房產中介手拿房產信息牌開始一天的工作
4月14日起，樓市調控政策“重拳出擊”，火爆的房價終于在政策的疾風下“退了燒”：二套房首付比提至五成，貸款不得低于基準利率1.1倍；房價過高地區可暫停發放第三套及以上房貸……市場觀望氣氛濃厚，中介交易遁入寒冬。在這個鋪天蓋地掛滿招牌的店里，中介員工如何生存？日前，本報記者以員工的身份“潛入”閔行區某中介公司五天，目擊“寒冬”下中介生活的“眾生相”。
DAY1、“這里沒真話”
真實不屬于房產中介，從店面的報價到中介的偽善，這是一個需要依托“賣假”才能存在的行業。如果要進入這個行業，你要不就戴著面具，要不就徹底被洗凈心靈。“我們這里沒有真話。”是我的“同事”們唯一信服的真理。
做一個普通的房產中介，其實不需要什么資歷，當然也更談不上有什么培訓。記者把相關證件給閔行區一家中介門店的某位負責人看一下，就算入伙了。不過他們會在私下觀察乃至跟蹤和偷聽我所有的形跡，因為他們害怕是不是其他中介會進來“學習”(幾乎每個公司都會遇到其他中介前來“臥底”)。
這家中介共有9名員工，1名經理。其中包括一位剛工作10天的新員工，剛滿20歲，他已經想辭職了，因為10天里一套房子都沒賣出去；有一位以前做過銷售的女孩子，工作剛滿月不久，雖然以前沒有接觸過房產中介行業，但她相信自己口舌如簧的語言天賦，能夠打拼出一片天地；還有一位是1965年出生，在這個行業里已經摸爬滾打了五六年的老員工，對新員工們的一言一行了如指掌。
第一天，我所負責的內容是打140個電話給未謀面的業主，問他們是否會出售房子。“不能說有沒有房子賣，要說你的幾零幾室的房子有沒有意向出售，”負責人告訴我這樣說有益于告知對方，我們掌握了他全部資料，并非陌生人。這140個電話號碼是同一小區幾棟樓的業主聯系方式，幾乎沒有遺漏一戶人家，電話號碼、門牌號碼、姓名一應俱全。
晚上7點下班的時候，一個老中介偷偷說，我們這行20句話里，能聽到一句真話，就是一件很了不起的事情了。下班路上，想想那些收入不多又有著剛性需求的買房者，是否還會遇上一個好中介呢？
DAY2、“站崗”拉客源
萬源城剛推出56套新房源，競爭對手的業務員駕著摩托車駛來，摩托車上擺放著特價房的信息牌，站在萬源城門口，緊盯每一位路人。
“今天下午我們也要去搶客，這套萬源城三期一定要盡快出手，對手已經開始‘站崗’。”經理開始著急地“調兵遣將”。被員工喻為“摳門老板”的他，向業務員散出糖衣炮彈，聲稱若能售出這套房子的，除提成之外再獎勵200元。“你們把牌子帶上，售樓處門口盯盯，三期門口轉轉。”經理轉念一想，這種方式還不夠徹底，“堵住三期的大門口，因為這是購房者看房子的必經之處”。我跟著一名接受任務的業務員前去“應戰”，這套房子掛了半個月還沒賣掉。
這套萬源城三期內的房子是這家中介的“獨家資源”，房東在不久前買了一套新房，想在半月內拋售這套房產。售樓處本就人庭冷落，在萬源城守候多時無果，擺攤的中介業務員之間也開始拉起了家常。“兩萬六的確是超低價，這套房子命不好，如果擺到一個月以前，肯定賣得賊快。”其他的銷售員也對著懷“價”不遇的房子充滿了憐憫。
萬源路上走幾步就能碰到不同中介業務員舉著牌子“插蠟燭”，看到有人駐足，就堆上滿臉笑容送上名片。對于業務員來說，每天的“攬客大戰”與其說是行業競爭，不如說是對老板們的敷衍。帶上信息牌開著摩托車出發，站一會兒和路人聊聊天，再扛著牌子回來，似乎成了他們的“例行公事”。
終于，業務員們等到一位前來議價的客戶。一通唇槍舌劍后，賣方死死咬住280萬到手價，而買方至多只能接受260萬，業務員用盡了花言巧語也不能把兩頭的價格拴到一起，只能眼看著這單生意飛走了。
