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投毒者
4月12日，當地政府披露了案件的最新進展：吳某、馬某夫婦(即吳廣全和馬秀玲——記者注)因行業競爭對馬文選產生怨恨，預謀伺機報復。4月1日前后，吳某在他人處購買亞硝酸鹽。4月5日14時許，其妻馬某趁馬文選夫婦不備，在馬文選家的牛奶內投放少量亞硝酸鹽，用戶食用后產生輕微中毒癥狀，未產生嚴重后果。4月6日10時許，馬某又趁馬文選夫婦不備再次向馬文選家的牛奶罐投放亞硝酸鹽……
起初，公眾以為此次牛奶中毒事件是又一起關乎食品安全的公共事件，但當地政府公布的調查進展顯示，這是一起涉嫌刑事犯罪的投毒案件。
至少從現場看，完成這次投毒并非難事。目前，吳廣全和馬秀玲因觸犯《中華人民共和國刑法》第115條，涉嫌投放危險物質罪，已被公安機關依法刑事拘留。
從4月1日到4月5日，吳廣全、馬秀玲夫婦經歷了怎樣的心理掙扎？這一起駭人聽聞的投毒事件是如何醞釀出爐的？目前尚無信息披露。
連日來，中國青年報記者多方走訪，試圖還原這兩名投毒者的模糊面孔。
在鄰居秦忠林的印象中，53歲的吳廣全和49歲的馬秀玲夫妻倆“老實、安分，都是過光陰的人，不是奸詐的人”。
秦忠林說，盡管平時養牛、送牛奶很忙，但他還是會經常在同一個清真寺看到做禮拜的吳廣全。
往常，忙碌的吳廣全總會起得很早?！皠e人跟他吵架，都吵不起來，是個軟性子?！鼻刂伊终f。
在他的記憶中，從吳廣全的父親開始，吳家就一直住在柳湖鄉涇灘四社逼仄的巷子里，屬于當地的“老戶”。20多年前，來自當地米家灣的馬秀玲嫁入吳家，婚后育有兩男兩女。現在，兩個女兒均已出嫁。
4月12日晚，吳家的子女聚集在家中，一籌莫展。簡易的小樓是去年新建的，一樓的屋子里擺了一張大床，一排棕色的沙發，看上去家境不算殷實，但不比附近的鄰居家境差。
“打死我也不能相信。除非父母親口告訴我?！贝髢鹤訁菍氒娬f，“如果是他們干的，我也會譴責(父母)。”
吳寶軍稱，4月7日早晨，他曾接到馬文選的妻子張鳳英的電話。對方告訴他，他的父母“吵罵得特別厲害”。
這種局面至少已經持續有一段時間了。夫妻倆吵架的原因已難以考證。吳寶軍告訴記者，他曾經多次勸說其母：“幾十年的老夫老妻了，有啥事都要心平氣和的。”
巧合的是，吳寶軍是4月6日16時許回到平涼家中的。之前，他在山西長治打工。對此，吳寶軍的解釋是，“沒活兒干了，才回來的”。
7日早晨，沒等吳寶軍詢問清楚父母吵架的真實原因，吳廣全夫婦就被警方帶走協助調查了。在吳寶軍的敘述中，兩家父輩是世交，是從小玩到大的朋友，兩家平時也走動頻繁。
據吳寶軍猜測，父母爭吵的原因可能是因為父親手術后母親承擔了大量的體力勞動。吳廣全曾做過三次手術，2010年剛做了手術，無法承擔重體力活兒。
“我都不知道什么是亞硝酸鹽。我父親不識字，怎么會想到呢？”吳寶軍不解。
在兒子的世界里，父親永遠是座山。面對媒體，吳家子女極力維護父親的形象。吳寶軍童年時貪玩，吳廣全不惜“付出一切代價”讓其上學，光念小學就換了5所學校。
此番堅持讓吳寶軍終身難忘。同樣，在大女兒吳玉榮的眼中，父親是一個“心腸很好的人”。可以佐證的是，吳廣全的父母在臨終前，將一個聾啞的兒子托付給了吳廣全。20多年來，吳廣全始終沒將弟弟視作累贅而拋棄，撫養至今。
一對老實巴交的夫婦，緣何對多年的生意伙伴下手？時至今日，這仍然是一個謎。
倘若在以前，每天早晨，吳寶軍的媳婦會等到公公的到來。給周邊居民送完奶的吳廣全會順便給自己的孫子帶來新鮮的牛奶，有時還會享受一段難得的天倫之樂，“我爸對我們的孩子可親了?！?/p>
走向透明
“從一開始發生事件之后，到底什么原因，都不太清楚。”周奉真坦言。他是平涼市市委常委、宣傳部部長。
