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2012年07月16日11:09 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

信息系統(tǒng)滯后漏洞

對于李彤的疑惑，銀行內(nèi)部人員給出另外一種解釋。

一家銀行信用卡中心人士透露，信用卡的發(fā)放包括受理、調(diào)查和審查三個環(huán)節(jié)。其中受理崗位是關(guān)鍵，受理崗位人員必須做到對申請辦理信用卡的客戶本人、身份證和簽字“三親見”，否則出現(xiàn)風險將追究責任；調(diào)查崗位人員負責對申請人基礎(chǔ)信息進行調(diào)查，對疑似問題通過電話跟訪、征信信息網(wǎng)絡(luò)等進行重點調(diào)查；審查崗位人員要對紙質(zhì)文本等逐一審查。

對已辦理的信用卡，銀行對信用卡惡意透支業(yè)務(wù)，一般都是打包給經(jīng)偵部門，或者打包給催債公司進行上門催收，催收不成到法院起訴。“這是程序上的規(guī)定，并非逃避責任，損失也是銀行自擔”。

該人士認為，除銀行審查不嚴外，銀行自身系統(tǒng)不能驗證身份證真假，只能通過與公安系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)核查，但公安系統(tǒng)更新不更新，及時不及時，不是銀行所能左右的。同時，公安信息系統(tǒng)鑒于保密性，只向銀行開放客戶姓名、身份證證號、照片等信息，其它核查不出來。

對此，公安部門相關(guān)人士表示，身份證掛失補辦后，丟失身份證原則上已失效，但目前技術(shù)無法消除掛失身份證件的內(nèi)部信息，使得不法分子有機可乘。而警方更新身份證信息，如照片、有效期的變更，的確無法即時傳遞給銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

街上辦信用卡仍泛濫

多名銀行人士稱，相比前幾年，各家銀行對于信用卡辦理審理嚴格了許多，比如要求100%進行電話回訪等。

7月5日中午，地鐵4號線海淀黃莊站附近地下通道內(nèi)，人流涌動。一張擺在角落的桌子貼著“辦信用卡”，身著白襯衫的男子自稱某銀行人員，辦理信用卡需提供身份證、工作證。

記者拿出同事的身份證和工作證，辦卡人員發(fā)現(xiàn)證件照片與記者本人有差異，仍表示可以辦理。填寫申請表時，記者表示工作單位沒有電話，“你就隨便填一個家里或朋友的電話，提前交代好，有人問就說是工作單位就行。”男子說。

記者填完申請表欲離開時，過來五六名身著白襯衣的男子，胸前都戴著各家銀行的徽章，他們勸說記者再辦幾張信用卡。記者推脫填寫材料太麻煩，不想再辦理。這些人員表示，只需在申請表上簽個名，其他的內(nèi)容“我們照著那張表幫你抄”。

截至發(fā)稿前，記者雖未收到辦理下來的信用卡，但只有一家銀行打來電話表示經(jīng)審核不能辦理。

“除了銀行審查不嚴外，市民對于個人信用記錄也不夠重視。”易勝華律師建議，市民應(yīng)該經(jīng)常查看自己的信用報告，銀行也應(yīng)定期向客戶郵寄個人信用報告，“市民應(yīng)該像愛護自己的眼睛一樣，珍視自己的個人信用記錄。”

■ 案例

“他們”易成冒名者

六、七月份，記者多次前往個人征信中心調(diào)查，每天都能發(fā)現(xiàn)多名一臉懵懂的查詢者，捏著受損的個人信用報告說，“哪來的信用卡？”

單位 盜用身份證復(fù)印件

7月5日，劉樂填完一張查詢表后，把身份證交給工作人員。幾分鐘后，工作人員打出一份信用記錄報告。

“一周前，單位同事因為房貸來查信用記錄，發(fā)現(xiàn)名下有張莫名的信用卡被透支。首付都交了，結(jié)果貸不了款。我也準備結(jié)婚買房，就提前過來查查。”劉樂想不到，自己的身份信息也被冒用。

劉樂的信用報告中有一張某銀行的信用卡，開戶日期為2009年5月19日，同一天被銷戶，并未透支。

“可我從未辦理過這家銀行的任何業(yè)務(wù)。”在留下的地址和電話欄中，劉樂查詢得知，辦理者是一家公司。

劉樂回憶，3年前，自己曾去這家公司應(yīng)聘面試，“當時應(yīng)聘交了身份證復(fù)印件。”