業務員們紛紛嘆氣說，這種“圍追堵截”客戶的“委瑣事”，兩年多都沒人干了。而在當前的形勢下，房子賣不掉，所以只好出此“下下策”。和業務員們一同“堵截客戶”成了我特殊時期的“附加功課。”
DAY3、“房價坐滑梯”
雨天的店堂更顯得空空蕩蕩。一大早上班，迎面又是排山倒海的電話單。剛撥通了一個電話，那頭傳來一陣訓斥：“剛才打過怎么現在又打”，再撥通了一個，又聽到抱怨：“你們剛剛才打過。”我與周圍的業務員們核對了單子，確認自家人沒有重復打。業務員說，下雨天不是出去搶客戶的好時候，于是中介都在給顧客打電話，想搜刮到“獨家房源”。
這天，一位業務員碰到個主動降價的業主。這位業主的房子掛牌近一個月，本來死咬300萬到手價不松口，而當天打電話來，主動送車庫，又準備承擔稅收，核算下來“房價如坐滑梯”。即使這樣，仍然難覓買家蹤影。
樓市當下的觀望氣氛濃厚，每個推開大門的顧客都會先問一句：房價跌了嗎？賣家拋盤，買家稀少，這讓新入行的業務員感覺人心惶惶。而資深業務員仍然“穩坐泰山”，他說自己經歷過2005和2007年兩次的樓市寒流，這次的情況和前兩次極其相似，在一段時間的壓制之后，房價開始節節攀高，一發不可收拾，中介之后的生意又迎來過數個陽春。
搜刮房源仍然是“例行公事”，房源也并沒有“如潮水般涌進”。政策畢竟不是神話，大家都還在觀望，一切尚還風平浪靜。
DAY4、賣房門道真多
店里每天都只有零零星星的客戶出入，用一位資深業務員的話講：“大家都在硬扛”，所以，中介最近一段時間銷售量大不如前。
這家中介的收入一般是1100元底薪加上業務員提成。提成根據業務員的資質，提成為傭金的10%—30%不等。據資深業務員小江說，有段時間幾乎“掛一套賣一套”，前段時間月收入高的可以拿到三四萬元，而這個月即使做得再出色的業務員，也不過只有四千元。
一位資深業務員教了我“賣房技巧”，如果上家開出了100萬“心理價位”，那么中介要根據市場行情，加10萬到20萬元，也就是以110—120萬的價格報給下家。這么做是一種“行業習慣”。因為價格炒得高，提成拿得多。時間長了，業務員也對“炒房”樂此不疲。
除了為炒房推波助瀾，資深業務員們也有自己的“獨門法寶”，業務員會私下和其他中介相互串通。如果這里有客戶來看房，而隔壁的中介正有合適的房子，那么業務員可以私下串通隔壁的同行，讓其透露房源信息。而所得的傭金則“對半分”。
資深業務員們還有更為便捷的斂財之道，他們可以帶自己公司的客戶和業主到另一家中介簽合約。這樣，他拿的就不是30%的“績效獎”，而是把全部傭金收入囊中。
DAY5、三夾板的痛苦
90后業務員小李背負著夢想從安徽遠道而來，但這個月她沒有賣掉一套房子，這就意味著這個月她的收入僅有基本工資1100元。不單是小李一人，所有的業務員都遭遇寒“冬天”。
“這個月業績完得成嗎？”我問一位資深業務員。“完不成，得扣工資了。”這位資深業務員一臉苦笑。中介公司的休息日少之又少，如果上半月未開單，下半月就沒有休息。每個員工都有一定量的指標。新入行的業務員沒有用工合同和福利保障，每天的上班時間10到12個小時。小李覺得自己備受歧視，因為新入行的人員常常面臨“三夾板”的處境，客戶不滿意就是一通教訓，老板也整天用“鞭子抽人”干活。
的確，我在中介的生活也體會了“三夾板”的痛苦。每天幾百通的電話變成了一種苦役。奉命去萬源城勘察地形，被保安逮個正著，讓我寫下“再不來此地”的保證書。整日操勞卻得不到絲毫尊重，也從來沒有安寧。
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