中國保監會最新消息稱，截至5月5日，4·28膠濟鐵路事故傷亡人員中，已確認保險公司客戶124人，其中死亡31人，受傷93人。相關保險理賠工作正在進行，目前單筆最高賠付金額為50萬元。
而根據鐵道部最新發布的數據，截至5月3日，該事故已造成72人死亡，416人受傷。這意味著，約有四分之一傷亡旅客購買了商業保險。
此次事故保險公司預估總賠付金額約為561.07萬元，已支付保險賠款93.5萬元。在預估賠付金額中，死亡保障金額約245萬元，重大疾病、意外傷殘及醫療費用給付約為316.07萬元。
此次事故賠付涉及中國人壽（601628.SH，2628.HK）、中國人保（2328.HK）、中國平安（601318.SH，2318.HK）、泰康人壽等18家保險公司，主要涉及險種為壽險、意外險、健康險及旅行責任險等。各家公司都啟動了應急機制，開辟快速理賠通道，并因涉及旅客地域分散啟動了保險公司系統內應急溝通機制。
來自中國平安的消息稱，截至5月4日下午17時，4·28膠濟鐵路事故中出險的平安投保客戶為41人，其中已身故客戶10名，受傷客戶31人，占膠濟鐵路保險公司客戶數的三分之一。
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