代賣車票；四是不準違反實名制售票規定，私自憑報號出票；五是不準違反規定辦理互聯網售票及電話訂票取票手續；六是不準違規辦理退票、改簽；七是不準向旅客強行發售指定車次車票。
其次，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經查證屬實并立案的，給予舉報人１００至５００元獎勵。
特別提醒大家：使用本人有效身份證件，通過正規渠道購票，不向他人泄露個人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當受騙；配合鐵路部門做好實名制車票核驗工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
問：２０１３年春運曾出現大量退票現象，今年有什么針對性的措施？
答：從以往春運來看，存在一些旅客擔心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現象，造成多次占用票額，影響其他旅客購票出行。２０１４年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在２０１４年１月１６日至２月２４日期間的，退票時按票面票價的２０％核收退票費。目的在于引導廣大旅客增強購票的計劃性，讓更多的車票能及時周轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度地利用。
問：２０１４年春運火車票“一票難求”的現象能否消除？
答：盡管近年來鐵路建設發展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運營，快速鐵路網逐步形成，鐵路運輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運需求，尤其是春運這種特殊的客運需求相比，鐵路運輸能力仍然存在較大差距，仍然會有一些旅客購買不到自己希望乘坐的火車車票。對此，希望社會各界和廣大旅客給予理解，也請沒有買到火車票的旅客盡早選擇其他交通方式出行。