事發當時家人正趕來深圳“他翻過窗戶拉都拉不住”
與此同時，在心理咨詢師的建議下，富士康聯系到盧新的家人，希望他們能到深圳，幫助緩解盧新的不安和行為的異常，但因恰逢五一車票緊張，盧新的家人買到5月 5日的車票，預計在昨日上午9時許到達深圳。
但在昨日凌晨4時30分許，盧新的縱身一躍讓一家人從此陰陽兩隔，死神甚至吝嗇到不給這家人4個半小時的等候時間。盧新的母親和弟弟能看到的只是那具早已冰冷的尸體。
昨日下午，因盧新的家人悲傷情緒難以控制，無法接受南都記者的采訪。
“他知道家里人馬上就要到了。”盧新的主管蔡鴻德說，為安撫盧新，富士康前天專門安排招待所讓盧新住下，兩名好友陪著聊天，凌晨1時30分許，大家聊天累了開始睡覺。
但3小時后，盧新起身稱房間悶想到外面透透氣，“他打開窗戶看著外面，突然翻過窗戶，我們趕緊起來拉。”曾紅領說，但盧新跨到陽臺后，馬上跳下去，另外一個朋友甚至拉到他的手臂也被甩開了。
- 說法
富士康：
這次，我們真的盡力了
跳樓自殺事件的再發，讓富士康格外緊張。據悉，總裁郭臺銘也多次致電廠區，了解事件詳情。為此，富士康副總裁程天縱昨日到達廠區向媒體表態，代表總裁郭臺銘及所有干部向死者默哀。
“這次，我們真的盡力了。”程天縱說，盧新之前出現情緒上的異常表現，相關部門通過集團已有的信息通報機制、員工關愛機制給予了最大可能的心靈撫慰工作，包括同其家屬的事先溝通，委派專門人員及主管對其進行心理干預等，但是，非常遺憾還是沒有能夠挽回他年輕的生命。富士康同時表示，對于盧新的不幸，集團除表示痛心和惋惜外，并會全力協助家屬處理善后事宜。
富士康表示，頻發的員工跳樓事件已經不單單是企業的自身問題，而已經上升到社會問題，富士康將一如既往并加大對員工群體實施心靈關懷的工作力度；也希望政府或是更多的社會機構能夠同企業、學校、家庭等共同搭建有效的心理干預機制，避免類似事件再次發生。
警方：
系自殺，原因正在調查
據警方稱，跳樓事發后，120 急救人員發現盧新時傷勢非常嚴重，但還有細微生命體征，但送到龍華人民醫院搶救時，最終無力回天。
昨日下午，龍華油松派出所教導員姚越剛接受南都記者采訪時稱，從現場勘查和關聯人員的筆錄看，盧新是跳樓自殺身亡。且按照曾紅領等人稱在紅樹林攔治安員求助的細節，警方也找到了天安派出所在紅樹林執勤的治安員，證實盧新稱自己有被人跟蹤追殺幻覺的事實，治安員當時還勸說了一下。
至于盧新是因為什么原因導致幻覺并最終跳樓自殺，警方稱需要進一步調查。
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