北京地鐵首次試點設殘障人士VIP名單
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地鐵昌平站區試點建立殘障人士VIP名單
昨天，北京地鐵昌平站區聯合殘障人士公益組織舉辦無障礙服務專項培訓。培訓會上，北京青年報記者了解到，北京地鐵將設立殘障人士VIP名單，目前在地鐵昌平站區試點進行。經常在昌平出行的殘障人士可以到地鐵站登記自己的出行規律和需求，方便地鐵站提供陪送和接續服務。同時，今年北京地鐵公司還將編制《地鐵無障礙出行手冊》，方便特殊群體出行。
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地鐵站區首設殘障人士VIP名單
昨天，北京地鐵昌平站區請來北京脊髓損傷新生命組織相關負責人為地鐵員工介紹殘障人士的出行注意事項，提高地鐵對使用輪椅的殘障人士的服務水平。與盲人、聽力障礙乘客不同，肢體殘障人士需要借助輪椅等器械，對地鐵員工的服務要求也更高。
培訓會上，北京脊髓損傷新生命組織的培訓講師介紹了在地鐵使用輪椅時應該注意的事項。比如，在站臺和車廂有高差的情況下，如何正確使用渡板；輪椅乘客摔倒后應該如何幫助等。
地鐵昌平線昌平站區站區長高志鵬介紹，去年年底，昌平線二期開通，吸引了不少原來使用公交出行或者出行較少的殘障市民轉乘地鐵。以昌平站區四個車站為例，平均每天能接待30名左右視力殘疾和肢體殘疾乘客出行，周末殘障人士出行需求更多，日均將近50人。“其中，有相當一部分人出行特征相對穩定，逐漸成了站區的熟人。”
但這部分“熟人”可能只對附近的幾座車站了解，對沒去過的地鐵站的服務設施比較陌生，這給出行帶來了不便。為了讓站區的殘障常客行得更遠，地鐵昌平站區試點建立了殘障人士VIP名單。
即日起，經常在昌平站區出行的殘障人士或者出行比較困難的群體，可以來到站區登記個人的基本信息，包含姓名、電話、出行規律和出行需求等。站區也會為其提供相應的無障礙設施宣傳材料。
昌平站區相關負責人介紹，在掌握了這些信息后，地鐵工作人員可以提前獲知殘障人士的出行需求，而非乘客到達車站后再通知工作人員，從而減少溝通時間。地鐵站也會不時邀請殘障人士體驗無障礙設施，提出建議并有針對性地進行改善。