這幾天，宣稱“100％中草藥護理”的章光101，因在新加坡和香港被查出產品中含有未列明的西藥成分米諾地爾，而在兩地被下架，澳門當局也呼吁市民不要購買章光101產品。一時間，這家發跡于浙江溫州的明星浙企，陷入風口浪尖。問題產品是由章光101浙江工廠生產的，浙江藥監局已介入調查。（《現代金報》8月5日）
同樣打著“中藥”的牌子，同樣和防治“脫發”相關，“霸王風波”之后又見“章光”。8月4日，章光101在其官網上就“致癌門”事件發布了最新通報：“經查，此次浙江工廠生產的出口產品中含有微量米諾地爾成分的事件，可能因浙江工廠廠房整體搬遷，含有米諾地爾陽性對照品的酒精溶液，被當作原料酒精不慎流入出口產品的提取車間所致。”公司表示，章光101中的微量米諾地爾成分并非刻意添加。
章光101中到底為何會有米諾地爾成分，對人體到底有怎樣的危害，還需更進一步的檢測。值得留意的是，在官網發布聲明后，章光101集團總裁趙旭亮表示，章光致癌門不排除競爭對手惡意攻擊的可能性。
“不排除競爭對手惡意攻擊”，這樣的說辭和霸王風波伊始霸王集團的通報如出一轍。而霸王集團到底是否受到競爭對手的惡意攻擊，目前調查尚無定論。但是，虛假的廣告宣傳，已經摧毀了消費者對“霸王”的信心。
殘酷的商業市場競爭中，同行競爭對手間的互相攻擊恐怕難以避免。攻擊手段無疑是發布或炮制競爭對手的負面消息，這招至少在國人的消費環境中非常有效。國人動輒就被有害物質包圍，一旦有了產品負面消息的風吹草動，往往“寧信其有不信其無”，“霸王風波”中消費者的立場就是最好的例證。但是，有些產品的負面消息確實是幕后黑手所為。去年年底廣受關注的農夫山泉“砒霜門”事件，事后查明，農夫山泉確實蒙冤。
在國外，一旦出現產品負面信息，無論是網民還是消費者都會站在客觀角度，分析事件的各種可能性，并提出一些建議，而不是一味抱怨，或人云亦云、妄下定論。對待產品的負面信息，他們首先想到的是，這可能是商業競爭對手進行的蓄意攻擊。
中國消費者不會首先想到“負面消息可能源自商業競爭對手的蓄意攻擊”。一來是因為消費者對產品信息了解不夠，知情權嚴重匱乏，而相關部門監管不力或發聲滯后，也往往給消費者一種印象，他們自然而然地認為產品的負面消息一定是真的。另一方面，這些年來，消費者受到有害物質毒害的事件頻頻發生，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，何況我們已經被傷害很多次了。
一有產品負面信息出現消費者便信以為真，企業和商家也應從中吸取教訓。過去不負責任的生產傷害了消費者，而當企業被競爭對手惡意中傷時，消費者反而會“聽信讒言”，這無疑是一個惡性循環。在這個鏈條上，誰都不是贏家。
再看章光“致癌門”，真相有待進一步調查。可以肯定的是，什么時候，中國消費者在聽到產品負面消息時，能首先懷疑到“這是否是競爭對手的蓄意攻擊”時，那才能說明我們的消費環境健康了，也才能說明消費者可能真正安全了。
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