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2014年01月19日17:29 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

山西大學(xué)電子商務(wù)系主任、中國(guó)電子商務(wù)學(xué)會(huì)專家岳云康演講 中國(guó)網(wǎng) 寇萊昂攝

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中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)訊 1月19日，“2013中國(guó)品牌評(píng)價(jià)暨中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇”在京召開。此次活動(dòng)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦。活動(dòng)圍繞“微營(yíng)銷品牌變革”、“品牌的社會(huì)責(zé)任”等話題展開討論。

在會(huì)上，山西大學(xué)電子商務(wù)系主任、中國(guó)電子商務(wù)學(xué)會(huì)專家岳云康。演講題目為“電子商務(wù)的過去、現(xiàn)在和將來”。

演講實(shí)錄如下：

尊敬的張志剛會(huì)長(zhǎng)、尊敬的黃局長(zhǎng)，各位企業(yè)家、朋友，下午參會(huì)的各位嘉賓，下午好。

我演講的題目是“電子商務(wù)的過去、現(xiàn)在和未來”。

從1995年以來，中國(guó)的電子商務(wù)誕生，到現(xiàn)在走過了18年，不管是波瀾壯闊也好，還是紛繁復(fù)雜也好，我們從一個(gè)專業(yè)的研究者角度來說，把它梳理了一下分為四個(gè)階段。第一個(gè)五年，我叫做是技術(shù)潮流。也就是說，從1995年到2000年的技術(shù)潮流。第二個(gè)階段，也就是從2000年到2005年的企業(yè)潮流。第三個(gè)階段，從2005年到2010年產(chǎn)業(yè)潮流和電子商務(wù)崛起階段。現(xiàn)在進(jìn)入社會(huì)潮流的階段。電子商務(wù)影響著社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。

我把整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程進(jìn)行了一個(gè)分類和歸類，進(jìn)行了梳理。任何一個(gè)社會(huì)的發(fā)展都是受技術(shù)的驅(qū)動(dòng)帶來的。首先，新技術(shù)的革命起步帶來新技術(shù)的積累，帶來新技術(shù)爆發(fā)應(yīng)用，然后到新商業(yè)起步，這是我們國(guó)家電子商務(wù)起步時(shí)候是受技術(shù)革命誕生的。然后從2003年非典以后開始了網(wǎng)上崛起。新商業(yè)快速成長(zhǎng)，網(wǎng)上大行其道，社會(huì)大眾開始自主學(xué)習(xí)新技術(shù)和新商業(yè)。開始進(jìn)出到黃金年代，技術(shù)、商業(yè)、社會(huì)的協(xié)調(diào)一致，繁榮而穩(wěn)定，新商業(yè)文明展開，從2008年以后，新舊商業(yè)制度開始調(diào)試，開始進(jìn)入到2009年以后的社會(huì)生活變革的主渠道。也就是新商業(yè)成熟，社會(huì)生活變遷，這里網(wǎng)購日益成熟，社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、文化生活的變遷正在成熟。這是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)屬性。

第二階段，從平臺(tái)自然屬性來說，又把它分為信息平臺(tái)階段，從平臺(tái)本身來說，從后臺(tái)來說，又把它整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段叫信息平臺(tái)階段。在這個(gè)階段里面，受當(dāng)時(shí)社會(huì)在市場(chǎng)發(fā)展過程中，市場(chǎng)交易和各方面成本很高，市場(chǎng)要求我們引導(dǎo)市場(chǎng)、引導(dǎo)交易，這個(gè)階段我們叫做信息平臺(tái)。電子商務(wù)發(fā)展到05年以后，市場(chǎng)又因?yàn)楣δ軇?chuàng)新要求，進(jìn)入2003年以后整個(gè)社會(huì)過程交易、供需關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，我們供大于需，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)新的功能的要求，要求我們發(fā)展到下一個(gè)階段，必須要交易，這個(gè)時(shí)候誕生了交易平臺(tái)。因?yàn)榻灰灼陂g必須需要來解決功能性的要求、市場(chǎng)的交易，是最高階段。還有一方面，前半段和后半段，為什么這樣說呢？因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人有消費(fèi)能力的時(shí)候，大家收入在2000元以上是去大排擋，3000元-5000元去超市買東西，如果月收入1萬到5萬之間，我們就不可能去超市里買東西。所以，平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)由阿里巴巴向?qū)I(yè)市場(chǎng)發(fā)展，就是細(xì)分市場(chǎng)了，我們到了后半段階段，由水平市場(chǎng)向垂直市場(chǎng)，到各自專業(yè)市場(chǎng)，以至于比如過渡到阿里巴巴包括了38個(gè)行業(yè)，有500多個(gè)品種，現(xiàn)在達(dá)到達(dá)到了幾萬個(gè)品種，現(xiàn)在逐漸地過渡到找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)，比如建材找建材網(wǎng)，化工去化工網(wǎng)，煤炭去煤炭交易網(wǎng)，這種時(shí)候，我們開始進(jìn)入到第二階段的后半階段。