對于平涼市而言，此次牛奶中毒事件無疑是一場危機。位于甘肅東部的平涼市，地處六盤山東麓，歷史上是軍事重鎮，境內的道教名山“崆峒山”聞名遐邇。草畜產業是當地的傳統優勢產業，被地方政府列為“四大產業”之一。
周奉真介紹說，平涼市的態度很明確，要積極、及時地處置這個事情，“主動出擊，調動全市的力量先救人。”
中國青年報記者獲悉，7日當天，平涼市啟動了《食物中毒事件應急預案》3級響應，成立了緊急處置“4·7”案件領導小組。平涼市委副書記張軍利擔任組長，下設醫療救治、事件調查、穩控、新聞報道、后勤保障、督查問責6個工作組。
還有一個細節或許能說明地方官員同樣的焦急心態。從外地匆匆趕回平涼的市委書記馬世忠曾對公安局局長下了“死命令”——必須盡快破案。地方官員心里很清楚，“案子一天不破，平涼一天不平靜。”
中國青年報記者掌握的情況是，平涼當地從成立專案組到案件偵破，用了72小時。
“速度是罕見的?！敝芊钫嬲f。
中國青年報記者獲悉，事實上，平涼市“4·7”牛奶中毒事件發生后，來自公安部、甘肅省公安廳的刑偵專家迅速趕至平涼，參與案件偵破。知情人士透露，“一時間，平涼聚集了全國一流的刑偵高手”。
最要緊的是事實。
至少在4月12日前，互聯網上依然民意洶涌，討伐聲四起。網民質疑的焦點是，“平涼市是否有意遮掩？將犯罪嫌疑人當作替罪羊？”“警方為什么不透露案件細節？是否存在刑訊逼供？”諸如此類，不一而足。
各地媒體聞訊后紛紛趕至平涼。從作案細節到對鮮奶的監管，持續追問。短時間內有如此多的媒體集中造訪，這對地處西部的平涼市來說還很少見。一時間，平涼市被推到了風口浪尖。
對于當地政府為什么12日才對外發布犯罪嫌疑人的作案動機和作案過程，周奉真表示，“我的心情和老百姓、網民是一樣的，也很著急。想盡快了解事情真相的心情是可以理解的，但請網民們想一想，案件的偵破過程就是擠牙膏的過程，應該給政府一點時間?！?/p>
這位曾有20年新聞從業經歷的宣傳部長分析說，公眾之所以拿平涼牛奶中毒事件“泄憤”，與近年來“公眾對政府處置突發事件的不信任以及對國家食品安全的極度焦慮”不無關系。
這位官員呼吁，媒體“不能迎合網民言論，調動民眾的激憤情緒，轉移視線，擴大矛盾?！彼€表示，“媒體的這種做法不利于社會的穩定。這種不正常的現象應值得整個社會反思。”
謠言止于公開
4月11日，案情取得重大突破。當天下午，平涼市舉行“4·7”投毒案件新聞發布會，公安機關確定投毒兇手系崆峒區柳湖鄉涇灘村村民吳某、馬某夫婦合伙作案。但新聞發言人并沒有透露更多的案件細節。
12日，平涼市向媒體公布了崆峒區“4·7”投毒案件的最新進展。盡管網絡上有網民覺得信息依然“不解渴”，但政府公布的信息還是起到了一定的作用。以4月12日為分水嶺，平涼普通民眾的反應有了巨大的變化。此前，民間一度出現恐慌情緒；此后，事態很快歸于平寂。
發人深思的是，一方面，地方政府認為處置突發事件措施得當，“將危害降低到了最小限度”；但另一方面，公眾和媒體似乎并不“買賬”，地方政府的公信力同樣受到了傷害。
接受中國青年報記者采訪時，清華大學公共管理學院院長薛瀾教授表示，在信息高度發達的社會里，地方政府應該有這個思想準備——“干得好，沒人夸你，而只要有一點小毛病，就可能會招致批評。”
“解鈴還須系鈴人?！毖懻f，“如果政府部門能按照一個規范的程序，嚴格地依法處理相關案件，就會重新獲得老百姓的信任。”
他同時表示，面對突發事件，在信息不充分的情況下，媒體應該盡到社會責任，做出一定的平衡，客觀地去和公眾溝通。
4月14日早晨，平涼奶農李五一重新回到了忙碌的生活軌道。他又騎著摩托車開始賣奶了。在剛剛過去的一周，李五一的牛奶幾乎處于滯銷狀態?！俺隽诉@么大事，人心惶惶的。”李五一說，“這兩天好很多了?！?/p>
這個早晨，他還是只賣出了幾十斤奶。記者 張鵬