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下載安裝Flash播放器21城市消費者可跨區域投訴包括北京上海香港等 經消協可異地處理投訴
為解決網購跨區域投訴難題，降低消費者異地維權成本，北京、上海、香港等21個城市的消協(消委會、消保委)，聯合簽署了《城市消費維權直通車合作備忘錄》，實現跨區域投訴的異地處理。今后，消費者在其中任何一個城市購物或接受服務遭遇侵權時，都可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其居住地的消費者組織投訴。
近來，選擇網絡購物、旅游購物等新型消費方式的人數激增，跨區域投訴也日趨增多。在2010年城市消費維權杭州論壇上，北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、杭州、沈陽、大連、長春、哈爾濱、南京、廈門、濟南、青島、武漢、廣州、深圳、成都、昆明、西安等21城市的消協(消委會、消保委)，聯合開通了“城市消費維權直通車”。今后消費者跨區域投訴后，接收投訴的消費者組織會盡快將投訴移轉至被投訴方所在地或經營地消費者組織。
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消協建議：網購三包期自收貨日起算
晨報訊（記者張璐）針對網購商品三包期“縮水”問題，21個城市的消協(消委會、消保委)一致認為“網購商品三包期應從收貨日起算”。
如果按照下訂單的日期，消費者往往因為商家缺貨或快遞延誤等原因，與7日包退、15日包換等三包有效期失之交臂。根據我國相關三包規定，三包有效期的計算方法大都“自開具發貨票之日起計算”。因此，21家消協建議，網絡賣家應以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定三包有效期的起始計算時間，并由國家有關部門對網購商品三包有效期的起始計算時間重新作出明確規定。(記者張璐)