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聯(lián)通解釋“出國發(fā)3條微博收3900元”

2010年12月04日15:38 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號:T|T
關(guān)鍵詞: 漫游 聯(lián)通客服 發(fā)短信 iPhone 計(jì)費(fèi) 智能手機(jī) 上網(wǎng)費(fèi) 數(shù)據(jù)漫游 運(yùn)營商 最貴微博

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“最貴微博”引發(fā)關(guān)注。截至昨日21:30,已有近7000人轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。

本報(bào)訊(記者田叢)在國外發(fā)了3條微博,回來賬單上數(shù)據(jù)流量費(fèi)達(dá)3900元,這樣的一條微博引發(fā)熱烈討論。昨日,聯(lián)通iPhone合約用戶金娜說,在質(zhì)疑聯(lián)通的收費(fèi)之后,她在網(wǎng)上查自己上個(gè)月的賬單發(fā)現(xiàn),這張“離譜”賬單已經(jīng)消失。對此,中國聯(lián)通方面表示計(jì)費(fèi)不存在問題。

停機(jī)牽出巨額流量賬單

“奉勸各位親朋,千萬別在國外開啟數(shù)據(jù)漫游。我在莫斯科發(fā)了三條微博,今天中國聯(lián)通問我收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi),夠買一個(gè)手機(jī)了,堪稱史上最貴微博呀。”昨日凌晨,金娜發(fā)布了這樣一條微博。

金娜同時(shí)出具的繳費(fèi)單顯示,賬單收款日是12月2日,其中,11月份的上網(wǎng)費(fèi)接近3000元,12月的上網(wǎng)費(fèi)接近1000元。

據(jù)了解,金娜辦理的是286元套餐,也就是聯(lián)通推出的“0元購機(jī)”套餐。“平時(shí)我一個(gè)月的流量也就是300多M,感覺套餐的流量根本用不完。”金娜說,她在莫斯科候機(jī)時(shí)發(fā)了3條微博,其中兩張上傳了圖片。沒想到的是,12月2日,她的手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了。一查詢才知道,欠了這么多的錢。

金娜表示,昨日有自稱“中國聯(lián)通總部”的人給她在微博上發(fā)私信說,聯(lián)通總部已經(jīng)了解到其所反映的情況,并要求北京聯(lián)通處理此事。

昨日,記者就此事咨詢聯(lián)通,得到的答復(fù)是,聯(lián)通在計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)上并沒有問題。

12月2日,金娜繳納了話費(fèi)。記者注意到,3900元的賬單上基本都是由“上網(wǎng)費(fèi)”構(gòu)成。

昨日下午,金娜登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn),11月的賬單不見了,頁面顯示“對不起,您無法查詢此業(yè)務(wù)”,而9月、10月、12月的賬單都還在。

對此,聯(lián)通方面并未給出解釋。

“漫游”俄羅斯無優(yōu)惠

聯(lián)通方面表示,去不一樣的國家,漫游計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。比如去美國、加拿大、澳大利亞的話,漫游套餐為10元一天,限1.2M的流量。而在俄羅斯,聯(lián)通并沒有相關(guān)的優(yōu)惠套餐,是按照1KB一毛錢來收費(fèi)。也就是說,1M的費(fèi)用大約是100元。

聯(lián)通方面同時(shí)表示,因?yàn)閕Phone有推送功能,后臺會進(jìn)行自動更新,產(chǎn)生流量不可避免。

或?yàn)橛脩舨划?dāng)操作?

對于“最貴微博”,有分析認(rèn)為,用戶以為自己只是發(fā)了微博,其實(shí)只要iPhone在開機(jī)狀態(tài),而且沒有關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”一項(xiàng)的話,都會走流量。

昨日,記者咨詢聯(lián)通客服獲悉,聯(lián)通的數(shù)據(jù)流量是6G封頂,若超過此數(shù)字,數(shù)據(jù)功能就會自動關(guān)閉。若以金娜在俄羅斯漫游的經(jīng)歷計(jì)算,6G將花費(fèi)60多萬元。

到底是用戶使用不當(dāng)還是運(yùn)營商計(jì)費(fèi)不合理?電信專家項(xiàng)立剛認(rèn)為,計(jì)費(fèi)本身應(yīng)該不會出錯,但問題在于,對于費(fèi)用已明顯超出正常情況的用戶,特別是出國的用戶,運(yùn)營商有義務(wù)提早進(jìn)行告知,比如用戶出國一下飛機(jī),就應(yīng)該收到運(yùn)營商的提示短信,告知應(yīng)該關(guān)閉哪些操作以及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

消費(fèi)提示

關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”可避免巨額流量

不止是iPhone用戶,其他智能手機(jī)用戶在日常使用和漫游過程中也有可能遇到同樣的情況。

有用戶反映,他在印度發(fā)了幾條微博,最后計(jì)費(fèi)單上顯示的費(fèi)用是2000多元,運(yùn)營商發(fā)短信說:你的費(fèi)用超過了平日費(fèi)用的五倍,提醒注意。

國內(nèi)使用智能手機(jī)的用戶越來越多,很多人以為,不上網(wǎng)就不會有流量,其實(shí)不然。智能手機(jī)都有推送功能,郵件、天氣、部分程序等都會自動更新,這也就是很多用戶反映的“偷流量”問題。即便是你在睡覺,手機(jī)還是通過后臺悄悄在產(chǎn)生流量。

如果不希望智能手機(jī)自己走流量,用戶可以選擇關(guān)閉蜂窩網(wǎng)絡(luò)。而在境外的話,用戶最好是關(guān)閉設(shè)置中“數(shù)據(jù)漫游”一項(xiàng),以免產(chǎn)生昂貴的漫游費(fèi)用。本報(bào)記者田叢

聯(lián)通稱iPhone合約新政開局平穩(wěn)

本報(bào)訊(記者田叢)昨日,中國聯(lián)通方面表示,在實(shí)施iPhone合約計(jì)劃新政策前,已向有關(guān)方面進(jìn)行了專題情況匯報(bào),并得到有關(guān)方面的理解和支持,同時(shí)公司被要求在執(zhí)行iPhone合約計(jì)劃新政策過程中,要切實(shí)尊重和保護(hù)電信用戶合法權(quán)益,不斷完善客戶服務(wù)協(xié)議。

前日,工信部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃新政策引起社會廣泛關(guān)注,工信部已請中國消費(fèi)者協(xié)會就此事提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的意見、建議。

作者:田叢

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