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據中國之聲《新聞縱橫》報道,關于蘋果iPad的投訴一周以來在3·15消費投訴網上急劇增加,而其中絕大部分都是針對iPad1的降價補償問題。
記者調查發現,蘋果經銷商們的退款行為已經不再以中關村為分水嶺。差價款退與不退,變得撲朔迷離。聽起來很美的差價退款為何讓眾多消費者失望?中國之聲記者就此進行了追蹤調查。
蘋果承諾補差價還不到一周,記者調查發現,IPAD市場已經呈現出一片紛繁復雜之勢。
登陸315消費投訴網,記者發現數碼產品的投訴記錄上,蘋果的名字頻頻出現。截至到昨天,315消費電子投訴網共接到涉及iPad的投訴181宗,主要問題就是iPad差價補償。
北京、上海、無錫、南京、太原、烏魯木齊……全國各地消費者的上百個投訴記錄中,關鍵詞只有兩個:拒絕和不公平。
三天前記者曾親歷顧客在直營店15分鐘順利退款的過程,當天國美、蘇寧高調宣布先自掏腰包給2月18號到3月2號之間購買IPAD1的消費者補差價1100塊錢。
但僅僅三天,記者跟蹤采訪卻發現,經銷商已難撐局面,心口不一。蘇寧北太平莊店工作人員明確表示補差價活動已經暫停。
記者:IPAD1 2月20號買的是不是可以補差價?
店員:蘇寧現在對于補差價還沒有什么回應,您還得等一段時間。
記者:不是說已經承諾
店員:蘇寧前一段時間確實做出過回應,14天內是可以退還差額的。但是現在有一些協調問題,暫時不能做。
記者:我要等多長時間?
店員:我還不太清楚,這要看蘋果和蘇寧這塊的協調了,這不是我們基層的事了。
記者:你們從一開就沒退過?
店員:退過,退過那么兩、三個,但后來這業務停止了。