2008年10月25日，由商界傳媒主辦的2007-2008年度最佳商業模式中國峰會在北京舉行，會上公布了第四屆“中國最佳商業模式評選”的結果。蘇寧電器在上百家參評企業中突圍，榮登“2008年度中國最佳商業模式”榜首。
據悉，“中國最佳商業模式”在中國企業界和學術界中具有相當影響力，此次評選設立了相當嚴格的標準和縝密的流程。首先由國內排名前10的商學院、著名咨詢公司和風投機構的權威專家學者提名，接著對提名企業進行問卷調查和現場調研，調查范圍覆蓋了全國各大知名商學院MBA、財經管理媒體資深記者，以及經濟管理領域的專家。最終蘇寧電器在眾多的提名企業中脫穎而出，獲此殊榮。
據了解，此次最佳商業模式評選從企業創新性、行業促進、客戶價值、業務增長性、盈利性、穩定性、整體協調性和未來發展性等8個方面設立評價指標和打分體系，而蘇寧在這八個領域都體現出了行業領導者的實力。
在創新性上，蘇寧電器作為行業的領導者，率先提出內生式的發展模式，內生式的發展模式堅持發展數量增加與質量提升平衡發展、前臺擴張與后臺建設協同進行、模式變革與組織優化同步開展的原則；明星代言人是蘇寧在零售行業的首創，引進了時尚巨星潘瑋柏和更有居家氣質的孫儷作為形象代言人，分別代言3C電器和傳統電器，大大提高了蘇寧品牌時尚度，陪育了大量忠誠年輕消費群體；
在行業促進方面，1999年，蘇寧確定連鎖全國的戰略目標時，開發了中國家電連鎖業最早的ERP管理系統，不僅如此，蘇寧還對ERP系統進行了升級，2005年7月，蘇寧啟動第四代信息化工程：SAP/ERP系統；2006年成功上線，將傳統商業企業提升到現代化運作水平，徹底改變蘇寧運作模式，把傳統簡單的、粗放型的、體力化的商業運作，全面提升到現代化的、高科技型的商業運作。
在客戶價值方面，蘇寧依托SAP系統，與上游供應商之間實施了B2B供應鏈項目，實現了信息系統對接，對于信息共享、在線采購和結算、產品開發和消費者數據研究具有很強的戰略價值。使零售與制造以業務伙伴方式合作，提高整個供應鏈的效率(而不是單個環節)，以達到降低整個供應鏈體系運做成本、庫存儲備，同時為客戶提高更好的服務。
在業務增長性方面，蘇寧致力于深化、完善連鎖標準，注重對連鎖規劃的把握，科學的進行連鎖發展；精心打造3C+旗艦模式。公司主營業務收入增長水平超過行業平均水平：2003年-2007年，公司主營業收入復合增長率達到59%。
在盈利性方面，蘇寧電器盈利水平保持了穩定增長，并且高于行業的平均水平，2003年-2007年，公司凈利潤復合增長率到達了96%。
在穩定性方面，服務是蘇寧唯一的產品，至真至誠，陽光服務是蘇寧的服務理念，服務更是蘇寧的核心競爭力。對于家電連鎖企業而言，是信息化建設以及完善后臺建設為消費者提供了日臻完善的服務體系。
在整體協調性方面，蘇寧建立了以SAP/ERP為核心的國際化信息平臺，對全國連鎖店面及物流中心實時圖像監控，總部及大區遠程多媒體監控中心負責實時監控連鎖店、物流倉庫、售后網點及重要場所運作情況，全國連鎖網絡“足不出戶”的全方位遠程管理，全國蘇寧100多個城市客戶服務中心，利用內部VOIP網絡及呼叫中心系統建成了集中式與分布式相結合的客戶關系管理系統，建立5000萬個顧客消費數據庫，數據化營銷。
在未來發展性方面，蘇寧電器堅持的內生式發展模式主要致力于公司的后臺建設和人才的培養，如針對應屆大學畢業生的1200工程，針對農民工培訓展開的藍領工程，三星蘇寧經營管理學院(SSMS)等專項人才培養工程，通過不斷夯實公司的“內功”，推動前臺的擴張發展。蘇寧還適時提出了三年內領跑行業的目標。
蘇寧電器總裁孫為民認為，商業模式很多時候并沒有本質區別，最佳商業模式首先是商業邏輯問題，但一個商業模式能不能夠成功，除符合商業邏輯外，實際上還要取決于商業的實踐。蘇寧電器重視后臺建設和內生增長的模式符合當前宏觀經濟環境，更加具有競爭力和可持續發展的能力，也希望給其他連鎖商業企業以借鑒。
|
