老字號(hào)上路新零售
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體驗(yàn)新零售Q&A
Q：天貓超市如何做到“一小時(shí)達(dá)”？
A：天貓超市在北京、上海設(shè)置了數(shù)十個(gè)“前置倉”，每個(gè)前置倉都有三級(jí)控溫的冷鏈倉儲(chǔ)設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)周邊三公里的一小時(shí)送達(dá)。其中，北京的“一小時(shí)達(dá)”范圍已經(jīng)覆蓋了五環(huán)內(nèi)的大部分地區(qū)，五環(huán)外的人群密集地區(qū)，比如天通苑和回龍觀等地，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋。
Q：怎么知道自己在不在“天貓超市一小時(shí)達(dá)”覆蓋范圍內(nèi)？
A：打開手機(jī)淘寶或者手機(jī)天貓App，進(jìn)入“天貓超市”，找到“一小時(shí)達(dá)”入口，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你所在的位置和常用的收貨地址信息，確定一個(gè)位置，自動(dòng)判斷你是否在覆蓋范圍內(nèi)。如果你不想下單到當(dāng)前位置，可以點(diǎn)擊屏幕上方的地址信息，選擇想要下單的地址，覆蓋區(qū)域內(nèi)為黑色字（可選），覆蓋區(qū)域外為灰色字（不可選）。
Q：天貓超市都有哪些商品可以“一小時(shí)達(dá)”？
A：目前每個(gè)區(qū)域的“前置倉”都會(huì)根據(jù)本區(qū)域的用戶需求，精選100多種商品加入“一小時(shí)達(dá)”，主要為需要冷鏈運(yùn)輸?shù)纳r產(chǎn)品，比如水果、肉類、冰淇淋和半成品菜等等。未來不同的區(qū)域會(huì)有完全不同的商品選擇，也會(huì)加入一些非生鮮的、消費(fèi)者喜愛的快消品和生活必需品。