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政府、警方和媒體出現過失
菲政府當天在官方網站上公布了調查報告，指出政府、警察和媒體在人質事件中出現的過失。像政府作為方面，盡管人質事件發生在馬尼拉，但由于有外國游客被劫持，應該提交給全國危機委員會來處理人質事件。
在警察作為方面，報告除了指責警察的失職外，同時認為警察對劫匪太過于樂觀。
在媒體作為方面，當政府的首席談判專家正準備和劫匪進行最后一次談判時，發現劫匪手機一直占線無法接通，原來是媒體記者正在和劫匪進行現場連線采訪。
幾大因素導致人質事件悲劇
①馬尼拉市市長未能及時啟用危機管理委員會
②對劫持者所提要求的性質缺乏恰當判斷
③導致政府與劫持者談判破裂的反貪專員署的信件
④馬尼拉市長下令拘捕門多薩弟弟
⑤關鍵時刻馬尼拉市市長與馬尼拉警區負責人離開現場
⑥解救行動無效且組織混亂
⑦缺乏有組織的進攻計劃
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香港特區希望盡快完成調查
香港特區政府發言人20日表示，由于報告篇幅頗長，特區政府需要時間詳細閱讀和具體研究，現階段只能對報告發表初步看法。
發言人說，菲調查委員會在這份報告中對關鍵問題沒有回避，是值得肯定的態度；在相對緊迫的時間和有客觀條件局限的情況下完成首份報告，顯出其努力和誠意。發言人還指出，報告承認對于8名死者死因以及7名傷者致傷原因，仍需要跟進調查，故此未能作出最后定論。特區政府期望菲律賓當局能加緊努力，盡快完成有關工作。本版據新華社央視