“問題奶粉”無條件退款
“昨天，凡是８月６日之前生產(chǎn)的三鹿奶粉已經(jīng)全部下架了，目前超市已發(fā)布公告開始退貨。”世紀聯(lián)華有關(guān)負責人介紹，凡是在世紀聯(lián)華買的８月６日之前生產(chǎn)的三鹿奶粉，顧客皆可以憑三鹿嬰幼兒配方奶粉原包裝和購物小票，無論打開與否，一律按市場零售價退款。
其他大商場負責人也表示，只要是在本商場購買的奶粉，皆可按原價退款。如果沒有購物小票或發(fā)票，是會員卡或刷銀行卡支付的，可查消費記錄予以退款。如果既沒有小票又無會員卡，同時也是現(xiàn)金支付的，超市可以查條形碼確認是不是該超市售出的產(chǎn)品，只要是該超市售出的，產(chǎn)品貨款將直接付給顧客或匯款到顧客賬戶上。
退貨如遭拒可找消協(xié)
“我是在我們家附近一家小超市買的，他們不給退怎么辦？”對于不是從大超市買的顧客來說，奶粉能不能順利退掉，是他們目前最擔心的問題。
“我們今天已派員工到鄭州一些大的食品批發(fā)市場，挨家通知商戶，如果遇到顧客退貨，只要是８月６日之前生產(chǎn)的，都要馬上退貨。”據(jù)三鹿集團鄭州總代理一位劉姓負責人介紹，現(xiàn)在代理商正在通知郊區(qū)的小商店，告知退貨事宜，若小商店不予退貨，可到華中食品城、萬客來、黃河食品城等大型食品批發(fā)市場，找到三鹿經(jīng)銷商退貨。
鄭州市消費者協(xié)會提醒消費者，如果顧客在退貨時遇到阻撓，可撥打１２３１５，請求鄭州市消協(xié)幫助維權(quán)，“我們會盡力幫助消費者維權(quán)的”。
我省相關(guān)部門發(fā)出特急通知
針對河南市場的“問題三鹿奶粉”，昨天，河南省食品藥品安全委員會專門向各省轄市食品藥品安全委員會、省食品藥品安全委員會成員單位，下發(fā)了《關(guān)于立即停售召回三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的緊急通知》，并在通知前加了個“特急”。
通知要求各食品經(jīng)營單位停止銷售２００８年８月６日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒配方奶粉，同時，２００８年８月７日以后生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉，也暫停銷售。
此外，省安委會要求工商部門、質(zhì)監(jiān)部門、衛(wèi)生部門、食品藥品監(jiān)管部門等各司其職，立馬行動。
對于該事故的調(diào)查處理工作，省安委會決定實行零報告制度，要求各省轄市食品藥品安全委員會辦公室每日１７：００時前，向省食品藥品安全委員會辦公室報告本地三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的召回和暫停銷售情況，以及三鹿牌嬰幼兒奶粉導(dǎo)致腎結(jié)石患兒的發(fā)病和救治情況。
河南省工商局緊急響應(yīng)，要求各地工商局立即開展拉網(wǎng)式清查，特別是對農(nóng)村，城鄉(xiāng)接合部、
都市村莊里的食品經(jīng)營戶重點進行清查，不放過任何一個食品經(jīng)營死角，市場監(jiān)管執(zhí)法人員在中秋假期停止休息。
來自鄭州市金水區(qū)工商分局的清查數(shù)字顯示，昨天一天，該分局共查處“不合格三鹿嬰幼兒配方奶粉”３６１００克，登記下架不合格三鹿嬰幼兒配方奶粉５４６３００克。而二七區(qū)工商分局則在一天內(nèi)，共查出“不合格三鹿嬰幼兒配方奶粉”６３０余袋。
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