珠寶飾品行業國家標準品牌評價揭曉會文字實錄
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周珈亦:
各位領導、各位嘉賓，我是來自安徽星光的周珈亦，感謝今天有這樣的機會和大家分享星光珠寶在質量和服務上的一些做法和心得。還望各位領導、專家指導。
星光珠寶是中國領先的珠寶零售企業，多品牌集中專賣的典范。
星光珠寶創立于1999年，立志為消費者打造“國際化、高端化、集約化”的珠寶購物體驗中心。
自成立以來，星光珠寶始終堅持“誠信贏得放心，服務成就卓越”的經營理念，誠實守信、以德興商，贏得了廣大消費者的信賴和支持，獲得了社會各界的好評。
星光珠寶每開一家門店，在質量上成為當地珠寶市場的凈土，在價格上成為當地市場的標尺；在服務上成為當地市場的標桿。具體做法如下：
一、專家經營，確保質量無憂
星光珠寶的運營團隊是名符其實的珠寶專家團隊，許多高管在中國寶玉石協會擔任副會長、理事職務。星光珠寶的質量檢測員持有全球最權威的三大國際通用專家證書。一線的導購員必須通過國家珠寶質量鑒定中心的考試，拿到國土資源部頒發的國家珠寶專家證書方可上崗，而高級珠寶顧問更是全部持有國際級和國家級的專業證書。
二、誠信服務，確保顧客無后顧之憂。
星光于1999年創立之初便大膽提出“保質量、保重量、保價格、保維修、保回收、保退換”的六保服務；2004年又與時俱進，推出“無條件退貨、以舊換新、保值回收、抵押貸款等“十大特色服務”，以誠信讓消費者購買無后顧之憂。
2014-10-18 17:09:21
周珈亦:
三、專業服務，確保“客戶滿意”。
在經營實踐中，星光珠寶堅持提供專業化的高端服務，在各家門店均設立專業功能區、休閑休息區，開展諸如無條件退貨、以舊換新、抵押借款等、免費整形等服務。配置國際化的服務設施。
通過各方面服務方式與細節讓客戶享受賓至如歸的優質服務，超乎其期待值。
各位領導、各位嘉賓：15年來，星光珠寶憑借“誠信贏得放心，服務成就卓越”的經營理念，先后獲得了 “全國產品質量監督抽查合格企業”、 “中國珠寶玉石首飾行業放心示范店”、“全國AAA級誠信單位”、 “全國維護消費者權益誠信單位”的很多榮譽稱號。
我們深知，榮譽只代表著過去。質量與服務是一個永恒的話題。星光人將一如既往地做好本職工作，為消費者提供更多更好的產品和更專業的服務。以答謝社會各界對星光的厚愛。
再次謝謝大家！
2014-10-18 17:15:45
主持人:
謝謝我們的周總監，女士們，先生們，我們的會議已接近尾聲。本次全國珠寶行業評價大會的成功召開，除了要感謝在座的各位企業家的大力支持以外，還要感謝我們大會的協辦單位：山東夢金園珠寶首飾有限公司。為此，大會組委會決定為“夢金園”頒發大會協辦紀念證書。
大會進行第十一項：為大會協辦單位頒發紀念證書。
有請山東夢金園珠寶首飾有限公司的代表上臺領取證書。有請頒發紀念證書的嘉賓：全國品牌評價活動組委會秘書長譚新政。
在此，讓我們再次以熱烈的掌聲對大會的協辦單位表示感謝。
各位領導、各位來賓，對品牌這個工作，我們每一個人，每一個城市，或者說全球的每一個國家都在重點思考怎么打造品牌。我們每個人對品牌都有不同的理解，在過去我們對品牌的理解相當的粗淺，在未來我們在品牌建設方面會按照新的標準來打造一套有中國特色的品牌評價體系，并且借此希望在未來我們的這一套評價體系能夠走出我們的過門，走向國際，走向世界。今天大會的十一項議程已全部結束，大會也獲得了圓滿成功。
2014-10-18 17:16:57
主持人:
各位企業家朋友，擺在我們面前的珠寶品牌發展之路雖然艱辛而漫長，但前景卻無限寬闊。我們要認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，認真貫徹落實國務院26號文件，堅持以科學發展觀為指導，以轉變經濟發展方式為主線，以自主創新為內核，以高品質為基石，以精致管理為保障，以誠信經營為命脈，逐步建立健全企業品牌培育、保護和發展的體制機制，實現“做強做優、世界一流”的目標。
本次中國珠寶行業品牌評價發布會暨“標準與質量”高峰論壇到這里就要告一段落了，但是我們的企業品牌評價活動還將要繼續，我們期待著有更多的企業加入到“星級企業”的大家庭中來。
本次大會到此結束。謝謝！
2014-10-18 17:18:18
