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團購線路主打低價牌
看似便宜,其實還要加價
“僅售198元!【香港迪斯尼雙人四天三晚游】(原價3980元)”、“【昆大麗六日游】僅119元!即可體驗七彩云南之旅!原價1100元”……最近很多團購網都在猛推旅游線路銷售,對于消費者來說,這些線路的最大吸引力是難以想象的低價,有的甚至低至0.3折。
“原價660元,現在28元,算起來打了0.4折,相當不可思議。”小張告訴記者,不過仔細一看,就發現低價的貓膩了。“標題28元很醒目,不過正文里面卻用更小一號的字體寫著:‘費用未含:1、貴賓全程體驗綜費:360元/人(交通、用餐、住宿、行程中的景點)。2、出發地往返海口交通費、旅游意外保險及行程外其它個人支出等。3、12歲以下兒童,含車座位、半價餐,不占床位、超1.1米門票自費(1.1~1.4米門票半價,超1.4米全價,部分景區不提供半價票)。 4、海南政府調節基金(30元/人)。’”小張說,360元的貴賓全程體驗綜費不知所云,而之前關注過YOYO相關的報道,12歲以下兒童不占床位顯然不合理。
這樣的情況并不鮮見,記者在另一團購網上發現一則醒目的信息,標題寫著:“怡萊城際酒店(廈門七星路店)僅188元!原價380元!”仔細一看,網頁下方還有使用說明,原來周五、周六在此團購價上需另加收15元。而僅售348元的鳳凰三天四晚游,“此報價不包括稅金,如需要發票,請另繳6%的稅金”。
使用有限制
團購成了“二等公民”
“每周一不可預訂入住”、“4月30日~5月2日不享受本團購特價優惠”、“必須提前五天通過酒店預訂中心預訂,以便入住”、“遇國家法定節假日(春節、五一、十一等)需提前報名,海南酒店住宿房差需依實際情況另外核算”、“您只需在預訂時選擇您的入住時間,并在備注欄里注明您需要‘大床’或‘雙床’,我們盡量為您安排,但是最終以酒店實際房態為準。”“住宿酒店:旅游大廈,星河大酒店,影星酒店,國貿大廈標B。(住宿哪家酒店將由景區統一做隨機安排,不可選)”……記者逛了幾家團購網站后發現,團購的限制還真不少。
團購使自己成了“二等公民”,YOYO的讀者T有些郁悶,明明團到了住宿券,但是電話過去,對方表示最近都沒有床位,“可是我看其他的預訂網站上,明明顯示是有房間的。”
業內人士透露,酒店參加團購活動,主要是為了在淡季促銷房間,當房間緊張的時候,考慮到團購的客人帶來的收益少,酒店會優先安排普通客人入住,那么出現團購變成二等公民的現象也不足為奇了。不僅僅如此,一般而言,旅游團購網站上團購酒店往往都有嚴格的時間限制,客人一旦團購成功后是無法修改或取消訂單的,這也意味著,一旦團購后客人不去,就會造成直接的經濟損失。
行程含糊、無合同、無保險
匆忙出門,風險不少
據不完全統計數據,目前國內團購網站的數量已逼近4000家,旅游團購最初集中做酒店,尤其是經濟型酒店或低星級酒店,之后陸續向景點門票延伸,業內人士稱,這樣操作風險比較小,不涉及導游服務及交通安全,而且景點門票本來就有團隊優惠,網站只不過是把這些團隊票團購進來,再拆開賣了,基本無入門成本。
而現在有人開始嘗試在網上團購低價旅游產品。包含住宿、酒店、景點以及導游等在內的地接團隊游也成了團購新內容。但是,一些旅游產品在行程介紹上,并沒有詳細列出具體的安排,活動時間,甚至沒有提及簽訂合同,或者是購買保險。
“越南七晚八日出國游貴賓券僅售368元!原價2260元”的行程安排中,只字不提景點游覽時間以及購物時間。一團購網站推出的名為“廈門三天兩晚游僅售518元”的團購,是這樣描述的:住宿,2晚標準雙人間。具體是何酒店一概不提,行程單中統稱為“廈門酒店”。
TIPS
1.拒絕標題黨。不要輕易被“秒殺”、“低價”、“限量”、“抄底”等字眼誘惑。例如,有團購網上寫,天目大峽谷門票僅售68元,與此同時,在另外一家網站上的價格卻更低。
2.認清資質。要選擇有資質、有口碑的正規團購網站,并注意查看旅游產品提供方旅行社的資質。旅行社屬于“特許經營”,需要相應的資質,并非隨便什么人辦個公司就可以從事旅行社業務。所以,購買旅游產品時,一定要仔細看清執行的是那件旅行社。防備“黑社”違規操作。
3.簽合同,保留證據。很多團購網站宣傳用詞模糊,所以還是要再次確認為好。對商品細節的介紹和消費條款的表述,特別注意消費規則、時間限制等條款,都要向他們確認。據調查,目前有九成團購網只聚集團購,不開具發票和簽出游合同,發生糾紛與意外,沒有證據,維權也沒有根據。
“今日團購:【海南四天三晚雙人游】28元搶購‘海南四天三晚雙人游’貴賓體驗券!原價660元!(全國包郵)四星品質海南游,游遍海南所有精華景點!” “五一”小長假就要到了,YOYO熱心讀者小張最近被網上一則旅游團購信息吸引。
團購網越來越多,給旅游市場注入了新的活力。去哪兒旅游團購、驢媽媽旅游網、團程網、搜旅團購……出行方式越來越多,采取“團購出游”的方式,既新潮,還能給自己省下不少費用,一時間引來粉絲無數。不過,看起來極具誘惑力的價格,真的能保證順利出行嗎?當然也有團到實惠又可靠的線路的,YOYO今天提醒的是,團購旅游可能出現的種種問題,也好讓大家多手準備。