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除了手機操作系統，應用軟件也是為中國用戶度身打造。米聊，是一款跨手機平臺、跨運營商的免費社交聊天軟件，可為用戶提供語音聊天、發送圖片和手寫涂鴉等功能。上線僅9個月，米聊用戶即突破700萬人次，成為學生等青年一族熱衷的聊天工具。
有了這些發燒友和米聊用戶，集合了MIUI和米聊的小米手機銷售火爆自在情理之中。正如一網友所言，一個冷冰冰的小米手機，其實是沒有什么生命力的，但它最終能成功，就在于摸準中國客戶的使用習慣和生活方式。
一流的硬件設計
產品在高溫高濕下要放7小時
智能手機時代，大屏幕是趨勢。屏幕越大，觀賞效果愈佳。在北美、歐洲，越來越多的人使用4.3寸屏幕。
到底選用何種屏幕，小米內部之前有很大爭執。但通過測試發現，63毫米是大部分亞洲人可以接受的寬度，因此最后小米手機選的屏幕是4寸?！拔崭泻蛯挾炔抛钪匾謾C是拿來用的不是看的?！?/p>
智能手機，性能最重要。小米采用了雙核1.5G的主頻，而今天市場上賣的大部分手機都是單核1G的，小米手機比這樣的手機主頻快200%。過去幾個月來，一些全球品牌發了不少雙核作品，最高配置也僅僅是雙核1.2G；小米的電池有1930毫安，電池可以使用兩天，而現在主流智能手機的電池為1500毫安，基本上需要天天充電。
性能好，質量同樣領先。小米公司用的是蘋果、摩托羅拉等大公司的供應商、代工廠。
由于小米手機的許多元器件都是定制的，供應商需要先期投入。當小米初期尋找供應商時，曾處處碰壁。
為取得供應商的支持，小米公司煞費苦心。日本地震后，核泄漏陰云籠罩，沒人愿去日本出差，但雷軍、林斌和周光平三人依然按原計劃第二次奔赴日本，成為地震后到訪夏普的第一撥客戶。夏普高管大為感動，詳細傾聽了小米公司的想法，后來終于成為小米定制液晶屏的供應商。
小米手機還經受跟國際大牌一樣的性能測試。比如滴水測試，把手機放在噴頭下沖水6分鐘；還有鋼球沖擊屏幕測試，拿32毫米直徑的鋼球撞擊屏幕；在高溫高濕下放7個小時；零下40度到零上75度7個小時5次循環……
一個手機評測網站耗時三小時，把小米手機拆解了，得到結論：小米雖小，大廠風范，無論是做工、線路板，都屬于上流水平。還有一家英文媒體說，小米手機跟大品牌手機不相上下，但價錢讓人非常驚訝。
獨特的商業模式
不做廣告完全依靠網絡和口碑
小米手機對外公布后，大家紛紛猜測這款手機的價格不會低。因為HTC、LG等國際知名品牌的手機與小米使用了同樣的供應商、代工廠，它們最新款的雙核手機價格高達4000元到6000元。
而當雷軍宣布這款手機售價1999元時，“米粉”們歡呼不已。
為什么能這么便宜？雷軍的辦法是，依靠電商渠道和不靠硬件掙錢的商業模式。
小米手機除了聯通的定制機外，只通過電子商務平臺銷售，最大限度地省去中間環節。而傳統的銷售在物流和用戶環節會有層層銷售商，“一級哪怕就加價10%，到了用戶手里的時候，價格恐怕就提高了一半甚至一倍以上。”林斌說。
短短幾個月，小米已經構建起一個綜合電商平臺，并在全國設立了22個點，配送和物流則交由另一家中關村企業凡客誠品來承擔?！翱赡芪覀冸x領先的電商公司有差距，但我們在這么短的時間內已經躋身國內前五名?！崩总娬f。
更讓人稱奇的是，小米從未做廣告。這與其他電子商務企業截然不同。如此，小米手機的售價自然能大為降低。
電子商務能降低成本，但不是沒有失敗先例。移動互聯網的先行者谷歌就曾折戟電商。
成功的秘訣在哪兒？雷軍說，保持產品的透明度和良好的口碑，是小米初步取勝的秘訣。從MIUI開始，小米就牢牢扎根于公眾，讓公眾參與開發；此后的米聊和小米手機皆如此，還鼓勵用戶、媒體拆解手機。“我們完全是口碑營銷?！彼f，移動互聯網模式下，沒有比口碑更好的營銷手段了。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用戶，以及一批批用戶的口口相傳。
價格低，還有一個因素是小米不希望靠硬件掙錢。“作為一家互聯網公司，我們更在意用戶口碑，只要有用戶，盈利自然水到渠成。”