昆明發布政務微博報告 政務微博價值在于溝通
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云南省昆明市網信辦日前公布的今年上半年《昆明市黨務政務微博運行維護測評報告》顯示，盡管昆明部分政府部門和公共服務行業的粉絲數量很多，但這些微博在回復次數和解決問題的件數上，有的一個月無一條，與網民基本無互動。
2013年9月，代表昆明市黨務政務信息公開的政務微博集群的“昆明發布廳”上線運行；2014年6月，昆明市黨務政務“三微”發布平臺正式上線公測，在全國省會城市率先推出了微博、微信、微視融合的“三微”發布平臺，將政務大廳“搬”進了微信。@昆明發布、昆明12345市長熱線等一批政務微博，每個月在線解答回復網友的問題上百件。今年3月，有分析報告顯示，“@昆明發布”在全國省會和副省級以上新聞宣傳系統微博關注度排行中名列第八，是前十名的政務微博中開通運行時間最短、最“年輕”的政務微博。
然而在“昆明發布廳”上線的9個多月里，一些政務部門和公共服務行業的微博惰性十足，長期或間歇性地處于“休眠”狀態，微博維護更新十分緩慢。如昆明煤氣、昆明供電局、昆明市宗教事務局、昆明市殘聯、昆明市社科聯、昆明郵政、昆明兩區管委會、昆明市金融辦、昆明招投標監督管委會、昆明市土地礦產儲備中心等。據統計，今年1～6月，這些部門的微博與另外一些部門的微博數相比，最多的相差近100條。
報告顯示，在公共服務行業里，昆明自來水公司和昆明公交集團今年上半年月均微博分別為95條和77條，昆明自來水公司在回復網民次數和幫助網民解決問題件數也較多；而昆明郵政和昆明煤氣一天發布的微博不足一條，與網民的互動也為零。
報告稱，一些黨政機關的官方微博，在微博發布總量和日均微博發布數量方面雖有大幅提升，但微博的原創率卻大幅降低，與網民的互動回復也幾近為零。
如“@昆明市人社局”6月原創微博為135條，但轉發信息卻高達近800條，原創率僅為15%，網民如需了解市人社局的信息公開相關工作，需從大量的轉發信息里進行“大海撈針”式的篩選，極為不便。
另外，“@昆明市規劃局”信息公開的內容只有11%。但在同一時間段，昆明市規劃局每周都會在報紙上發布相關建設項目行政審批公示，少則一兩條，多的時候一天三四條，但卻從未在“@昆明市規劃局”上發布過一條建設項目行政審批公示等信息。
而不容忽視的是，一些單位為應付月度考核而進行微博信息突擊刷屏，雖然微博信息發布數量較高，卻并沒有維持相對穩定的發布頻率，信息發布往往集中在某一天或兩天，有的單位甚至“每月更新一天，一天更新數百條”。
“昆明‘微政務’雖然取得了一定成效，但在實際效果上距民眾的期望還有距離。”昆明市網信辦的一位負責人說，微博發布數量并非越多越好，在提升微博信息發布數量的同時，決不能忽略“質”的提升。微博信息內容的質量體現在微博的原創率、發布頻率、政民互動等方面，特別是需要發布與自身單位工作有聯系的、民眾關切的信息。
“政務微博的意義不僅僅是信息發布，它承載的是政府與民眾密切聯系、無障礙交流的社會責任。”這位負責人說：‘瘋狂刷屏’對政務微博將產生負面影響，一切投機取巧的行為只會傷害這條政民溝通的紐帶。”
