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2012年09月21日17:44 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

【電話訂票】

比網絡訂票擁擠度小些

2011年12月21日起，濟南鐵路局開通了自助語音電話訂票系統95105105，可容納4500人同時打入。

市民要特別注意的是，95105105是自動語音電話訂票系統，沒有客服在線與旅客交流。旅客最好提前多了解一下電話訂票須知，確定好想要購買的車次或發到站的區號、乘車人身份證號碼，便于及時輸入信息順利購票。

18日12：01，記者撥通了95105105自動語音電話訂票系統，由于之前已確定購票詳細信息，記者在1分多鐘內順利輸入各種信息，成功訂到了K173次濟南至蘭州的臥鋪車票，而10分鐘后該車次在12306網站上顯示已無臥鋪車票。電話訂票成功后，要求旅客要在次日12：00之前前去取票。超過保留期限，將視為旅客取消訂單，訂單將會自動取消。

旅客一般一次訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。在電話語音播放訂票單號時，旅客要記牢訂單號，憑此去取票。

在5種售票方式中，電話訂票和網絡購票都是提前12天開始放售車票，也是最早“搶”票的好方式。但經過記者購票體驗，由于網絡購票在購票高峰期會出現頁面速度慢甚至用戶過多登錄不上的“癱瘓”狀態，因此電話訂票相對要更為快捷、穩妥些。

一鐵路人士告訴記者，12306網站是面向全路的列車開放，全國所有需要購票旅客都要在該網站購票，擁擠度會更高些。電話訂票多是各地鐵路局開通的，主要是預訂各局車站開行的列車，相對12306網站的售票范圍要略小些，所以擁擠度也低一些。在搶購熱門車次的車票時，他還是推薦旅客網上購票和電話訂票同步進行，增加買到車票的幾率。

【代售點】

可取電話訂票或換網購票

目前，濟南有百余家火車票代售點，這些代售點都安裝了相應的“二代證”識別儀等，方便市民就近購票。代售點預售時間為提前10天，雖然比電話訂票和網絡購票晚2天，但比車站窗口人工售票要早。對于不是特別搶手的車票，旅客可以考慮就近去代售點購票。

另外，隨著電話取票和網絡購票換票的范圍都在擴大，除車站窗口和自助售票機外，旅客還可以就近到附近的代售點取票和換票。但旅客要特別注意的是，在代售點購票每張要額外再付5元的購票費。

【自助售票機】

“二代證”外的證件機器不識別

隨著京滬高鐵開通，自助售票機開始在濟南出現。目前，濟南西站、濟南火車站、濟南東站都有自助售票機。

濟南西站和濟南火車站都有專門的自助售票機區域，其中，濟南火車站在售票大廳和廣場上都設置了多臺自助售票機。這種看起來有點像銀行自助取款機的機器，包括二代身份證識別器、銀行卡出入口、車票出口、憑據出口和密碼鍵盤。濟南各車站的自動售票機有只可刷卡的，也有卡幣都能使用的，旅客在購票時一定要根據自己的支付方式進行選擇。

自助售票機可識別面額5元、10元、20元、50元和100元不同面額的人民幣，還有找零功能。在選擇車次信息后，需要旅客刷“二代證”輸入信息，對于使用“一代證”和其他紙質身份證明的旅客來說，無法實現自助購票。此外，自助售票機與代售點一樣，也是提前10天預售車票，但都分布在各車站，旅客沒法實現就近購票。

【火車站人工窗口】

預售期晚，購當日票可去窗口買

對于習慣了在火車站窗口買票的旅客，目前可選擇濟南火車站、濟南東站、濟南西站的人工窗口購票。但車站人工窗口預售期為提前6天，是5種購票方式中最晚的一種。對于緊俏的車次而言，如果在電話訂票和網購中已銷售一空，旅客到車站窗口基本也買不到票。

對于購買當日出行車票或車次不緊張的車票，旅客可考慮去火車站窗口購票。旅客計劃更改后，要到火車站窗口辦理退票業務，這些車票將會再次回到售票系統中對外售賣。想要碰運氣的旅客，通過車站窗口等方式或許能“撿漏”買到車票。（林江麗）（完）

返回頂部文章來源： 濟南時報