下一階段，隨著功能市場(chǎng)發(fā)展以后，顯然市場(chǎng)要求不僅僅是提供交易，而是提供信用，提供擔(dān)保，提供物流。這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)到了第三階段，就是說到了綜合服務(wù)階段。在這個(gè)階段里面，制度是核心、數(shù)據(jù)是核心，信用是我們要解決的關(guān)鍵問題。三個(gè)階段技術(shù)資金信息解決了，第二個(gè)階段信息物流和支付也已經(jīng)解決了，現(xiàn)在正在解決信用。下一個(gè)階段信用仍然是我們解決的重點(diǎn)。而且制度和數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，是隨著我們新技術(shù)的發(fā)展以后的重點(diǎn)。這是自然屬性和社會(huì)屬性的分工。

第二，轉(zhuǎn)型。剛才談到中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造之間轉(zhuǎn)變有一個(gè)苦笑曲線向微笑曲線轉(zhuǎn)變。任何一個(gè)產(chǎn)品從現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)由市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、零部件生產(chǎn)、生產(chǎn)物流、組裝、測(cè)試、銷售、產(chǎn)品批發(fā)異地、售后服務(wù)，這一個(gè)生產(chǎn)價(jià)值鏈，也就是我們的微笑曲線和苦笑曲線。現(xiàn)在附加值最高的是兩頭，一個(gè)是生產(chǎn)研發(fā)和創(chuàng)造，還有就是品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道。真正我們中國(guó)30年改革開放，中國(guó)由窮國(guó)變成富國(guó)大國(guó)的時(shí)候，靠勞動(dòng)力成本變成加工組裝大國(guó)，但我們不是強(qiáng)國(guó)。因?yàn)槲覀冊(cè)诩庸ぶ圃旌徒M裝的階段，兩頭延伸的意志就是苦笑曲線。現(xiàn)在我們兩頭延伸，就是要向創(chuàng)造和品牌，要向標(biāo)準(zhǔn)取代加工和組裝。

第三，預(yù)測(cè)。剛才講了電子商務(wù)的發(fā)展過去和現(xiàn)在，現(xiàn)在電子商務(wù)處在加速期間，電子商務(wù)“十二五”被列為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。我們預(yù)測(cè)的話，可能世界上預(yù)測(cè)是最難的事情，行業(yè)的發(fā)展依然依賴于市場(chǎng)發(fā)展和用戶的需求。市場(chǎng)很多時(shí)候不是滿足需求，是創(chuàng)造需求，所以互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測(cè)更是難中之難。我們今天就B2B發(fā)展做一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)。因?yàn)锽2B相對(duì)于C2C、B2C來說更加沉穩(wěn)、低調(diào)和傳統(tǒng)，我們對(duì)他在今后五年的時(shí)間作一下預(yù)測(cè)。

