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《旅游質量發展綱要（2013-2020年)》/全文
關鍵詞： 綱要 旅游行業 旅游設施 旅游品牌 旅游人才 旅游從業人員 旅游城市 旅游產品 旅游產業 質量效益
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二、指導思想、工作方針與發展目標
（一）指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以“讓人民群眾更加滿意”為目標，以“實施質量強旅，打造中國服務”為主題，圍繞“五位一體”的總體布局，立足當前，著眼長遠，突出重點，整體推進，落實責任，綜合協調，大力實施旅游質量提升工程，全面提高旅游質量水平，促進旅游業又好又快發展。
（二）工作方針
1.堅持以人為本，把人民群眾更加滿意作為旅游質量發展的價值導向。努力提高旅游設施、產品、服務、管理的人性化、科學化水平，更好地滿足人民群眾日益增長的旅游消費需要，促進游客滿意度繼續穩步提升。
2.堅持誠信守法，把誠信旅游作為旅游質量發展的重要基石。倡導旅游企業誠實守信、合法經營，完善旅游誠信體系，規范旅游市場秩序，形成激勵守信、懲戒失信的旅游質量信用監督機制。
3.堅持以質取勝，把“質量強旅”作為旅游質量發展的核心理念。構建各級政府部門監管、企業主體、行業自律、社會參與的旅游質量工作格局，推動旅游業做實基礎、做精產品、做優服務、做大品牌、做強產業，依靠旅游質量創造競爭優勢，增強我國旅游業的核心競爭力。
4.堅持安全發展，把安全旅游作為旅游質量發展的基本要求。強化旅游安全意識，落實旅游安全責任，嚴格旅游安全監管，加強旅游安全風險管理，提高旅游安全保障能力，妥善處置旅游突發事件，切實保障廣大游客的生命財產安全。
5.堅持夯實基礎，把基礎建設作為旅游質量發展的保障條件。深化理論研究，加強旅游法治建設，加強旅游人才培養，推進旅游標準化和旅游公共服務體系建設，不斷完善有利于旅游質量發展的體制機制。
6.堅持創新驅動，把質量創新作為旅游質量發展的強大動力。充分運用現代科技提升旅游產業發展素質，推進旅游質量管理體制機制創新，推動旅游產品和旅游業態創新，增強旅游創新能力和旅游發展活力。