組委會：并不都是我的錯
鑒于參展商對２００７年展會滿意度呈下降的態勢，記者對１０多家展會組委會進行了調查采訪。結果發現，有的展會結束后，組委會就自動解散了。如由國家質檢總局和山東省政府主辦的中國名牌產品博覽交易會，其組委會系臨時抽調人員組成，展會閉幕后，組委會的人員均回到原來的工作崗位，記者很難再與相關負責人取得任何聯系。
除此之外，其他組委會負責人也向記者道出了個中緣由，包括展會本身的品牌和知名度較低，難以吸引參展商和專業觀眾，以及２００７年全球經濟發展放緩等。
加強展會品牌影響力 一位不愿意透露姓名的業界人士認為，２００７年參展商對展覽會滿意度下降的原因，主要是由于國內舉辦的展會不僅數量眾多、內容重復，而且缺少特色。許多展會雖然打著“國際”字樣，實際上以國內中小企業為主力軍，難覓國外企業和國內大企業的蹤影，通常在舉辦一兩屆后便銷聲匿跡了。因此，這些展會的品牌和知名度較低、影響力有限，難以吸引較多的專業觀眾。如此惡性循環，參展商對展會滿意度下降成為必然。
第九屆北京國際工程機械展覽與技術交流會（ＢＩＣＥＳ）作為品牌展會，同樣受到了參展商和專業觀眾的追捧。其組委會的一位負責人向記者透露，參展商和觀眾對第九屆ＢＩＣＥＳ的最大的不滿就是展館硬件設施問題。其中，ＢＩＣＥＳ曾多次啟用的全國農業展覽館與北京中國國際展覽中心（新館）相比，硬件設施明顯落后，難以滿足參展商的要求。但隨著２００９年ＢＩＣＥＳ移師新國展，這一難題將得到極大的改善。
專業觀眾不專業 長城國際的姚曉輝告訴記者，２００４年，因北京某媒體刊登了水族用品展的消息，導致那一屆的展會吸引了大量的普通市民蜂擁而至，從而嚴重影響了參展商和專業觀眾的交流與洽談。因此，參展商再三要求盡量減少非專業觀眾的數量。
至于如何組織專業觀眾，各組委會可謂八仙過海、各顯神通。中國郵電器材集團公司的負責人告訴記者，國際通信展于２００７年首次通過收取２０元門票的方式，有效地阻止了閑散人員和看熱鬧的人進場，從而保證了專業觀眾的質量，獲得了參展商們的一致認可。
中國玩具協會的負責人金曉輝則認為，大部分成功的展覽項目往往離不開行業協會的全力介入。舉辦展會，一定要依托行業協會來邀請專業買家。另外，國內行業協會還應積極加入國際相關協會組織，與國外同行業之間開展多方面的交流與合作，擴大影響力和知名度，疏通產供銷渠道。尤其對于那些以出口為主的外向型行業來講，行業協會更要經常組織會員企業參加國外展會，同時邀請國際大型采購團來國內觀展，內引外聯，吸引有實力的國際買家。
但是，有的組委會卻一直秉承傳統的做法。如２００７中國（北京）國際玻璃工業新技術產品及設備展覽會，其承辦單位北京世紀佳業展覽有限公司的有關人員告訴記者，他們每年都是在國內外展覽會、網站、報刊雜志等媒體上進行宣傳，或通過郵局寄發請柬。事實證明，這些毫無創新的做法難以收到良好效果。
國際經濟疲軟 “目前國內的辦展水準，不論硬件設施還是服務意識都顯著提升，并逐步與國際接軌，”在接受采訪時，金曉輝如是說。但追究２００７年參展商對展會滿意度下降的原因，他認為必須根植于國際經濟大環境中來考慮。對于諸如玩具行業這樣依托出口的外向型產業而言，其中很大一部分專業買家均來自國際。２００７年，受全球經濟不景氣的影響，國際買家的購買力明顯疲軟，參展商的滿意度下降亦在情理之中。
