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十、環境宣傳教育與公眾參與
(一)環境宣傳教育
組織召開了17場環保新聞發布會,及時向公眾公布環境質量狀況,回應群眾關注的熱點環境問題。開通了人居環境委政務微博。圍繞“樹立環保自覺、建設宜居生態城市”的主題開展了2012深圳市民環保獎、青少年環保節等系列環保宣教活動;深入推進“綠色家園系列創建”活動,全市創建“綠色單元”39個。南山中心區愛水館以及深圳市建筑科學研究院有限公司順利通過“廣東省環境基地”考評,沙井中學、福田外國語高級中學獲2012年度國際生態學校綠旗榮譽。
(二)環境信訪工作情況
全年共收到群眾各種形式投訴及咨詢76283宗,比去年上升了21.8%;立案并到現場處理36147宗,比去年上升19.4%,其中噪聲類投訴占總量的63.5%,廢氣類投訴占31.7%,廢水類投訴占2.7%,固體廢物及其它投訴占2.1%。全年信訪件處理率100%,回訪群眾全市平均滿意率達87.5%,全市環境信訪形勢基本平穩。