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2012年02月01日10:29 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

政府措施為何不得力？

處罰力度小，違法成本低；部門(mén)配合不協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管漏洞

記者了解到，為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，當(dāng)?shù)卣扇×嗽S多辦法。春節(jié)期間，游客如遇到欺客行為，可以撥打三亞市政府、工商局、物價(jià)局、旅游委4條熱線(xiàn)投訴。舉報(bào)電話(huà)24小時(shí)人工值班。

“春節(jié)期間，市旅游、工商、物價(jià)、公安等各部門(mén)全部進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，受理投訴、現(xiàn)場(chǎng)檢查。”三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任周春華說(shuō)。

三亞市工商局新聞發(fā)言人萬(wàn)瓊云介紹，三亞實(shí)行“五項(xiàng)制度”，嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，其中包括“一次性死亡”制度，即對(duì)查實(shí)存在嚴(yán)重欺客宰客行為的經(jīng)營(yíng)者，依法吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“從去年開(kāi)始，三亞為防止‘天價(jià)’客房出現(xiàn)，對(duì)春節(jié)期間客房?jī)r(jià)格實(shí)施臨時(shí)干預(yù)。干預(yù)采用限定漲幅和超標(biāo)報(bào)核相結(jié)合的方式。從今年情況看，房?jī)r(jià)總體平穩(wěn)。”三亞市物價(jià)局新聞發(fā)言人陳金波說(shuō)，節(jié)日期間，3000元以下客房占全市客房的44.4%，仍為主體。截至目前，物價(jià)局沒(méi)有一起客房?jī)r(jià)格投訴立案。

針對(duì)出租車(chē)拒載現(xiàn)象，三亞市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議：“堅(jiān)決做到不拒載、不宰客、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、不亂收費(fèi)。”

“然而，出租車(chē)行業(yè)歸交通部門(mén)管，雖然涉足旅游業(yè)，旅游委很難監(jiān)督，容易出現(xiàn)‘管理真空’。”海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生說(shuō)。

“大家喜歡三亞，期望值也很高，然而，作為一個(gè)快速發(fā)展起來(lái)的旅游城市，短期內(nèi)聚集49萬(wàn)游客，給基礎(chǔ)設(shè)施、城市管理帶來(lái)極大壓力，難免存在一些問(wèn)題。”周春華說(shuō)。

陳金波表示，三亞?wèn)|西長(zhǎng)、南北短，景點(diǎn)分散。執(zhí)法人員從亞龍灣到南山景區(qū)，需要一個(gè)多小時(shí)車(chē)程，管理成本很高。物價(jià)部門(mén)80多人，旅游委十幾個(gè)人，人手少，監(jiān)管面大。節(jié)日期間，大家全撲在工作崗位上，仍難及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)攤點(diǎn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

王健生認(rèn)為，在專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法之外，部門(mén)之間配合不協(xié)調(diào)，容易形成監(jiān)管漏洞。在執(zhí)法中，處罰力度小，違法成本低，一些商戶(hù)存在僥幸心理，這些都導(dǎo)致欺客現(xiàn)象屢禁不止。

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