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北京國(guó)慶消費(fèi)提示 索要消費(fèi)憑證以便維權(quán)

2010年09月30日09:01 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 憑證 消費(fèi)熱點(diǎn) 北京市工商局 消費(fèi)糾紛 旅游合同 旅行社 監(jiān)管部門(mén) 國(guó)慶

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中新網(wǎng)北京9月29日電 (記者杜燕)北京市工商局今天表示，國(guó)慶即將來(lái)臨，期間旅游、購(gòu)物和餐飲將成為消費(fèi)熱點(diǎn)，消費(fèi)者應(yīng)多一點(diǎn)警惕，多一些防范，在選購(gòu)商品或接受服務(wù)時(shí)，要索取并保存好發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，以便需要時(shí)作為向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)和維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。

北京市工商局表示，消費(fèi)者在外出旅游要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、操作規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)質(zhì)量與信譽(yù)好的旅行社簽訂旅游合同，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)要注意合同細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)約定。若有未盡事宜，應(yīng)與旅行社協(xié)商確定后再簽字。

節(jié)日購(gòu)物時(shí)，要理性對(duì)待經(jīng)營(yíng)者的各類(lèi)促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)，細(xì)讀活動(dòng)條件，并根據(jù)自己的實(shí)際需要購(gòu)買(mǎi)商品。尤其值得注意的是在選購(gòu)食品時(shí)應(yīng)認(rèn)清QS認(rèn)證標(biāo)志，同時(shí)注意食品標(biāo)注上的生產(chǎn)日期、食用有效期和注意事項(xiàng)，防止購(gòu)買(mǎi)過(guò)期和變質(zhì)食品。

外出就餐要選擇安全衛(wèi)生的餐飲單位。要盡量選擇證照齊全、衛(wèi)生條件好、衛(wèi)生設(shè)施全、衛(wèi)生信譽(yù)高的餐館就餐。

北京市工商局強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是在選購(gòu)商品或接受服務(wù)時(shí)，都要索取并保存好發(fā)票及其他消費(fèi)憑證。消費(fèi)憑證上應(yīng)注明商品或服務(wù)項(xiàng)目、名稱、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可作為消費(fèi)者向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)和維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。

據(jù)悉，十一節(jié)日期間“12315”、“96315”將有充足的受理人員堅(jiān)守崗位，同時(shí)，各區(qū)縣工商分局開(kāi)通的12315專線電話也將有專人值守。

另外，北京市工商局的數(shù)據(jù)顯示，今年9月份共受理消費(fèi)者投訴3399件，接待消費(fèi)者咨詢30874人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失340.11萬(wàn)元。在投訴中，質(zhì)量問(wèn)題占居首位，為35.69%，其次是拒絕退換修等售后服務(wù)問(wèn)題，占31.20%，合同問(wèn)題占投訴總量的18.66%。同時(shí)，9月時(shí)值中秋佳節(jié)，因購(gòu)買(mǎi)月餅引發(fā)的糾紛成為投訴熱點(diǎn)。完

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