一是B2B的定義延展。阿里和慧聰只是B2B平臺(tái)其中的一類，而不是我們一想到B2B就想到阿里和慧聰，它隨著時(shí)間的發(fā)展就是B2B和移動(dòng)。B2B主要是指公對(duì)公的業(yè)務(wù)，企業(yè)分為核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)兩大類，非核心業(yè)務(wù)營(yíng)銷、物流、交易、支付、招聘、公關(guān)調(diào)查，這些業(yè)務(wù)往往具備一定的公允性，可以外包給專業(yè)的服務(wù)公司，而滿足這些共性服務(wù)就是B2B的服務(wù)公司。B2B服務(wù)平臺(tái)典型是第三方服務(wù)商，國(guó)內(nèi)有一類第三方服務(wù)平臺(tái)商關(guān)注最多，那就是我們常說的第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商就是阿里和慧聰。其他第三方服務(wù)商也有多樣性，如建設(shè)服務(wù)商、物流服務(wù)商、招聘服務(wù)商、綜合性外包服務(wù)商。舉例來說深圳易達(dá)通就是B2B外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，中華英才網(wǎng)就是B2B的招聘服務(wù)平臺(tái)，問卷網(wǎng)是B2B的調(diào)查平臺(tái)，這些都是以B2B的服務(wù)平臺(tái)，阿里和慧聰不是我們過去說的B2B就是這兩個(gè)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)是企業(yè)信息化，企業(yè)完成內(nèi)部信息流程化，進(jìn)行外圍業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化、電子化，而中國(guó)企業(yè)明顯跳過這一階段，網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)、壓力，企業(yè)主們的努力第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商靠攏，阿里、慧聰B2B的運(yùn)營(yíng)商也因此獲得大好的機(jī)遇，在企業(yè)信息不對(duì)稱的情況下作出重要的貢獻(xiàn)。可如今企業(yè)需求不僅僅在交易層的服務(wù)，必然倒逼阿里和慧聰向支付平臺(tái)、融資平臺(tái)多方面延伸，最終必須變成B2B運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上。B2B服務(wù)平臺(tái)在降低企業(yè)采購成本、提高效率方面起到重要作用，并將反過來提升企業(yè)的核心發(fā)展。

第二預(yù)測(cè)，B2B服務(wù)平臺(tái)將獲得大發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為B2B第三方服務(wù)提供了在線整合需要的最好途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、第三方發(fā)展，將獲得更好發(fā)展的良機(jī)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，B2B將更加引人注目。企業(yè)幾乎每一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)、需求都會(huì)為B2B帶來發(fā)展機(jī)會(huì)，比如調(diào)查需求誕生了問卷網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全誕生了安全網(wǎng)。企業(yè)的每一類需求都可能進(jìn)一步細(xì)分，比如營(yíng)銷就可以分為搜索營(yíng)銷、社會(huì)微營(yíng)銷、傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷、合作營(yíng)銷等等，而每一個(gè)細(xì)分的需求都會(huì)產(chǎn)生新的B2B的服務(wù)平臺(tái)，或者是信息服務(wù)平臺(tái)、或者是整個(gè)買家需要的供應(yīng)商采購平臺(tái)。比如我們說的海爾采購平臺(tái)非常厲害，或者在線交易平臺(tái)以不同的行業(yè)和特點(diǎn)誕生不同的模式，未來企業(yè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化需求，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求將誕生大量企業(yè)B2B用戶，這將對(duì)很多技術(shù)性公司提供創(chuàng)業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第三，企業(yè)及電商平臺(tái)紛紛建立并將進(jìn)入進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略。B2B平臺(tái)和企業(yè)級(jí)平臺(tái)，這里顯示的是平臺(tái)就是美國(guó)產(chǎn)品的B2B平臺(tái)模式，上有整合供應(yīng)商，下有整合分銷商，也可以稱為企業(yè)供應(yīng)商平臺(tái)。因?yàn)橹袊?guó)99%的企業(yè)都是中小企業(yè)，所以B2B平臺(tái)也如中國(guó)誕生的第三方服務(wù)模式，第三方服務(wù)模式也最適合中國(guó)企業(yè)的B2B的模式。由于，目前國(guó)家政策大力支持，而2004年以后企業(yè)電商平臺(tái)將發(fā)展良機(jī)并進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略，其中以央企為主，比如神華、五礦、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等等，鋼鐵類、石化類、煤炭類等大型壟斷企業(yè)也必將建立大型的企業(yè)電商平臺(tái)，時(shí)間早晚而已。很多電商平臺(tái)建立，對(duì)組合供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展意義非常重大。

