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深圳家政行業2018年出現分水嶺?
在歐美等一些國家,由于人力供給緊張等原因,如果消費者要享受一些人力服務,往往需要支付高昂的費用。“國外的藍領們價格很高,一個清潔工可能會比坐辦公室的白領工資還高。他們的行業也比較規范,藍領們享受休假等各種福利,跟其他的職業沒什么區別。”經常去國外的譚女士說。
未來深圳保姆市場人力供給是否會緊張?是否請保姆會越來越貴,普通白領甚至請不起請保姆?
“未來保姆市場的人力供應會越來越緊張。”深圳家庭服務行業協會的研究發現,深圳現在保姆行業主要從業人員是60后、70中人群,“很快或者已經在面臨80后群體。80后很多都是獨生子女,普遍有優越感,如果家政行業不能有好的職業規范,很難吸引到這些人來就業。行業內人力資源緊缺,消費成本上升。上升后,從業者對自身的價值會有一個重新的認定。”
盧震坤介紹,根據他們的預測,深圳家政行業會在2018年左右出現一個分水嶺,家政服務會一分為二,一方面隨著家政企業品牌塑造,企業會追求高端,出現“三高”,即高服務水平、高技能、高收益。“企業通過提高服務水平,提高從業人員技能、服務態度,契約精神達到非常好的水平,從而帶來高收益,從業人員高薪,也吸引從業人員不斷學習。同時因為企業提供這樣的服務,得到精英家庭的認可,他們也愿意付出比較優厚的費用。”另一方面,會出現更多個性化、兼容性的家政產品。“比如一個小區,5個家庭有一個專職保姆服務,滿足雇主剛性的需求,人力優化后,會降低消費成本。比如3個鐘點工做一個社區20個家庭的服務,那每個家庭的費用就不可能是兩千多元。高端家政輻射性會強,而低端家政會回歸社區服務。”
“簡而言之,家政服務、請住家保姆會變成奢侈消費,不是一般的家庭能夠消費得起。”盧震坤說。
而深圳人力資源和社會保障局相關人士也認為,隨著勞動力供給的緊張,未來請保姆會越來越貴,普通家庭會雇傭不起保姆,有需求時只能通過鐘點工這種雇傭形式解決,“這是市場發展的某一階段一定會出現的,按照大趨勢,不光是保姆服務,餐飲、美容美發、按摩等行業的人力服務價格也會飛速猛漲,因為人力比任何工業產品值錢。消費分層也會出現。”該人士說,其實如今出現的一些白領月薪相抵于請保姆的價格、部分家庭開始請鐘點工等現象已經是分層的初步表現,至于這個“分水嶺”究竟何時在深圳最終呈現,該人士稱目前還無法預測,不過估計速度會很快。
而北京大學深圳研究生院人文學院副院長于長江則持不同觀點,她認為,家政行業的勞動力供給其實并不稀缺,而當下出現的保姆市場供需矛盾,跟市場不規范和人們對家政服務行業的傳統觀念有很大關系。如果理順了這些關系,未來普通家庭也并非雇不起保姆。
于長江分析稱,很多人說目前勞動力緊張,主要是因為產業結構畸形導致的某一個年齡段勞動力供應緊張,而家政行業的年齡要求相對寬松,18歲-48歲的人都可以從事,甚至年齡更大在該行業越有吸引力。“這部分勞動力并不一定稀缺。如果保姆擺脫傳統伺候人、低人一等的觀念,而是加入人文的色彩,秉承著人幫人、互助觀念,比如退休的老人不天天打牌,而是幫幫有需要的家庭,適當收取一些費用,那這個事情就會變成美好的事情。價格也不會越來越高漲。”
(記者 劉麗 孫穎)