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“雙11”狂歡背后：隱藏“定價心理戰”等伎倆
關鍵詞： 雙11 支付寶 百榮 韻達 心理戰 快遞員 淘寶 快遞單 光棍節 盛典
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昨日，中國傳媒大學西門外，圓通快遞的快件擺放在地上。據現場工作人員稱，“雙11”過后，昨日的快件數量較平時增加了近一倍。新京報記者 黃月 攝
昨日，百榮世貿，一名快遞員正往快遞單子上提前蓋章，準備忙時用。“雙11”大促后，快遞行業分外忙碌。新京報記者 尹亞飛 攝
昨日下午，北京一家物流基地，負責掃碼打票的員工王雨正在挨個掃描等待發貨的白酒。由于發貨量激增，他們一天要打1000多張發票。
11月11日，這個被民間稱為“光棍節”的日子，成了電商年度“盛典”，淘寶網創下350億元的銷售紀錄。
24小時里，守在電腦前的消費者瘋狂下單，僅開始一小時就賣出200萬件內褲，1小時銷售的文胸疊放起來，相當于3個珠穆朗瑪峰高度。
華麗紀錄的背后，是無數淘寶賣家、網店客服、阿里小二、消費者不眠之夜的網絡狂歡。
線上狂歡剛結束，線下快遞員們開始小跑，部分快遞員的收入“一天能頂一個月”。
在這場狂歡里，似乎所有參與者都成了贏家。
但超低折扣的宣傳和打開包裝后帶來的落差，讓部分消費者開始想到理性消費這個字眼；而個別商家也開始自揭銷售貓膩：先提價再打折，商品“偷梁換柱”；快遞員工作量翻四五倍，每天睡眠不足5小時。
買家
提前半月逛店 為“血拼”做準備
關先生和關女士是一對80后的小夫妻，平時關女士一個月會上三到四次淘寶，買些衣服、日用品。但從十月份起，關女士逛“淘寶”開始只看不買，“我把喜歡的東西，都放在購物車里，等到11月11號那天一起結賬，這樣還能便宜點。”關女士說。
不過，關女士沒想到，真正的考驗還在后面。
勤奮派
提前選貨品 零點搶下單
11月11日零點剛過幾分鐘，關女士準備付款時卻發現，購物車中的許多商品已被搶購一空。她還發現，一些商家把原價提高，然后打出降價的旗號，“這樣的商品，我也把它們從購物車中刪掉了。”關女士說。
折騰了一宿，最終，關女士買了2500元左右的商品。
“我不反對她在‘雙11’這天購物，有些東西確實比在實體店買便宜。”關先生說。
像關女士一樣，為“血拼”不辭辛苦的人很多。
29歲的胡強（化名），是一家大型國企工作人員，妻子在一家國字號的中央級媒體，兩人的兒子剛滿四個月。
胡強說，妻子平時很少網購，但在“雙11”前的周末，夫婦倆無意間看淘寶網打出了英國某品牌母嬰用品的廣告，稱當天會有半價折扣，于是妻子挑了幾件童裝放進購物車。
11月11日凌晨，睡得迷迷糊糊的胡強突然聽到鬧鈴響，他睜開眼，就看見一個人披散著長發，臉被光映得有些發青。胡強嚇了一跳，身旁四個月大的寶寶也開始哇哇哭。仔細看，才發現原來是妻子拿著iPad正在刷購物車。
胡強妻子稱，她一把摟過兒子，側臥在床上一邊喂奶，一邊仰起頭，將iPad舉在半空中繼續刷。
幾番折騰后，兒子睡著了，胡強妻子披上衣服躲到衛生間，坐在馬桶上繼續刷新。
經過半個晚上的奮戰，她買了2000多塊錢的東西，方才上床睡覺。
技術派
上網搜攻略 提前填地址
“撿便宜”有的人靠勤奮，也有的人靠技術。
11月7日至10日，楊嬋（化名）至少登錄淘寶網10次，購物車里一度放入了一萬多元的商品。這些錢，相當于她和丈夫月收入的總和。
10日早上，老公勸她“減負”，“我倆磨大半天，把購物車里的商品減到了5000元。”
“去年很多想買的東西一分鐘內就被搶完了。”楊嬋說，有了去年的經驗，今年她先上網搜了個攻略，按照里面說的方法，提前把收貨地址統一設置，避免支付時一個個填寫地址耽誤時間。
11日零時，楊嬋果斷下單，盡管這樣，支付寶頁面還是顯示出“收銀臺排隊”信息。等了近1分鐘，頁面提示支付完畢。
“提前看好的所有商品都搶到了，多虧這個攻略。”楊嬋說，第二天早上，她發現之前看好的一款包還沒被搶完，一番掙扎后，還是下單購買。
這個“雙11”，她給支付寶單日350余億元的成交額貢獻了近6000元。
理智派
先去實體店 試好再下單
有了去年的教訓，今年的“雙11”，趙女士選擇理性購物。
趙女士說，去年11月11日，她登錄淘寶網，看到滿屏盡是7折、5折、3折的字樣，簡單看了幾眼商家的介紹，她便從不同的商家買了七八件商品。“我擔心自己下手晚了，搶不到打折的衣服，只看了看圖片，就馬上付了錢。”
之后，趙女士焦急地等待了半個月，網購的衣服才開始陸續送到她手中。
“拆開包裝我就失望了，樣式不好看，穿上身效果也不好。”趙女士說，這些衣服很多都被她放在柜子的角落，再也沒碰過。今年“雙11”前，她先去實體店試穿，然后記下貨號，等待“雙11”當天再上網下單。
賣家
大促背后秘密品質有所區分
截至昨日下午5點，周鵬飛和他的團隊，已經連軸轉了四五天。
周鵬飛是淘寶商城一個銷售戶外品牌服飾的商家。
“雙11”流水額暴漲300倍
“雙11”前，他的業務量是每天200單左右，20來個員工一起上陣，打印快遞單、打包、貼快遞單、核對快遞單，一條流水線下來，需要忙活兩三個小時。
跟他有合作的三家快遞公司，每天下午4點到他的庫房取件，快遞員抽取留給客戶的快遞單那一聯，最后算當日的快遞費，這個過程大約半小時。
去年“雙11”，周鵬飛沒報名參加促銷活動，只是按照一定折扣給商品打折。這個舉措，當天給他帶來了超出平時二三十倍的銷售額。
今年“雙11”前他開始緊張，因為他擠進了淘寶商城促銷活動的主會場。