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2013年11月15日19:37 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為北京服務外包企業協會理事長、博彥科技集團高級副總裁曲玲年。?

 

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，也是堅定不移深化改革開放，為全面建成小康社會奠定堅實基礎，實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會經中華人民共和國商務部批準，由著名國際經濟組織亞太總裁協會(APCEO)發起并聯合中國商務部國際貿易經濟合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會主題是“服務外包浪潮下的跨國合作與城市轉型”。北京服務外包企業協會理事長、博彥科技集團高級副總裁曲玲年先生在第六屆全球外包大會“經濟全球化——內包與外包，創新與變革下的云計算與物聯網服務外包”專場會議上發表了精彩演講。以下為演講實錄：

各位領導，各位嘉賓，女士們先生們：

下午好！我講三點，2013年是我們行業調整期，第二點變革，第三點作一個小結。

2013年是比較難的，我們做離岸的比較難。我們對日企業從去年9月份到現在八個月的時候日元下降了25%。之前有一個前因，在之前5年的時間都是升值。日本人跟我們作結算都是用日元，但是同一時間人民幣升值，人工成本上升，基本上都是日元的好處都給了人民幣升值了。但是這八個月之內日元調過頭來了好處沒有了。第二個問題離岸做歐美的企業現在也非常困難，兩年的時間平均凈利潤率從百分之十幾現在降到了百分之幾，3%—5%。所以你會看到我們在美國上市的公司的市值不斷縮水。每一股的價格我們有的公司沖到過四十幾，現在是5、6塊。股民損失慘重，我看很多的企業在做私有化將來都要回來。原因很簡單，有人說陰謀論，有人說做空。我不同意這些觀點，你具備做空的條件他做空你，有做多的能力就做多你，要看你自己的能力。

仔細思考一下是這樣一件事情，我們在快速成長的時候忘了一件事情，規模不是一切。規模成長的同時你的能力也在成長。如果總結一下的話我覺得前面的5—7年我們兩句話，一個是在做成長，規模成長；一個是在幫助買家做成本中心。第二點我們講一講創新與變革，實際上我們IT行業一直在變。我是1981年開始進入這個行業，那個時候硬件是一切，那會兒我賣大系統跟客戶談軟件，軟件不給錢的。一般要把軟件的成本加在硬件里面賣。一直到80年代末90年代初才可以分開賣，這時候軟件有價值了。后來才有服務。從價值上面看它是硬件、軟件、服務是這么一路走來。所以后面是最終變成服務。還有一個路線就是從設備上看是集中、分散再集中。集中我最早是用系統機，在80年以前都是系統機，沒有分散的可能性，大家都到某一臺機器上用。80年以后有PC，有互聯網可以分散了，每一家有自己的小系統運行了，再以后有了服務器。ITC有一個觀點未來是云、大數據、移動互聯和社交媒體作為平臺支撐整個服務業。今天不管是誰，實際上還是集中。所以從趨勢上看是一個集中、分散再集中的過程。我說的意思是你整個的技術平臺一直在變，所以你服務的模式你必須變，必須創新否則你就出問題。剛剛我們說的不管對日本還是對歐美都出了問題。

軟通動力兩年以前搞自己的研發中心，通過創新支撐它的市場。但是速度顯然是沒有跟上市場的變化，有點慢。今天上午我跟浪潮的人在聊的時候他們也在說進行業，他們現在已經進入行業了，已經開始幫助用戶管理流程。第三個最近跟我們一個朋友在聊，他在金牛公司提供基于云的座席的整個IT系統的搭建服務，非常簡單。用戶跟他形成一個互動，它不再按人頭計算，是按照被服務方使用的機位服務，非常靈活。再有一個最新的信息，華為在歐洲，現在有很多買家不要求華為的系統了，要求華為的系統歸華為所有，人家只要使用。這就意味著華為由一個系統提供商變為服務提供商，大家都在變。北京還有一個做安卓的公司，訂單到2015年排滿了，人均的單價6萬多美元，從來不考慮成本的問題。我們這些企業天天算成本，因為我們幫買家做成本中心。綜合起來看我們將來要變一個模式了，不再和買家做成本中心，而是和伙伴做利潤中心。我要把買家在這兒換成伙伴，將你給他做利潤中心的時候，他就不是你的買家，是伙伴了。共同創造新的收益，在這個收益里面共同分享所德。

今年大家也注意了，印度的報紙上把那個產業的名稱都改了。2006年叫IT—ITF，今天改成IT—BPM。什么叫BPM？用戶業務流程管理。那就是不再要求用戶有很強的外包管理能力，你不要管理了，我給你管理。不是外包給我，是把這個切給我，都是我來做。你做你自己的業務就可以了，就非常簡單了。今天有一個非常大的轉折點就是總結起來我把它看成是兩句話，一個是由成本中心向利潤中心轉化，是我們企業將來必須要走的路。第二點是跟買家打交道變成跟伙伴打交道，這樣的話我們整個產業就有了機會。所以我覺得變革和創新一定會幫我們的企業在新的環境下走出新的路來，所以我們好多企業私有化也是要調整和變革的過程。所以我說2013年是調整期，在這里也預祝我們的企業跨好這一步，獲得更多的機會，謝謝大家！

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