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新華網北京１月１５日專電題：“黃牛”逼停ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ銷售誰之過
新華社記者涂銘、郭宇靖、張舵
ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ正式登陸中國內地市場之際，各地均出現搶購熱潮。由于大量“黃牛”有組織地參與搶購囤貨，導致蘋果公司于１３日下午宣布停止在京滬兩地的蘋果零售店銷售ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ。
“黃牛”如此猖獗，究竟誰之過？專家認為，“黃牛”攪局ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ銷售，看似是“黃牛”為囤貨牟利所致，但根源還在于蘋果公司在中國內地的銷售策略和消費者欠缺理性的消費觀念。
地球人ＨＯＬＤ不住“黃牛黨”了？
ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ在中國內地開售當日，各地均出現“黃牛”攪局的場面。１３日凌晨，三里屯蘋果零售店門口出現排隊混亂，還伴隨有肢體沖突，導致原來的秩序被打亂。１３日下午，蘋果公司以“確保顧客和員工的安全”為由，宣布暫時停止在北京和上海的零售店銷售ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ。
記者隨后走訪了北京多家電腦數碼賣場，不乏“黃牛”兜售ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ的身影。“１６Ｇ的５５００元，不講價！”面對記者的詢價，一位“黃牛”底氣十足，“我這里貨多得是，你要多少有多少！”
“蘋果迷”們一機難求，“黃牛”卻瘋狂囤貨，許多人紛紛在網上表達對“黃牛”囤貨的痛恨和無奈。網友“蹦迪的魚”表示，自己為買ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ，從１２日晚上１９時開始就在北京三里屯蘋果零售店排隊，守了一夜卻因為“黃牛”鬧場沒能買上。在新浪微博上，有網友甚至感嘆，“難道地球人已經ＨＯＬＤ不住‘黃牛黨’了？”
對于“黃牛”搶購囤貨的行為，北京西單大悅城蘋果銷售店的一名工作人員向記者表示，目前他們對于購買ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ的消費者主要采取限購以及登記身份證的方式，但對“黃牛”雇人排隊的情況，暫時沒有對策加以控制。
中國消費者協會律師團團長、北京市消協法律顧問邱寶昌說，如果“黃牛”確實擾亂了市場正常運行秩序，侵害了消費者權益，就應承擔相應法律責任，有關部門應該予以調研并出臺相關規定，規范市場管理。
對于蘋果公司宣布暫停京滬兩地零售店銷售ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ，邱寶昌認為，蘋果公司的行為已構成了締約過失，給排隊的消費者造成了損失，應當承擔賠償責任。“不能說因為排隊的人多就不賣了，這種可能引起大多數人來圍觀、排隊、購買的大型銷售，涉及公共安全、社會治安問題，商家應當提前做好應急預案。”
誰助長了“黃牛”猖獗？
事實上，“黃牛”攪局ｉＰｈｏｎｅ手機銷售已不是什么新鮮事。ｉＰｈｏｎｅ３Ｇ和ｉＰｈｏｎｅ４在中國內地開售時，都曾出現過“黃牛”搶購囤貨的局面。除了搶購國內行貨倒賣賺取差價，“黃牛”們往往還利用ｉＰｈｏｎｅ手機在中國內地和境外發售的時間差，通過提供“代購”的形式倒賣境外銷售的ｉＰｈｏｎｅ手機，獲利同樣頗豐。
一方面是ｉＰｈｏｎｅ手機在中國內地登陸時間晚、銷售價格貴，另一方面是普通消費者一機難求而“黃牛”大發其財，這令許多消費者不禁質疑，為什么蘋果公司不能把中國內地銷售時間提前并且保證充足的貨源，反而要讓消費者徹夜排隊和“黃牛”ＰＫ？
早在去年１０月１４日，ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ已在美、英、日等７個國家率先發售。隨后１個月內，韓國、香港等２２個國家或地區也加入上市行列。而對于中國內地市場發售的時間，蘋果公司遲遲不予公布，直到１月初才宣布開售時間。
“蘋果公司這種做法是一種典型的‘饑餓營銷’。”電信專家、飛象網ＣＥＯ項立剛說。推遲銷售時間、限制銷售數量是蘋果公司的一種銷售策略，而這種策略也導致了“黃牛”囤積居奇從中牟利。
邱寶昌表示，要嚴禁商家為了商業目的故意制造虛假繁榮，借機哄抬物價。目前國內對于這類行為，只有原則性的規定，并沒有特別的針對性的規定。對此，邱寶昌建議通過建規立制來規范、約束這類商業銷售和服務提供行為。
專家呼吁消費者理性消費
記者在蘋果北京三里屯店排隊的人群中遇到了要購買ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ的王肖。當記者問及為什么要不辭辛苦地過來排隊，王肖回答，“就是喜歡，沒有理由的喜歡。”北京大學社會學系夏學鑾教授認為，年輕人對ｉＰｈｏｎｅ的追求實際是一種對時尚的追求，希望通過這些商品來表現自己。“但很多情況下，這種對時尚的追求也是一種跟風和從眾。”
在北京一家高校從事行政工作的劉磊談不上是“死忠果粉”，但他依然出現在１３日早上北京西單大悅城蘋果零售店門口的排隊人群中。劉磊一個月工資不到４０００元，談及自己買ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ的原因，劉磊說，“以前我沒覺得必須要買，但看到身邊的同事一個個地都換上了ｉＰｈｏｎｅ，自己還使著老手機，覺得挺沒面子的。”
“現在市面上智能手機也有很多品牌，沒有必要一味盲目地爭搶ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ。”邱寶昌說，“對于消費者而言，應該樹立理性的消費觀。”
夏學鑾認為，引導消費者樹立理性的消費觀并非易事，需要通過多方力量才能夠實現。“從商家的角度來說，無論是‘饑餓營銷’還是其他手段，通過建立‘稀有’來促銷的營銷策略是常見的，光指望通過商家來引導消費者是很難的。”
“一種較為有效的方法是同齡人之間的相互影響，一旦同齡人中有理智的聲音來進行交流溝通，就會大大減少不理智的消費沖動和行為。”夏學鑾說。