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2012年08月01日16:14 | 中國發(fā)展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

副題：異地取款1萬，浦發(fā)免費，建行收費216元

如今老百姓生活跟銀行關系可謂息息相關，《投資快報》近日在以廣州地區(qū)為主的調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，各銀行提供市民相同業(yè)務，收取的服務費卻是大相徑庭，相比眾多的商業(yè)股份制銀行，以工行、建行為首的四大國有銀行收費最高，以異地轉賬為例彼此最大相差30倍！消費者協(xié)會專家認為，銀行自行確定收費價格，無疑是損害了消費者的合法利益，有悖公平交易權！

各銀行收費標準迥異 國有銀行普遍較高

《投資快報》近日通過走訪調查了解到，按照有關管理規(guī)定，大多數(shù)銀行在其營業(yè)網點或其他途徑對外公布了收費項目情況，但根據(jù)已經公布的收費項目價格顯示，記者發(fā)現(xiàn)各家銀行同類項目的收費標準迥異，部分差距較大的收費項目有網銀U盾收費、短信提醒費、信用卡掛失費、異地取款手續(xù)費、賬單打印費，小額賬戶管理費，并且其中以工行為首的國有銀行普遍收費較高。

以銀行借記卡掛失、補卡收費為例，工商銀行收費15元，7天取新卡；農業(yè)銀行收費15元，耗時20分鐘，即可取卡；光大銀行收費10元；招商銀行補卡免費；渣打銀行借記卡的掛失費、新卡工本費、損卡換卡手續(xù)費卻均是免費辦理。

開通網上銀行U盾，中國銀行免費，郵政儲蓄需收取手續(xù)費為20元，廣發(fā)銀行的收費標準為40元，而工商銀行則收費60元。

開具資信證明業(yè)務，東莞銀行為200元，建設銀行深圳分行則為100元；對公賬戶開戶業(yè)務，建設銀行深圳分行驗資賬戶為600元/戶，其他為300元/戶，而東莞銀行則分為500萬元~2000萬元多個等級，2000萬元以上免費。

更有甚者，同一銀行其屬下分行間的收費標準也不一致。如東莞銀行的單位、個人網銀清算業(yè)務收費，東莞、惠州、合肥、長沙、佛山、深圳等地東莞銀行分支機構，1000元以下的免費，而廣州分行則收取1元費用；1000萬元以上，上述六家東莞銀行分支機構每筆收取80元，而廣州分行則收取100元。

在上述銀行公布的業(yè)務項目中，多數(shù)為收費項目，免費項目少之又少，部分免費項目則有附加條件。如中國銀行深圳分行，其約40個免費項目中，有部分項目只對高端客戶免費，其保險箱相關收費項目，只對理財客戶和私人銀行客戶免費。

金額差距最大的收費：異地跨行取款

取款1萬，建行收216，廣發(fā)收20，浦發(fā)免費

異地手續(xù)費、跨行手續(xù)費這些收費項目，對于很多使用銀行卡的人來說都不會陌生，不少人對以為只會收三五塊“小錢”手續(xù)費，并沒怎么放在心上。但記者發(fā)現(xiàn)，如今各家銀行對于異地跨行取款服務費的收取標準千差萬別，有消費者一不小心就會被“坑”了。

最近，市民小張在外地的自動取款機上用中國銀行卡取了300元現(xiàn)金，卻被收了高達12元的異地跨行服務費。而同樣的業(yè)務在其他商業(yè)銀行辦理，最低只收2塊錢，甚至還能享受前三筆免費的優(yōu)惠。

“我就取了300塊錢，居然扣12元手續(xù)費，這相當于4%的服務費，這也太坑爹了吧！”小張氣憤地說。小張原本以為是中行扣錯錢了，然而當他致電客服進行咨詢時卻被告知，持中國銀行的借記卡進行異地跨行取款確實是每筆12元的服務費。換言之，假如這300分三次取，就得扣36元！

記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，有的銀行為這筆收費制定了最低額和最高額，例如工商銀行除了跨行費2元外，異地取款費用按1%收取，最低為2元錢。還有部分銀行按“筆”來收取異地跨行取款服務費，中國銀行就是其中之一，每筆12元。

不過，中國銀行還不算是最“坑爹”的，對于省內異地跨行取現(xiàn)，其收費標準是每筆10元，不管金額是多少；而同樣是國有四大銀行的建設銀行，其收費標準是取現(xiàn)金額的1%，每筆還要加收2元，且上不封頂。目前ATM機最多可以取現(xiàn)2萬元，如果按照每次取現(xiàn)2500元，需要分8次操作。根據(jù)上述兩家銀行的收費標準，中行儲蓄卡的手續(xù)費是80元，而建行儲蓄卡的手續(xù)費則高達216元。

與國有銀行相比，股份制商業(yè)銀行的收費標準普遍比較低。如廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行對于每月前三筆實行免費，第四筆起按每筆4元收費，也就是說同樣按每次取現(xiàn)2500元計算，取2萬元的手續(xù)費僅為20元。浦發(fā)銀行和北京市商業(yè)銀行異地跨行取款則是零費用。

利潤可能是最高的收費：短信服務

招行免收，建行收3元，利潤最高達300%

記者還注意到，以短信服務費、查賬打印費、代交學費手續(xù)費等收費項目是普通老百姓意見最為集中的收費項目。“這些服務收費標準好像是銀行單方說了算，客戶根本沒有議價的空間”，家住海珠區(qū)的方小姐認為，“每個月就變動兩三次，2~3元的標準與普通短信1毛錢甚至更低的服務費比起來高得離譜”。

其實，在短信通知服務收費問題上，民生銀行、交通銀行、招商銀行和華夏銀行等中小銀行，國有大行中交行都對這一業(yè)務免收費用。值得注意的是，四大國有銀行目前對短信通知均要收取一定的費用。工商銀行的客服人員告訴記者，工行目前對短信通知服務收取2元/月的費用，“一直都是這樣收取的，沒有減免的通知”，客服人員說，只有理財金卡和信用卡等部分卡種才可以免費享受到這一服務。

農行的“手機信使”同樣也是按2元/月的標準進行收取，部分白金鉆石信用卡用戶可免費；中行和建行的收費標準則為3元/月。對于高過工行和農行的原因，一位中行的工作人員認為，這一收費標準是經過報批和審核的，對別的銀行收費標準“不予評價”。

還有業(yè)內人士指出，這種看似只有幾元的費用，卻在為銀行利潤貢獻不小。有數(shù)據(jù)顯示，由于短信通知的成本低廉，銀行在此項業(yè)務上的利潤率最高可以達到100%至300%。目前，任何一家國有商業(yè)銀行的銀行卡發(fā)行量都達到數(shù)億張，每年僅短信通知費就能輕松賺取過億的利潤。

一位股份制銀行的高管則反駁指出，銀行對于短信通知的成本不是外界想象的那么低，像民生銀行那樣取消這部分收費，肯定是要自己墊付的，“計算此類成本不能簡單地將其與普通短信收費類比”。不過這位高管并沒有給出短信通知的具體成本構成。

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