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下載安裝Flash播放器昨天，北京市市政市容委供熱辦相關(guān)負責(zé)人在做客首都之窗時表示，居民室溫檢測發(fā)現(xiàn)屬于供暖單位責(zé)任的，如果室溫比標準低2℃，供暖費將退40%。11月7日將開通全市的服務(wù)監(jiān)督熱線62357575。
低4℃以上退費100%
今冬是實施《北京市供熱采暖管理辦法》之后的第一個采暖季。今冬開始實施的《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》示范文本詳細說明了在不同情況下供熱單位的退費責(zé)任。昨天，有網(wǎng)民咨詢關(guān)于供熱溫度不達標和退費的問題，希望了解供熱溫度不達標和退費有沒有天數(shù)的限制，是一天還是幾天不達標就執(zhí)行退費？有沒有房間朝向的限制？具體怎么認定供熱不達標和怎樣辦理退費？市市政市容委供熱辦調(diào)研員張春田稱，《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》約定，由供用熱雙方共同確定居民室溫是否達標，第三方檢測確定由供熱單位的原因造成的不達標才退費。
據(jù)介紹，合同中規(guī)定測定溫度比約定溫度低2℃，退費比例為40%；測定溫度比約定溫度低2℃到4℃退費比例是60%，測定溫度比約定溫度低4℃以上退費比例是100%。用戶發(fā)現(xiàn)供熱不達標應(yīng)先報修，24小時內(nèi)達標的將不計退費時間，如果解決不了，從報修那天開始計算不達標的天數(shù)。由沒達標的天數(shù)和面積以及折算出的一平方米一天多少錢，這個乘數(shù)就是退費額，具體的方法在合同文本中有詳細的說明。
檢測費不會上千元
針對居民室溫的測定問題，市市政市容委供熱辦調(diào)研員赫迎秋表示，今年頒布了住宅采暖室內(nèi)溫度的測量方法，這是北京的一個標準，相關(guān)的認定工作正在抓緊進行中。測溫機構(gòu)認定之后，市市政市容委也將草擬相關(guān)的辦法，對這些公司的行為進一步規(guī)范。針對檢測費用的問題，市供熱辦負責(zé)人表示，雖然檢測費用目前沒有確定，但是考慮到企業(yè)成本和市民承受能力，檢測費用大概要幾百元，絕不會超過千元大關(guān)。
衛(wèi)生間溫度可另行約定
供熱溫度標準是今冬開始簽署的《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》最核心的條款。文本明確規(guī)定，采暖期內(nèi)在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證用熱人臥室、起居室的溫度不低于18℃。未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。不同年代的住宅，設(shè)計要求有很大差別。由于一些老舊住宅，廚房、衛(wèi)生間內(nèi)沒有安裝采暖設(shè)施，很難統(tǒng)一規(guī)定廚房、衛(wèi)生間的采暖室溫標準。國家現(xiàn)行住宅設(shè)計規(guī)范，對廚房、衛(wèi)生間的采暖設(shè)計溫度有明確規(guī)定，如果用戶的住宅符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求，可以和供熱單位另行約定廚房、衛(wèi)生間的采暖溫度及相應(yīng)的保障要求。（記者賈中山孫穎）