隨后，劉樂多方打聽得知，銀行業(yè)務(wù)員為提升業(yè)績，找到這家公司的朋友，利用身份證復(fù)印件為所有員工辦理信用卡，然后再注銷。

好友 偷用身份信息開卡

對于李澤宇來說，劉樂的遭遇算是幸運的。

7月6日，個人征信中心大廳內(nèi)，拿著信用報告的李澤宇有些失落。

兩年前，李澤宇辦過一張某銀行的信用卡，但未開卡使用，直到父親打來電話，“銀行說你欠了8000多塊錢”。

李澤宇到銀行查詢得知，那張信用卡被電話開卡，隨即更改了聯(lián)系電話、家庭地址、單位信息等，但親屬聯(lián)系方式?jīng)]改。被惡意透支后，多次催款不交，銀行只能聯(lián)系親屬。

更讓李澤宇氣憤的是，更改后的電話和單位顯示，惡意冒名透支的人竟是同屋居住的好友。

“她爸跪在我爸面前，求我們不要報警。”李澤宇說，好友父親還上欠款，懇求放過孩子一馬。最終，李澤宇沒有報警。她曾向辦卡銀行申請消除信用記錄，但銀行人員以盜竊案件為由，拒絕李澤宇的申請。

記者向這名好友核實，對方承認當時偷用李澤宇的卡號和身份證等信息，電話冒名開卡并透支不還，并向李澤宇表示愧疚和感激。

如今，看著自己征信記錄上仍留有“污點”，李澤宇心里很復(fù)雜，“用我的信用損失換她（好友）不進監(jiān)獄，到底值不值？”

7月13日，一家銀行的信用卡客服熱線表示，無論是開卡還是更改信息，除需要卡號、身份證號外，還需要隨機回答兩項持卡人申卡時填報的其他信息（比如工作單位、電話號碼等），“如果熟人對持卡人的注冊信息十分了解，的確有可能冒名開卡成功。”

學校 學費卡原是信用卡

調(diào)查同時，記者查詢自己的個人征信記錄，名下也有一張某銀行信用卡，透支數(shù)十元后逾期未還款超過180天。征信中心人員表示，雖然信用報告上顯示的透支金額僅數(shù)十元錢，但“貸款肯定會受影響”。

經(jīng)查詢，這是一張外地信用卡，開卡時間為2007年，當時記者正在當?shù)刈x大學。聯(lián)系當?shù)匕l(fā)卡銀行后，工作人員稱這是學校統(tǒng)一辦理的交學費卡。

記者讀大學時，的確曾統(tǒng)一為學生辦理過一張銀行卡，學生將學費打入卡中，學校從卡里直接劃走學費。但從來沒有人告知這是一張信用卡，記者也從未進行透支。

發(fā)卡銀行工作人員表示，這原本就是信用卡，銀行肯定跟學校說過，可能是學校沒有告知學生，“產(chǎn)生透支的是年費，按照銀行當時跟學校的約定，這張卡必須每年使用五次，否則會產(chǎn)生年費。”

這名工作人員透露，的確不少學生并不知道“每年使用該卡五次”的規(guī)定，導(dǎo)致產(chǎn)生不良信用記錄，“前兩天還有倆學生來找我們處理不良記錄。”

記者拿著打印出來的征信記錄，向多家銀行咨詢買房貸款事宜，均被告知按照銀行相關(guān)規(guī)定，信用記錄有污點，無法辦理貸款業(yè)務(wù)。

如何避免個人身份信息泄露

個人身份信息最重要的保管人還是您自己，只要您記得不要隨便透露您的信息就行，比如，不必要時，不提供身份證件的復(fù)印件；確需提供身份證復(fù)印件時，您在您的身份證復(fù)印件的姓名與相片中間的空白處寫上一句話“僅用于×××，再復(fù)印無效”，并簽上日期等。（來源：個人征信中心資料）

個人信用異議處理流程

個人征信中心人員表示，如果個人信息被他人盜用導(dǎo)致出現(xiàn)不良信用記錄，當事人應(yīng)當立即向發(fā)卡行進行申訴，發(fā)卡行有一套相應(yīng)的認定程序，可以對不良信用記錄進行刪除。

1　到征信中心查詢本人信用報告

2　提交有效身份證件復(fù)印件并出示原件，申請人基本信息，描述異議事項

3　工作人員進行異議申請，并填寫《個人信用報告申請表》

4　雙方核對無誤，簽字確認

5 等待電話回復(fù)，約15個工作日。　

采寫　 新京報記者　　張永生 王瑞鋒

攝影　 新京報記者 尹亞飛

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