昨天下午，東航向媒體發來一封致歉信———對于3月31日航班返航事件給旅客帶來的諸多不便表示誠摯的歉意。同時，東航仍表示，返航緣由是“天氣原因”。不過目前該公司正在開展進一步調查，如若查實是人為原因，將視情依法依紀嚴肅處理。
乘客準備起訴東航
3月31日東航云南分公司18架航班“集體返航”，東航隨即立即組織運力保證次日航班恢復正常。東航表示，在事發之后和未開展調查之前，根據運行控制部門和當日返航機組的報告，此次返航的原因是天氣不夠落地標準，“因此，東航依據運行規章如實向媒體發布”。
不過，社會各界和媒體對“因天氣原因造成返航”提出了質疑，對此東航高度重視，正在開展調查工作，將收集包括航路和機場天氣實況的數據。東航表示，如證實確有機組人為原因故意返航的，將視情依法依紀嚴肅處理。
此外，記者在東航云南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機牌、姓名等信息報給公司，經核實后，可依據票價獲得相應賠償。
昨天，中國民用航空局派出工作組，對東航航班不正常原因進行詳細調查。這是民航局首次對東航航班不正常事件作出回應。
3月31日，東航云南分公司18個航班返航，影響后續航班安排，造成千余名旅客滯留機場。
中國民航局有關負責人表示，3月31日，中國民航局得知中國東方航空公司云南分公司航班不正常、造成旅客滯留機場的情況后，高度重視，民航局領導親自部署，責成民航西南管理局具體協調處理，要求相關單位采取有力措施，確保航空公司正常運營。4月1日下午，所有航班恢復正常，積壓旅客疏散完畢。
4月4日晚上，民航局進行研究后決定，民航云南監管辦封存所有返航航班資料、目的地機場天氣實況，以及相關飛行數據。民航局派出的工作組將對返航原因進行詳細調查。
民航局這位負責人表示，如果發現飛行員有故意延誤航班等有悖職業道德的行為，將責成有關方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。
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