專家：業界應共同努力
“在此次調查采訪中，參展商對組委會的現場管理、服務工作、運輸搭建以及展館軟硬件設施、辦展環境等表示基本滿意，但對組委會邀請專業買家的工作則抱怨頗多。與此同時，專業買家對參展商的數量和質量也表示出一定程度的不滿。由此可知，參展商和專業買家之間相互不滿，這是導致２００７年展會滿意度下降的根本原因。”劉大可在接受記者采訪時強調指出。
他指出，這些結論是針對北京、上海和廣州三地各１０個展會的抽樣調查結果得出的，只是反映了這３０個展覽會中被抽查的參展商和專業觀眾的意見，但最終結果能否大致反映京、滬、穗三地展會的客觀情況，仍需作進一步研究。
邀請專業觀眾不盡如人意 針對參展商不滿意專業觀眾這一現象，北京國際會議展覽業協會常務副秘書長張羚做了有說服力的分析。她指出，在邀請專業觀眾方面，組委會投入的精力可能相對較少，特別是處于起步階段的展覽業，參展商較為集中，但是專業觀眾的圈子卻相對空泛，為組委會的專業觀眾邀請帶來極大難度。對于組織者來說，這就需要一定的積累，以培養龐大的觀眾信息源。
另外，張羚認為，政府和行業協會應該重視展會，對組委會給予政策支持和財政支持。如香港貿發局為了邀請專業觀眾到香港參觀展會，在全世界設立了４０多個機構進行招展。而內地的許多展覽項目，由于組委會經驗不足、財力物力有限及宣傳成本較高等因素，在一定程度上形成了對專業觀眾邀請的欠缺。所以，參展商產生不滿是可以理解的。
參展企業準備不充分“在我國發展會展業的過程中，由于經營環境仍不完善、市場培育尚不到位等原因，出現了諸如部分參展商對展會不滿意、參展積極性下降等問題，也是暫時不可逾越的階段。”陳八榮如是說。
針對２００７年參展商對展會滿意度下降的原因，由于陳八榮認為，參展企業的市場調研準備不充分，選題定位不準確，其產品、服務和市場不對接，從而導致參展效果不明顯；從組委會的角度而言，有些展會設施簡單、管理混亂，導致參展效果很差，有些展會甚至變成了零售市場；從經營環境來說，整個社會的服務、信息化程度越來越高，商務活動越來越多，貿易手段越來越豐富，交通物流越來越發達，因此，展會并不是宣傳企業形象、尋求合作伙伴惟一的最佳途徑；另外，由于政府對展會干預過多，從而導致一些參展商積極性受挫，放棄繼續參展。
一位不愿透露姓名的業內人士表達了類似的觀點。他認為，２００７年參展商之所以對展會滿意度下降，是因為他們的參展意識和要求都提高了，而組委會卻仍然停留于老一套的辦展方式。另外，專業觀眾可以通過網絡、電話等方式采購，而不一定通過展會，因此專業觀眾的數量和質量有所下降。
多方攜手提高滿意度 對于中國貿促會采用問卷調查的形式研究中國展覽業，過聚榮給予與了充分肯定。他指出，２００７年參展商對展會的滿意度有所下降這個結論具有一定的啟發意義，組委會對參展商和專業買家都應該進行細致的研究，了解他們的需求，進而讓雙方能夠更好地對接。
相比而言，張羚則主張通過政府、協會、組委會和展館等多方面共同努力，提高展會的質量。她認為，政府應該創造良好的法律環境，以及包括銀行、稅務、交通等在內的公共環境；行業協會應該為主辦單位提供盡可能多的信息，諸如傳達國家相關法律法規、協助規范行業行為等；對于組委會來說，提高服務質量和服務水準，才是吸引參展商和專業觀眾的關鍵所在。
|
