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2012年04月18日16:55 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

【正文】

農(nóng)業(yè)銀行的信用卡在使用時(shí)要求設(shè)置密碼，但是在有密碼的情況下被盜刷銀行是否賠付，農(nóng)行并沒有給出明確的答復(fù)。那么沒有密碼的信用卡被盜刷銀行又是否負(fù)責(zé)賠付呢？

【同期】

記者：我有一張建行的信用卡它是憑者簽字消費(fèi)的，當(dāng)時(shí)沒設(shè)置這個(gè)交易時(shí)候要用密碼，這個(gè)卡被盜刷了，然后這個(gè)卡的損失銀行賠不賠？

建設(shè)銀行客服人員：您本人承擔(dān)的。

記者：不是說我沒有設(shè)置密碼，是由銀行來承擔(dān)損失嗎？

建設(shè)銀行客服人員：這個(gè)不是的。

【正文】

建設(shè)銀行對(duì)于沒有密碼被盜刷后給出的答復(fù)是，銀行不負(fù)責(zé)賠付。根據(jù)幾家銀行客服人員的回答，發(fā)現(xiàn)有的銀行在現(xiàn)實(shí)中的做法與條款上的規(guī)定并不一致。那么這到底是怎么回事呢，記者采訪了中國最大的發(fā)卡行工商銀行。

【同期】

記者：現(xiàn)在網(wǎng)上有一個(gè)說法，就是說信用卡如果它沒有密碼，它被盜刷了以后是由銀行來負(fù)責(zé)他的經(jīng)濟(jì)損失，如果他的信用卡有密碼，最后被盜刷的話，這個(gè)損失是由持卡人自己來承擔(dān)的，對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)您怎么看？

欒建勝：我感到這個(gè)說法不應(yīng)該這么簡(jiǎn)單，有密碼和沒有密碼在銀行最終的認(rèn)定當(dāng)中，都是由司法機(jī)關(guān)來認(rèn)定，不能簡(jiǎn)單地說你輸了密碼就怎樣，不輸了密(就怎樣)，我感到這個(gè)說法是不準(zhǔn)確的。

【正文】

工商銀行表示，信用卡被盜刷的責(zé)任與有無密碼并沒有直接的關(guān)系，那么信用卡被盜刷后的損失，到底該由誰來負(fù)責(zé)呢？

【同期】

欒建勝：賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任的大小，也可能全部，也可能部分，也可能就是你自己的責(zé)任，銀行就不給予賠付，這個(gè)最后還是要由司法部門來確認(rèn)才可以。

【正文】

目前我國的法律還沒有專門針對(duì)信用卡持卡人，發(fā)卡銀行和刷卡商家的責(zé)任給出明確的規(guī)定，因此信用卡盜刷后一般會(huì)由持卡人、發(fā)卡銀行和商家一起來協(xié)商，達(dá)成賠償協(xié)議。如果不能達(dá)成協(xié)議，再交由法院來判定。那么一般責(zé)任判定的原則是怎樣的呢？我們采訪了中國政法大學(xué)的李永軍教授。

【同期】

中國政法大學(xué)教授李永軍：按照咱們中國人民銀行的規(guī)定你一般來講，你輸對(duì)了密碼之后，知道密碼的人，就視為是正當(dāng)?shù)某挚ㄈ耍绻倚孤┟艽a之后，從一般的法律環(huán)境來講，像《侵權(quán)責(zé)任法》和《合同法》的角度來講的話，你(持卡人)肯定有過錯(cuò)，(持卡人)至少要承擔(dān)一部分責(zé)任的。但是如果沒有密碼的，那主要的驗(yàn)證你是不是持卡人，那就是看你的簽字，這個(gè)時(shí)候就一個(gè)簽字審核問題如果銀行或者商家沒有查出這個(gè)簽字的這種準(zhǔn)確性，就是說假冒簽字的話它肯定要承擔(dān)責(zé)任，但是銀行和商家是不是承擔(dān)全責(zé)，這個(gè)正當(dāng)?shù)某挚ㄈ耸遣皇峭耆珱]有責(zé)任，這些其實(shí)個(gè)案還是有差別的。

【正文】

目前對(duì)于信用卡盜刷案件法院判定的標(biāo)準(zhǔn)，是持卡人、發(fā)卡銀行和商家等，誰有過錯(cuò)誰承擔(dān)，按照過錯(cuò)程度來承擔(dān)賠付的比例，而由于每個(gè)案件各不相同，被盜刷的過程也各不相同，所以只能具體案例具體分析各自的過錯(cuò)。所以今日網(wǎng)絡(luò)上流傳的說法信用卡有密碼被盜刷銀行就不負(fù)責(zé)賠付，而無密碼被盜刷銀行就負(fù)責(zé)賠付，這其實(shí)是一種很籠統(tǒng)而不準(zhǔn)確的說法。

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