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消費者起訴三星怠于履行環保責任 錙銖必較該不該
關鍵詞： 三星電子 粉盒 消費者權益保護法 加密芯片 硒鼓 打印機墨盒
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是不是留心過廢舊耗材給環境都帶來了哪些污染？
面對這些問題，企業應該承擔什么樣的責任？
“三四百元買的原裝硒鼓，只使用一次就要廢棄掉。打開墨盒，里面至少還有一半粉。”2012年2月10日，新疆烏魯木齊市的律師張元欣一紙訴狀，將跨國巨頭三星電子(山東)數碼打印機有限公司(以下簡稱“三星”)告上了法庭。原因是三星“欺詐消費者權益，且怠于履行環保責任。”
實際上，張元欣并不是吃“螃蟹”的第一人。早在2008年8月28日，洛杉磯律師事務所Kabateck Brown Kellner就以韓國三星用不當方法迫使消費者購買打印機墨盒，向新澤西州特蘭頓聯邦地方法院提起集團訴訟。
隨著張元欣的起訴，一直集中在專業領域被關注的打印機耗材生產廠商利用壟斷地位，大量生產壟斷產品，造成公共資源浪費和環境污染等問題進入公眾視野，成為人們關注的焦點。
-大棒能否砸向耗材壟斷廠商？
2008年6月8日，為方便在家中辦公，張元欣以人民幣1450元的價格購買了一臺三星牌SCX-4300多功能打印一體機。近日，因碳粉用盡，張元欣在市場上購買粉盒時驚詫地發現，三星不允許機器內使用兼容粉盒，他只能購買三星自己生產的原裝粉盒，不能購買其他品牌的粉盒或自行加粉。
難道嶄新的粉盒就這樣被丟棄了？在張元欣的強烈要求下，三星銷售人員終于答應為其舊有硒鼓內加入墨粉，并通過一定設定使墨盒繼續工作。
“然而，當我和三星的銷售人員打開粉盒時，卻發現已經不能使用的墨盒里面還有一多半的粉。而且把粉加滿后，不管三星工作人員怎么設定，都沒有使打印機繼續工作，我不得不重新買了一個新的粉盒。”
經了解后，張元欣才知道，三星的打印機內安裝了特殊的“加密芯片”，限制消費者購買其他品牌的粉盒和自行加粉使用，只能高價購買被告生產的所謂原裝粉盒，才能繼續使用。
業內人士表示，安裝芯片是原裝耗材和通用耗材的一大區別。長期以來，各打印機制造巨頭為了更多地占有打印機耗材市場的利潤，都將技術含量比較高的打印機以低價格銷售，然后在自己品牌的打印機墨盒中植入智能芯片，捆綁銷售原裝耗材。
那么，僅三星一家存在安裝“智能芯片”和不提供加粉服務的行為嗎？記者在北京市磁器口電子信息城進行了實地了解。
在電子信息城，一位王姓老板表示，大部分原裝廠商生產的打印機內都帶有一個智能芯片，只識別相匹配的原裝耗材。而在許多原裝耗材的包裝盒上，都寫著這樣的警告性條款:如果您不使用惠普原裝硒鼓，則無法得到惠普應有的打印效果；使用非愛普生黑色墨盒，可能對打印質量產生影響，并有可能對打印機產生損害……
幾經周折，記者撥打了此次訴訟的主角三星公司的客服電話。在得知記者的采訪意圖后，客服人員表示只提供售后咨詢，相關事宜須聯系其他部門。但同時，三星的客服人員承認，自己的機器內含有加密芯片，且不提供加粉服務。