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2013年10月15日13:43 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

中新社北京10月15日電 (記者周音)中國(guó)旅游研究院在北京披露2013年第三季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，2013年第三季度22個(gè)樣本目的地國(guó)家，中國(guó)游客滿意度最高為加拿大，達(dá)82.91；其次為新加坡、澳大利亞等。

調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，2013年第三季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度指數(shù)為79.63，低于二季度的80.24，接近“滿意”水平，在22個(gè)樣本國(guó)家和地區(qū)中有14個(gè)達(dá)到80分以上“滿意”水平。

從旅游六要素質(zhì)量感知看，出國(guó)游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的滿意度指數(shù)相對(duì)較高達(dá)82.4，其次是購(gòu)物、住宿、交通、文化娛樂(lè)，最低的是餐飲。另外，對(duì)旅行社服務(wù)的滿意度也相對(duì)較低。

2013年第三季度中國(guó)公民對(duì)國(guó)外目的地的城市建設(shè)、城市管理、公共行業(yè)服務(wù)和旅游行業(yè)服務(wù)的平均滿意程度分別為81.06、80.37、80.69和79.91，基本上都處于滿意水平。

中國(guó)旅游研究院表示，中國(guó)游客對(duì)國(guó)外城市的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、管理的滿意度維持在相對(duì)較高的水平。游客對(duì)國(guó)外目的地的期望較高為81.18。與實(shí)際感受相比，滿意度略低于期望為79.74。中文服務(wù)水平、旅行社服務(wù)質(zhì)量和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題都相對(duì)較為突出。

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