第四，互聯(lián)網(wǎng)金融仍然是外貿(mào)電商獲得發(fā)展機(jī)遇，第三方服務(wù)已經(jīng)截止。外貿(mào)電商在2003年終于在上海自貿(mào)區(qū)誕生。國(guó)家在2013年獲得政策利好，帶來促進(jìn)和支持。考慮2014年全球經(jīng)濟(jì)依然處于低迷期，外貿(mào)的主要出口國(guó)家和地區(qū)，美國(guó)和歐洲等消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同樣處在變數(shù)，當(dāng)今消費(fèi)者價(jià)格敏感，仍將保持在一定的水平。而這十幾項(xiàng)面臨消費(fèi)者的渠道和消費(fèi)者流通的加速，從而給阿里和鳳凰網(wǎng)和蘭亭集勢(shì)等帶來發(fā)展的機(jī)遇，上述平臺(tái)發(fā)展速度越來越快，就可以向整個(gè)供應(yīng)鏈整個(gè)服務(wù)商發(fā)展。在進(jìn)口領(lǐng)域，自貿(mào)區(qū)的繁榮促進(jìn)消費(fèi)品的收入，類似跨境的平臺(tái)開始涌現(xiàn)。

第五，外貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)的B2B企業(yè)，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市目前電子商務(wù)試點(diǎn)，其中以外貿(mào)為主，共有四家，考慮到外貿(mào)企業(yè)商化人才存在較大的缺口，第三方服務(wù)型企業(yè)因此獲得很大優(yōu)勢(shì)，物流、清關(guān)、退稅乃至認(rèn)證的一系列服務(wù)能夠幫助企業(yè)提高自身的運(yùn)營(yíng)效率。

第五，在線交易仍是B2B的主要方向，2013年在線交易由于大平臺(tái)的介入，逐漸影響到平臺(tái)的參與者。2014年以及未來幾年及這一趨勢(shì)仍然得到加強(qiáng)，在線交易的產(chǎn)品模型將更為完善，相關(guān)的合作也變得越來越多，面向行業(yè)的、符合行業(yè)的線上活動(dòng)也將越來越多，在線交易的深入人心取得產(chǎn)品的完善、支付、擔(dān)保、認(rèn)證、供應(yīng)商貸款等一系列服務(wù)開發(fā)。關(guān)于在線交易能否顛覆B2B會(huì)員模式，尤其是面向內(nèi)貿(mào)的1088和慧聰網(wǎng)的發(fā)展方向仍然難以估計(jì)，而在線交易對(duì)效果付費(fèi)理念的推廣仍然責(zé)任很大，考慮到類似淘寶的收費(fèi)路徑，內(nèi)貿(mào)和債券交易衡量標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)計(jì)費(fèi)模式仍將很長(zhǎng)的處在轉(zhuǎn)型期，長(zhǎng)期共存的局面可以持續(xù)若干年。綜合性的在線交易探索一定程度上刺激行業(yè)細(xì)分的B2B平臺(tái)在線交易，加以垂直的B2B的在線交易模式，該模式將更加符合該行業(yè)共有的交易特點(diǎn)，也更加符合企業(yè)在線交易的需求。

第六，互聯(lián)網(wǎng)金融成為平臺(tái)的標(biāo)配服務(wù)，新模式頻出。互聯(lián)網(wǎng)金融特別是和B2B相關(guān)的柜面金融明年將成為B2B平臺(tái)的標(biāo)配服務(wù)。2013年企業(yè)戰(zhàn)略布局可見一斑，阿里、慧聰都在組建相關(guān)的小貸公司和擔(dān)保公司，各企業(yè)逐漸不滿足于和銀行達(dá)成的弱勢(shì)的金融合作。因?yàn)椋珺2B運(yùn)營(yíng)商針對(duì)自己的資金開展業(yè)務(wù)，在整合方面將不得不向銀行一樣嚴(yán)肅對(duì)待授信。B2B運(yùn)營(yíng)商將不滿足于向單個(gè)企業(yè)提供孤立的貸款產(chǎn)品，將結(jié)合捆綁的貸款產(chǎn)品，可能會(huì)成為一類的穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較小的貸款品種，不同的模式將有賴于B2B運(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)的不同理解，我可能實(shí)現(xiàn)真的B2B的模式。目前相關(guān)政策的開放性，明年出現(xiàn)政策約束的可能性不大，然而屬于B2B運(yùn)營(yíng)商的申請(qǐng)，B2B企業(yè)的反映很容易在第二年持續(xù)運(yùn)力和廣告上獲得印證。

