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劉軍:服務(wù)外包業(yè)成為重點突破領(lǐng)域

2013年11月15日18:51 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號:T|T
關(guān)鍵詞: 外包大會 無錫 外包服務(wù) 惠普

??? 第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為惠普公司中國區(qū)IT服務(wù)外包銷售總監(jiān)劉軍。

 

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年,也是堅定不移深化改革開放,為全面建成小康社會奠定堅實基礎(chǔ),實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部批準,由著名國際經(jīng)濟組織亞太總裁協(xié)會(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會主題是“服務(wù)外包浪潮下的跨國合作與城市轉(zhuǎn)型”。惠普公司中國區(qū)IT服務(wù)外包銷售總監(jiān)劉軍在第六屆全球外包大會“經(jīng)濟全球化——內(nèi)包與外包,軟件研發(fā)外包與共享服務(wù)中心布局”專場會議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實錄:

大家下午好!首先非常感謝大會給惠普公司分享的機會,惠普從1998年正式進入中國以來,已經(jīng)經(jīng)歷了第28個年頭,這28年來中國惠普一直致力于用最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)來支持中國經(jīng)濟的發(fā)展,和支持中國企業(yè)的發(fā)展。今天上午惠普徐愷波先生就IT的新形態(tài)做了一些分享,并且提出了以云技術(shù)、移動技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的新的IT服務(wù)的外包架構(gòu),那今天下午我將從“IT外包服務(wù)面臨的機遇和挑戰(zhàn)”這個角度來闡述惠普公司為什么提出這樣的決策和策略。

經(jīng)濟全球化,最主要的兩個課題是合作和競爭,跨國企業(yè)的進入使得IT外包有大量的機會,同時它也促使中國的企業(yè)不斷在進行升級,中國的城市進行不斷的轉(zhuǎn)型,所以從國外跟國內(nèi)都給中國IT帶來大量的機會,這些機會并不是簡單的機會,隨著對IT外包服務(wù)不斷提高,使得會面臨更多的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的跨國企業(yè)不僅是新進入中國的,而且是正在中國的,對IT技術(shù)要求越來越高,它要求更加高質(zhì)量的服務(wù),要求更加快速、高效的速度,要求更快的響應(yīng)。所以跨國企業(yè)對中國IT的能力要求也越來越高。擴大內(nèi)需、提高創(chuàng)新能力、創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展方式,這是中國正在處于的關(guān)鍵時期,對于城市轉(zhuǎn)型的必要性來說,順應(yīng)潮流,提高行業(yè)的能力,成為支撐行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要要求。由此,從跨國合作的角度來看,或者說從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型、中國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的角度來看,都給IT服務(wù)提供了比較好的前景。

所以從中國外包服務(wù)市場的轉(zhuǎn)型期來看,我們可以看到,第一個階段是資源密集型的服務(wù),在這個階段企業(yè)更加強調(diào)以成本,節(jié)省成本,以成本優(yōu)勢占據(jù)主導。第二個階段企業(yè)更加強調(diào)IT外包服務(wù)商提高專業(yè)技術(shù)服務(wù),研發(fā)能力成為重點。第三個階段企業(yè)不僅僅只是需要一般的IT服務(wù),怎樣的企業(yè)能夠抓住這些機會,所以并不是說服務(wù)機會有沒有,而是怎樣抓住這些機會的問題。

從挑戰(zhàn)來看,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型,因為由于提供外包服務(wù)的勞動力,像中國,成本不斷上升,美國IT服務(wù)業(yè)回流,重新平衡價值,前臺跟后臺、低端跟高端、核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)、客戶管理與創(chuàng)新,使得IT服務(wù)跟內(nèi)包也面臨直接的競爭。

第二從中國國內(nèi)來看,服務(wù)外包業(yè)成為重點突破領(lǐng)域。IT技術(shù)為智慧城市、面向制造的信息服務(wù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)外包的深化應(yīng)用提供強有力的支撐。服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級是工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動力,工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將更加依托IT外包的能力。

第三從服務(wù)外包企業(yè)自身管理方式變革來看。由于企業(yè)要求更加快的技術(shù)架構(gòu)和更加快的相應(yīng)方式以及IT能力,使得外包企業(yè)要不斷的進行自身管理轉(zhuǎn)變,一般來說我們看到有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)向IaaS服務(wù)聚焦,軟件開發(fā)服務(wù)向Saas服務(wù)聚焦,面向制造業(yè)企業(yè)提供信息服務(wù),關(guān)注供應(yīng)鏈管理到關(guān)注需求鏈管理為中心,云計算交付模式創(chuàng)新。不僅要提高外包質(zhì)量、外包水平,我們要把新技術(shù)不斷的融合到傳統(tǒng)的IT服務(wù)外包上來,打造全新的外包服務(wù)。運用云計算使得基礎(chǔ)架構(gòu)更加靈活,運用大數(shù)據(jù)使得它更加智能,利用移動性增加不同渠道的接入,這樣使得整個IT服務(wù)不僅能夠滿足企業(yè)最基本的需求,同時能夠為支持企業(yè)增長提供強有力的支撐,從而使得中國惠普更具有IT服務(wù)競爭力。

 

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