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保監會：認定平安短信營銷違規
關鍵詞： 短信營銷 平安人壽保險公司 營銷員 壽險公司 銀郵 排查 中國保監會 手機用戶 違規行為 展業
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今年以來，北京、海南、廈門等地的部分手機用戶收到了來自平安人壽營銷員發送的產品宣傳短信，這些短信被中國保監會認定存在誤導和違法違規內容。昨天，保監會公布，人身保險監管部負責人已就此問題與平安人壽保險公司總經理進行了監管談話，要求該公司積極整改，認真開展銷售誤導治理工作。據了解，這是保監會今年年初召開主席辦公會，專門研究壽險銷售誤導專項治理工作以來公布的約談第一單。
保監會要求平安公司對相關營銷員進行嚴肅處理，并追究相關銷售人員及管理人員的責任，同時對案件中涉及的保單進行風險排查，及時采取有效措施消除已發短信的不良影響。此外，要求平安公司強化短信、電話、互聯網等媒介渠道的銷售管理，排查營銷員不規范的銷售行為，進一步加強對營銷員展業行為的管控。
昨晚，平安人壽有關負責人回應稱，經過認真排查，海南、廈門、北京分公司確實存在此類違規行為。公司對此高度重視，迅速責成有關分公司對違規營銷員進行嚴肅處理，并相應追究有關機構的管理責任。同時，平安人壽在全公司范圍內展開自查自糾，尤其加強對短信、電話及互聯網等方面的銷售行為的管理，努力消除誤導隱患。
保監會有關負責人強調，壽險銷售誤導雖然表現在銀郵代理機構和營銷員環節，但根子在保險公司。雖然經過多年的整頓規范，銷售誤導問題在一定程度上有所好轉，但問題依然嚴重，存在這類違規行為的保險公司不在少數。今后將指導行業協會建立包括銷售誤導投訴率在內的評價體系，并將擇機把各壽險公司的評價結果定期向社會公布。