第七，大數(shù)據(jù)落到實(shí)處。阿里巴巴將獲得突破，大數(shù)據(jù)需要思維，B2B運(yùn)營(yíng)商向來把自己的商機(jī)拿出來分享，數(shù)據(jù)輸入、輸出、速度難以判決，而數(shù)據(jù)多樣性和真實(shí)性確實(shí)是軟肋。目前的在線交易模式確實(shí)不是B2B平臺(tái)企業(yè)家達(dá)成交易的主要方式，從而使得B2B運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的促進(jìn)有限，也不如在線交易數(shù)據(jù)更有價(jià)值，平臺(tái)得到的是企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)、認(rèn)證，企業(yè)在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的年份、投入廣告業(yè)務(wù)等等，獲得企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)各類數(shù)據(jù)更是難題，這個(gè)問題從而對(duì)數(shù)據(jù)的形成、產(chǎn)品形成對(duì)決策支撐存在疑問。

2014年以后，有望B2B大數(shù)據(jù)方面突破的是阿里巴巴B2B，引入支付寶、阿里云等之后，阿里將引入體外數(shù)據(jù)，如國(guó)內(nèi)海關(guān)、美國(guó)海關(guān)乃至阿里的合作伙伴和投資企業(yè)等，這些B2B有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，相信平臺(tái)層面可能涌現(xiàn)出數(shù)據(jù)化產(chǎn)品。另一方面，數(shù)據(jù)渠道的運(yùn)營(yíng)成為未來B2B第三方服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商理念，類似慧聰研究、金銀島將數(shù)據(jù)產(chǎn)品在行業(yè)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮得更好。

第八，線上線下聯(lián)動(dòng)依然是B2B的主流。線上線下的聯(lián)動(dòng)無疑在將來更加火爆，政策的扶持，B2B運(yùn)營(yíng)商行業(yè)根據(jù)地的建立，B2B區(qū)域代理的發(fā)展，渴望當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“走出去”關(guān)系諸多因素結(jié)合在一起將支撐線上線下的移動(dòng)發(fā)展，如果從B2B運(yùn)營(yíng)商的資源圖來看有輕路徑和重路徑。輕路徑當(dāng)中B2B運(yùn)營(yíng)商以某地為核心建立某產(chǎn)業(yè)帶引導(dǎo)企業(yè)參與，讓企業(yè)加入B2B運(yùn)營(yíng)商提供補(bǔ)貼。同時(shí)，B2B運(yùn)營(yíng)商和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商一起進(jìn)行培訓(xùn)，我們B2B運(yùn)營(yíng)商在園區(qū)內(nèi)獲得投入資金乃至在項(xiàng)目中占有一定比例，慧聰在順德建立了一個(gè)國(guó)家電商城。

第九，B2B免費(fèi)概念頻出。中小企業(yè)的B2B將陷入破產(chǎn)，免費(fèi)一詞更多多見于內(nèi)貿(mào)企業(yè)，2014年B2B免費(fèi)將更加體現(xiàn)在內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域，將會(huì)對(duì)會(huì)員模式、B2B免費(fèi)模式將是拆包的結(jié)果，比如在B2B平臺(tái)會(huì)員模式下打包現(xiàn)在，營(yíng)銷功能、搜索排名一定程度的優(yōu)先標(biāo)識(shí)，B2B的免費(fèi)開放，往往將通用的功能、免費(fèi)開放、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)免費(fèi)開放，搜索排名的功能將為B2B運(yùn)營(yíng)商提供戰(zhàn)略廣告產(chǎn)品的刺激將會(huì)繼續(xù)弱化，第三方認(rèn)證可能單獨(dú)拿出來作為有成本的產(chǎn)品存在，而這個(gè)產(chǎn)品可能成為企業(yè)改革的實(shí)例，因此B2B免費(fèi)一詞無法從移動(dòng)模式上根本改變B2B運(yùn)營(yíng)商。

第十，B2B投資受到空前關(guān)注，融資成為行業(yè)熱點(diǎn)。全世界風(fēng)險(xiǎn)投資，包括融資平臺(tái)，在2012年發(fā)布的IPO預(yù)測(cè)，到2013年底美國(guó)當(dāng)時(shí)投資的比例中80%投資于B2B，中國(guó)在2014年以后的投資于B2B的風(fēng)險(xiǎn)投資，以及私募和其他的資金一定會(huì)涌入B2B，成為投資熱點(diǎn)。

這就是我給大家分享的電子商務(wù)的過去、現(xiàn)在和未來發(fā)展趨勢(shì)，主要針對(duì)B2B的發(fā)展做了預(yù)測(cè)。我的預(yù)測(cè)部分引用行業(yè)資詢《2014年中國(guó)BTOB行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》。

 

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