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媒體稱12306網站差評如潮 被指“壟斷畸形兒”
關鍵詞： 12306網站 鐵道部 技術落后 網絡售票 網購火車票
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9月26日，博友“豬豬查”寫道：“被12306折磨得瀕臨吐血，砸電腦的心都有了。”如她一般面對癱瘓的12306網站萌生“砸電腦”沖動的博友比比皆是。但他們中的大多數無法拋棄這個每逢佳節便異常脆弱的網站，因為它是國內唯一的火車票網購平臺。
有博友歸納了12306網站的弊端，也有不少人提出解決方案。然而，在一些參與“經濟參考微話題”的博友看來，一切都像是在空談。這個憑鐵道部一己之力開發的網站神秘而自信，它拒絕透明，更排斥合作。種種技術層面的理由不過是借口，用博友的話說，壟斷才是網站癱瘓的真正原因。
糟糕的用戶體驗
12306網站在微博上差評如潮。
有人調侃它界面丑陋“頁面設計相當山寨”“毒害幾億人的審美，嚴重破壞國人的審美水平”。有人嘆其每天23：00至次日7：00的系統維護時間創了電商紀錄，博友“悲催unix程序猿張云”指出，一般的電商網站停機維護，都會選凌晨兩點 到 四 點 鐘 人 最 少 的 時 候 進行。博友“裴子成”笑稱該網站長達八個小時的休息時間“比我睡得時間都長”。
更多人則在為折騰半天還買不到車票而惱火。
“七點準時登錄，第一遍查詢系統忙 ，第 二 遍 查 詢 車 票 全 部 售罄……不是今兒才開賣么？”博友“花花很熱”表示很無語。
博友“lyra楊不是這個揚”講述了自己的莫名遭遇———“昨晚十一點買票，剛提交訂單它(12306網站)告 訴 我23點 到7點 系 統維護 … … 好 吧 ，我 早 上 七 點 繼續買……提交訂單之后到未完成訂單界面，沒有訂單……好吧，我再訂就是了，再提交它又告訴我‘您上個訂單未付款無法出票’，然后我上個訂單 消失 了 ，我 就 怎 么 都 付 不 了款……”
粗糙的用戶體驗背后有著怎樣技術支撐？很多博友頗感好奇。
一些從事網絡技術工作的博友分析稱12306網站“架構不合理”、“技術落后”，并從自己的專業角度給予建議。也有人為其辯稱，12306網站不是簡單的電子商務網站，短時間內可能上千萬的訪問量、下單量不是一般B2C網站能比的。
無論博友是否輕視了其技術難度，相較國內其他知名的商業化運作的電商，12306網站的低效率顯而易見。