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2011年09月14日14:00 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

人民日?qǐng)?bào)9月6日起推出系列報(bào)道《“官話”為何用上“網(wǎng)絡(luò)體”》《政務(wù)微博當(dāng)戒“粉絲崇拜”》《“微時(shí)代”考驗(yàn)干部“微素養(yǎng)”》等引發(fā)關(guān)注，專家參與探討——

微博，干群關(guān)系新“變量”

用好微博 心態(tài)語態(tài)都重要

黃葦町

領(lǐng)導(dǎo)干部開微博的最大意義，應(yīng)該在于建立與群眾溝通感情的橋梁和紐帶，要帶著對(duì)群眾的深厚感情參與互動(dòng)。

盡管我們常講新時(shí)期的群眾工作面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但微博等新興媒體形式的“橫空出世”，使這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)來得如此之快、如此之猛，是很多人沒有想到的。除了努力把黨的群眾路線運(yùn)用于新的傳播平臺(tái)，除了通過在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)力外，別無他途。

黨政部門和領(lǐng)導(dǎo)干部要調(diào)整好進(jìn)入微博環(huán)境所需的“心態(tài)”。信息化社會(huì)，黨要善于運(yùn)用新興媒體，架起一座與網(wǎng)民乃至網(wǎng)上社團(tuán)溝通的橋梁，既要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)劃和管理，也要善于利用網(wǎng)絡(luò)空間與普通群眾進(jìn)行交流。這就要求黨政干部擺好心態(tài)，要表現(xiàn)出寬容和雅量，還要冷靜思考；對(duì)政務(wù)微博存在的“形式化、空心化、名利化”現(xiàn)象要及時(shí)糾正。總體而言，治本之策，還是要真正樹立公仆意識(shí)，擺正自己和群眾、和輿論監(jiān)督的位置。

“心態(tài)”之外，“語態(tài)”也很重要。微博作為一種現(xiàn)代交流工具，對(duì)官腔官調(diào)有天然排斥感。有報(bào)道說，廣東省公安廳正在訓(xùn)練微博值班民警“說話有街坊味”。什么是“街坊味”？就是要和平時(shí)與鄰居談心、聊天一樣，說個(gè)性化的、有人情味的話，人們才能聽得進(jìn)去。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“語態(tài)”的改變首先是一種貼近群眾、增進(jìn)親切感、拉近距離感的嘗試。領(lǐng)導(dǎo)干部開微博的最大意義，應(yīng)該在于建立與群眾溝通感情的橋梁和紐帶，要帶著對(duì)群眾的深厚感情參與互動(dòng)。此外，對(duì)群眾的合理訴求和期待要做出快速反應(yīng)，對(duì)暫時(shí)做不到或不能做的事，也要坦誠(chéng)、懇切地說明原因。

不得不說，“微時(shí)代”的到來，為干群關(guān)系的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。中國(guó)已進(jìn)入“大眾麥克風(fēng)時(shí)代”，在信息渠道眾多的情況下，你不能通過權(quán)威途徑客觀、及時(shí)地對(duì)外公布，就可能有人通過其他途徑歪曲、虛假地公布，并調(diào)動(dòng)起整個(gè)社會(huì)的情緒。網(wǎng)絡(luò)有兩大特點(diǎn)，一是“真實(shí)性很難求證”，二是“轟動(dòng)性很難控制”。經(jīng)常是政府部門還未反應(yīng)過來，一些孤立事件已成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。過去遇到問題時(shí)習(xí)慣的層層請(qǐng)示、反復(fù)研究、統(tǒng)一口徑的傳統(tǒng)工作方法，已不能適應(yīng)同步做出反應(yīng)的需要。

也應(yīng)該看到，“微時(shí)代”的到來，為新時(shí)期干群關(guān)系的發(fā)展帶來了機(jī)遇。微博問政所形成的自發(fā)監(jiān)督，能夠成為落實(shí)政策的重要推力，也有利于促進(jìn)黨的科學(xué)執(zhí)政和民主執(zhí)政，最大限度地減少?zèng)Q策失誤。此外，微博發(fā)布突發(fā)事件信息的即時(shí)性、互動(dòng)性，也對(duì)廣大干部的應(yīng)變能力、決斷能力、工作效率、心理素質(zhì)等方面提出了更高的要求。（作者為紅旗出版社原副總編輯）

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